Haciendo foco en el cliente con ABBNet

 ¿Sabías que EP Argentina tiene un centro de atención a clientes especializado en productos de baja tensión? Se trata de ABBNet y es el espacio por el cual nuestros clientes pueden canalizar todas las consultas y solicitudes de compra de productos de BT. ¡Conocé más!

ABBNet se encarga de dar una sólida respuesta a:

  • Consultas sobre órdenes de compra en curso
  • Consulta y modificaciones de fechas de entrega
  • Coordinación de retiro de productos por nuestro centro de distribución
  • Solicitar modificaciones sobre los puntos de entrega e información impositiva
  • Aperturas de cuentas en CBOL
  • Consultas sobre uso de CBOL
  • Gestión de reclamos por discrepancias entre el material solicitado y el recibido
  • Recepción de reclamos de fallas técnicas de productos en garantía
  • Discrepancias de precios entre la orden y la factura

Las formas de contacto con ABBNet son flexibles: una línea única de atención a nivel nacional: 0810-222-0638 que funciona los días hábiles de 8 a 18 horas y atiende todas las consultas referidas a productos distribuidos. También se habilitaron los siguientes correos electrónicos: pedidos.abbnet@ar.abb.com, para realizar consultas técnicas y de preventa, por materiales pendientes de entrega, para enviar órdenes de compra y solicitar precios o disponibilidad de stock; y reclamos.abbnet@ar.abb.com, para solicitar servicios de postventa, por diferencias en las condiciones de entrega, devoluciones y gestión de garantías. Por último, recientemente inaugurado, ¡Whatsapp! Nuestros clientes también pueden comunicarse a través de la app al 011 6026 5419.

De esta forma, EP no solo se diferencia del mercado por la calidad y sofisticación tecnológica de sus productos y servicios, sino que también se acerca al cliente gracias a la rapidez y eficacia en la calidad de la respuesta que ofrece ABBNet.  

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