Global site

ABB:n websivuilla käytetään evästeitä. Käyttämällä tätä sivustoa hyväksyt evästeiden käytön. Lue lisää

Usein kysytyt kysymykset - Plant Portfolio Manager

Näiden usein kysyttyjen kysymysten tarkoituksena on antaa lisätietoja ABB:stä sekä ABB:n valmistamista inverttereistä ja valvontatuotteista. Tarkoituksena on antaa yksinkertaisia vastauksia monimutkaisiin kysymyksiin. Jos sinulla on muita kysymyksiä ABB:n tuotteista, ota yhteyttä ABB:hen. Pohjois-Amerikassa puhelinnumero on +1-877-261-1374, Isossa-Britanniassa 0800 0232341 ja Australiassa +61 3 8577 7001.

Valvonta


Avustavatko ABB:n asiantuntijat valvontalaitteiden asennuksessa käyttöpaikalle?

ABB tarjoaa koulutusta, dokumentaatiota ja puhelintukea asiakkaiden valvonta-asemien asentamisessa ja konfiguroinnissa. Lisätietoja tulevista koulutuksista ja webinaareista on ABB:n kalenterissa.


Tukeeko Plant Portfolio Manager Internet Exploreria?

Se tukee Internet Explorerin versiota 9 ja sitä uudempia versioita. Jos sitä uudemmalla Internet Explorerin versiolla käytettäessä on ongelmia, pyydämme ilmoittamaan niistä asiakaspalveluun. Plant Portfolio Manager ei kuitenkaan tue vanhempia IE-selaimia.


Kuinka voin näyttää valvontatiedot kioskissa tai julkisella näytöllä?

Plant Portfolio Managerin valvontatietojen näyttämiseen kioskissa on kaksi tapaa. Ensimmäinen tapa perustuu Plant Viewer -linkin (eli URL-osoitteen) käyttöön. Portfolion pääkäyttäjä voi antaa tarvittavan linkin. Toinen tapa on käyttää API-avainta. Avaimen antaa ABB:n myyntipäällikkö. Kolmannen osapuolen verkkokehittäjä voi rakentaa avaimen avulla räätälöidyn näytön. API-avaimen käytöstä pitää maksaa vuosimaksu. ABB voi myös antaa listan suositelluista yhteistyökumppaneista, jotka osaavat käyttää API-avainta.


Miten voin estää tiedonsiirtopiikit?

Sammuta tiedonkeruulaite ennen invertterien vaihtamista. Se estää mahdollisten virheellisten tietojen lähettämisen Plant Portfolio Managerin tiedonkeruujärjestelmään.


Miten Plant Portfolio Manager eroaa Plant Vieweristä?

Plant Portfolio Manager on suunniteltu asentajille ja asiakkaille, jotka tarvitsevat vankempaa valvontaratkaisua. Plant Viewer on tarkoitettu kotikäyttäjille ja yrityksille, jotka haluavat yksinkertaisemman valvontaratkaisun.

Olen Plant Portfolio Managerilla valvottavan laitoksen loppukäyttäjä. Tarvitseeko minun avata tili? Miten voin tarkastella käyttöpaikkaani?

ABB tarjoaa salasanasuojatun ja/tai yleisen käyttöoikeuden valvottaviin käyttöpaikkoihin. Plant Portfolio Manager on aina salasanasuojattu ja edellyttää käyttäjätiliä, mutta Plant Viewerin voi määrittää käyttämään kumpaa tahansa tapaa. Useimmat laitoksen valvontaa hyödyntävät loppukäyttäjät – kuten kotinsa katolla olevia aurinkopaneeleita tarkkailevat kotikäyttäjät tai parkkipaikalla olevien aurinkopaneelien keräämän energiamäärän koululautakunnalle raportoivat koulupiirin työntekijät – löytävät kaikki tarvitsemansa ominaisuudet Plant Vieweristä. Voit aktivoida Plant Viewerin soittamalla järjestelmän asentajalle. Hän voi antaa sinulle linkin, tai voit itse kätevästi rekisteröityä ja luoda Plant Viewer -tilin. Suosittelemme linkin tallentamista internet-selaimeen kirjanmerkkinä, jotta se on nopeasti käytettävissä myöhemmin.


Plant Portfolio Manager -portaalissani näkyy hälytystapahtuma. Täytyykö minun pyytää apua ABB:n teknisestä tuesta?

Jos laite näyttää hetkellisiä/päivitettyjä tehokäyriä, syy voi olla Plant Portfolio Manager -alustan konfiguraatio. Jos laite ei näytä tehoa tai jos hälytystapahtuma osoittaa laitevikaa, ota yhteyttä asentajaan, joka voi tutkia asiaa paikan päällä.


Yritykseni on uusi asiakas eikä meillä ole Plant Portfolio Manager -tiliä. Miten pääsen alkuun?

Ota yhteyttä Plant Portfolio Managerin asiakaspalveluun, puh. 1-877-261-1374, jotta yritykselle voidaan perustaa tili ja sinulle ensimmäinen käyttäjätili. Varaudu antamaan puhelun aikana tiedot ostamistanne laitteista, kuten tiedonkeruulaitteiden sarjanumerot. Ensimmäisestä käyttäjästä tulee Portfolio-pääkäyttäjä, ja hän voi lisätä muita käyttäjiä.


Käyttöpaikkalisenssini on vanhentunut. Miten voin uusia sen?

Ota yhteyttä ABB:n myyntiin tai tekniseen tukeen, jotta voit uusia tilauksesi.


Mikä on kiinteä IP-osoite ja milloin sellaista pitäisi käyttää? Miksi pitäisi käyttää sitä eikä DHCP:tä?

Kiinteä (staattinen) IP-osoite on kiinteä osoite, joka määritetään manuaalisesti verkon laitteelle. Yleensä sen määrittää käyttöpaikan verkon pääkäyttäjä. Kiinteitä IP-osoitteita käytetään yleensä suuremmissa verkoissa tai verkoissa, joilta vaaditaan tehostettua tietoturvaa. Kun verkkoon tehdään muutoksia, kiinteät IP-osoitteet pitää yleensä päivittää. Kiinteä IP-osoite on IP-osoite, joka on manuaalisesti määritetty laitteeseen DNCP-palvelimen antaman osoitteen asemesta. Kiinteää IP-osoitetta sanotaan kiinteäksi, koska se ei muutu. Vain käyttöpaikan IT-tuki pystyy kertomaan, pitääkö tiedonkeruulaitteelle määrittää kiinteä IP-osoite vai DHCP-osoite (automaattinen osoitteen määritys), jotta se voidaan yhdistää internetiin. Jos pitää käyttää kiinteää IP-osoitetta, tiedonkeruulaitteeseen pitää konfiguroida määritetty IP-osoite, moduulin aliverkon peite (Subnet Mask) ja yhdyskäytävän oletusosoite (Default Gateway). IT-tuki antaa nämä tiedot.

Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) on protokolla, jonka avulla määritetään dynaamiset IP-osoitteet verkon laitteille. Kun osoitteet ovat dynaamisia, laitteella voi olla eri IP-osoite joka kerran, kun se yhdistyy verkkoon. Joissakin järjestelmissä laitteen IP-osoite voi jopa muuttua sen ollessa yhdistettynä. Lisäksi DCHP tukee kiinteiden ja dynaamisten IP-osoitteiden käyttöä yhtä aikaa. DCHP konfiguroi laitteeseen IP-osoitteen ja määrittää sopivan sovelluskonfiguraation.


Miksen pysty käyttämään Live Siteä / Insight View’tä Fat Spaniel Monitoring -portaalissa?

Linkki Fat Spanielin sivulle ei ole enää voimassa. Ota yhteyttä asentajaan, jotta saat linkin ABB:n Plant Viewer -sivulle (eli URL-osoitteen).


Miksen näe säätietoja valvonta-asemassani?

Jos valvontajärjestelmässä on sääasema tai -antureita, kuten säteily- ja lämpötila-antureita, laitteistossa voi olla ongelma. Ota yhteyttä ABB:n tekniseen tukeen jättämällä tukipyyntö (“Submit a Case”) oheisen linkin kautta tai soita Plant Portfolio Managerin asiakaspalveluun, puh. 1-877-261-1374. Valvontajärjestelmille, joissa ei ole sääasemia, ABB ottaa säätiedot Yahoo! Weather -palvelusta. Jos valvonta-asema ilmoittaa, että säätietoja ei voi hakea, ongelma liittyy yleensä rekisteröityyn osoitteeseen.


Miksi Plant Portfolio Manager -portaali muuttuu?

Julkaisemme tuoteparannuksia ja -korjauksia Plant Portfolio Managerille kuukausittain. Jos havaitset ohjelmointivirheen, ilmoita siitä ABB:n tekniseen tukeen.


Miksi näen Plant Portfolio Manageriin kirjautuessani viestin, että minulla ei ole voimassa olevaa tuotelisenssiä?

Ota yhteyttä Portfolion pääkäyttäjään, jotta Portfolioon voidaan lisätä käyttäjätunnus, jolle on voimassa oleva tuotelisenssi. Pyydä pääkäyttäjää yhdistämään käyttäjätunnuksesi Plant Portfolio Managerin tarvittaviin uusiutuviin energiajärjestelmiin. Jos tuotelisenssi on vanhentunut, ota yhteyttä ABB:n tekniseen tukeen jättämällä tukipyyntö (“Submit a Case”) oheisen linkin kautta tai soita Plant Portfolio Managerin asiakaspalveluun, puh. 1-877-261-1374.


Miksi energiatuotantoni on kaksinkertainen odotettuun määrään verrattuna?

Jos sinulla on käyttötietoraportointivaatimusten mukainen mittari käyttöpaikalla, mittarin arvot voidaan lisätä invertterien arvoihin. Ota yhteyttä ABB:n tekniseen tukeen, jotta ongelma voidaan korjata.


Miksi suorituskykysuhde on tärkeä asia?

Suorituskykysuhde on nopea ja helppo tapa arvioida järjestelmän suorituskykyä. Lisäksi se varoittaa sinua automaattisesti, jos jokin laite käyttöpaikalla vikaantuu.


Don't see a question here that you need answered? If you're in North America, please call ABB at: +1-877-261-1374. In the United Kingdom, call: 0800 0232341. In Australia, call +61 3 8577 7001.

Katso lisätiedot

Yhteydenotto

Miten voimme auttaa?

Lähetä viesti

Valitse maa alla olevasta listasta
Maa
Sijainti
Valitsemassasi maassa voit ottaa yhteyttä vain ABB:n partneriverkoston kautta
Nimi
Yritys
Sähköposti
Puhelin
Postinumero
Viestisi
Peruuta

Kiitos viestistä ja mielenkiinnosta ABB:tä kohtaan.
Palaamme asiaan niin pian kuin mahdollista.

Takaisin

Virhetilanteen vuoksi viestiäsi ei voitu lähettää.
Ole hyvä ja yritä uudelleen.

Takaisin

Paikallinen ABB-tuotemyynti

Paikallisen ABB-partnerin yhteystiedot

Paikallinen ABB-tuotemyynti

Paikallisen ABB-partnerin yhteystiedot

Nimi
Osoite
 
Puhelin
 
Faksi
 
Sähköposti
 
 

Valitse maa

Sulje

Lähetä viesti

Valitse maa alla olevasta listasta
Maa
Sijainti
Valitsemassasi maassa voit ottaa yhteyttä vain ABB:n partneriverkoston kautta
Nimi
Yritys
Sähköposti
Puhelin
Postinumero
Viestisi
Peruuta

Kiitos viestistä ja mielenkiinnosta ABB:tä kohtaan.
Palaamme asiaan niin pian kuin mahdollista.

Takaisin

Virhetilanteen vuoksi viestiäsi ei voitu lähettää.
Ole hyvä ja yritä uudelleen.

Takaisin

Paikallinen ABB-palvelumyynti

Paikallisen ABB-partnerin yhteystiedot

Paikallinen ABB-palvelumyynti

Paikallisen ABB-partnerin yhteystiedot

Nimi
Osoite
 
Puhelin
 
Faksi
 
Sähköposti
 
 

Valitse maa

Sulje

Lähetä viesti

Valitse maa alla olevasta listasta
Maa
Sijainti
Valitsemassasi maassa voit ottaa yhteyttä vain ABB:n partneriverkoston kautta
Nimi
Yritys
Sähköposti
Puhelin
Postinumero
Viestisi
Peruuta

Kiitos viestistä ja mielenkiinnosta ABB:tä kohtaan.
Palaamme asiaan niin pian kuin mahdollista.

Takaisin

Virhetilanteen vuoksi viestiäsi ei voitu lähettää.
Ole hyvä ja yritä uudelleen.

Takaisin

Kiireellisissä tapauksissa auttaa

Paikallisen ABB-partnerin yhteystiedot

Kiireellisissä tapauksissa auttaa

Paikallisen ABB-partnerin yhteystiedot

Nimi
Osoite
 
Puhelin
 
Faksi
 
Sähköposti
 
 

Valitse maa

Sulje

ABB:n viralliset kanavakumppanit

Sulje
Yhteystietoja ei saatavilla