Sweden - Swedish

ABB's website uses cookies. By staying here you are agreeing to our use of cookies. Läs mer

Kommunikation är projektets nyckel

Kunder med krav och förväntningar. Tighta tidplaner. Underleverantörer i flera länder. Stora projekt kräver en ödmjuk projektledare och god kommunikation för att flyta smidigt.

Att få stora projekt att löpa friktionsfritt är en utmaning. En nyckel till framgång stavas kommunikation, genom alla skeden och mellan alla inblandade i projektet.

"Vi vill komma bort från beteendet att jobba i det tysta. Lång tid av tystnad är aldrig bra, då är det är bättre att ringa kunden och säga att det inte finns någon information", säger Katarina Porath, tidigare Operations Manager inom divisionen Power Grids på ABB.

Katarina vet av erfarenhet att ett lyckat projekt grundläggs tidigt. Det är oerhört viktigt att i inledningsskedet göra ett bra grundarbete: alla krav ska vara beskrivna, en kommunikationsplan måste finnas på plats och förväntningarna ska vara tydliga, både på ABB och på kunden.

"Som leverantör måste vi ständigt vara på tå, vi ska vara proaktiva och alltid lite snabbare än kunden. Men i stora leveranser krävs arbete från båda håll, vi måste samarbeta för att lyckas."

Förtroende avgörande

En kund som ABB arbetar mycket med är Vattenfall. Under de senaste tre-fyra åren har Vattenfall Vattenkraft AB köpt nio krafttransformatorer från ABB. Maria Furmark, som är avdelningschef för projekt Kraftstationer på Vattenfall, betonar att det väsentliga i ett samarbete kund-leverantör är förtroende.

"Det är viktigt att vi alla vågar vara raka och ärliga. Till exempel berätta om förseningar så tidigt som möjligt. Kommunikationen är jätteviktig och den är kanske underskattad i denna tekniktunga bransch", säger Maria Furmark.

För Katarina Porath är dialogen självklar:

"För ABB är det viktigt att vara transparenta. Ingen är perfekt, men vi är alltid mottagliga och villiga att göra bättre. En bra projektledare måste vara ödmjuk i samarbetet med kunden, och lika viktigt är att vårda och främja samarbetet med våra underleverantörer och de egna fabrikerna", säger Katarina Porath.

Utmaningar är bra

För det är oundvikligen så, i komplexa projekt uppstår störningar längs vägen. Men om grundarbetet är gjort och kommunikationen med kunden är god finns utrymme att hantera oförutsedda händelser, oavsett om det rör sig om en lastbilschaufför som insjuknat eller transportskadat gods från en underleverantör. Och sådana utmaningar behöver inte vara av ondo.

"När man behöver göra en extra insats i projektet skapas relationer och det är då vi jobbar som bäst. Jag blir otroligt stolt när kunder kontaktar mig med positiv feedback om ABB:s projektledare. Det motiverar oss att alltid göra det lilla extra, och gör man det så blir det bra i slutänden", säger Katarina Porath.

Katarina Porath, tidigare Operations Manager inom divisionen Power Grids på ABB.

Maria Furmark, avdelningschef för projekt Kraftstationer på Vattenfall, besökte nyligen ABB i Ludvika där hon fick veta mer om ABB Power Grids verksamhet och förbättringsarbete.

Länkar