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Service

Croissance rapide, technologies de pointe et clientèle d’envergure internationale

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Le secteur du service est un de ceux qui connaît l’expansion la plus rapide chez nous. De l’amélioration de nos performances à l’efficacité opérationnelle, en passant par la gestion du cycle de vie : notre travail a un impact sur le quotidien de millions de personnes à travers le monde.

Nous collaborons avec nos clients afin de développer des produits et systèmes offrant des performances optimales. Nos équipes de service relèvent de nombreux défis industriels importants. Nous améliorons la productivité, la fiabilité et la durée de vie de chaque produit, et nous donnons invariablement la priorité à la sécurité. De plus, nous réduisons de manière considérable les coûts, la consommation d’énergie et les émissions de nos clients.

Pourquoi choisir ABB pour travailler dans le secteur du service ?


Notre portefeuille comprend toute une série de produits et systèmes de productivité et d’énergie parmi les plus progressistes au monde. Cela signifie que vous allez acquérir de l’expérience dans les technologies les plus récentes. Vous avez également la possibilité de développer vos connaissances techniques et commerciales lorsque vous travaillez avec nos clients, beaucoup d’entre eux étant des leaders dans leur secteur.

Dès que vous possédez des connaissances plus approfondies sur notre assortiment complet et nos technologies avancées, vous pouvez vous orienter vers l’amélioration de la fiabilité et de la productivité de nos produits et systèmes chez nos clients. Au début de votre carrière, votre rôle consistera par exemple à fournir des pièces de rechange ou à effectuer des réparations. Plus vous évoluez, plus vous pouvez vous diriger vers la fourniture de conseils, de services d’optimisation et de services plus complexes à nos clients.

Les gens exceptionnels avec lesquels vous travaillez, les projets uniques auxquels vous participez et la dimension internationale de nos activités vous permettront d’acquérir les compétences et l’expérience nécessaires pour hisser votre carrière à un niveau supérieur.

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Parcours et formation professionnels

Le secteur du service offre deux grands types de parcours professionnels : le premier est axé sur le volet technique et le second sur le volet management. Si vous souhaitez changer de direction et opter pour un autre domaine chez ABB, vous aurez notre soutien total.

Parcours technique

Au début de votre carrière, vous pouvez par exemple commencer en tant que technicien de service. Dans le cadre de cette fonction, vous accomplirez des tâches diverses sur place et à l’extérieur. Par exemple :
  • Installation et mise en service
  • Maintenance
  • Réparations
  • Ingénierie et conseils
  • Extensions
  • Mise à niveau et modernisation
  • Services de fin de cycles de vie
  • Remplacements

Dès que vous avez acquis une expérience suffisante, vous pouvez évoluer vers une fonction d’expert dans laquelle vous apportez votre soutien technique et résolvez des problèmes dans votre domaine d’expertise. Selon vos compétences et votre expérience, vous pouvez également diriger une équipe de service et gérer l’intégralité d’un projet.

À l’échelon suivant, en tant que spécialiste/ingénieur de service senior, vous mettez votre expertise à contribution pour comprendre les besoins stratégiques de nos clients. Vous élaborez des recommandations basées sur les bonnes pratiques techniques et vous proposez ensuite des solutions.

Enfin, à l’échelon le plus élevé, vous êtes reconnu à l’échelle internationale en tant que professionnel dans votre domaine d’expertise. Vous utilisez votre savoir-faire pour conseiller les membres de la direction et la clientèle concernant des solutions de service avancées. Vous assumez également un rôle de mentor et vous apportez votre soutien aux spécialistes du service à tous les niveaux.

Vous pouvez également travailler en tant que service project manager. Vous exploitez vos excellentes capacités en gestion de projet pour résoudre des problèmes techniques spécifiques dans un environnement local ou à l’échelle mondiale.

Parcours gestion

Si vous possédez une expérience dans le management, vous pouvez commencer par diriger une équipe de spécialistes du service et de techniciens. Ensemble, vous fournissez un service rentable et de haut niveau à nos clients.

De multiples possibilités pour développer vos compétences de leadership s’offrent à vous, ainsi que des défis uniques, la possibilité de diriger des équipes dynamiques dans le monde entier et de contribuer au développement de nos activités de service.

En tant que service manager, vous développez et mettez en œuvre notre stratégie de service afin de maximiser notre croissance et d’améliorer nos résultats financiers globaux. Vos principales responsabilités englobent : la construction des relations clients en vue de développer les activités de l’entreprise, la surveillance des équipes de service sur le site, la gestion des rendez-vous avec les fournisseurs, la gestion des stocks et, bien sûr, la gestion efficace de votre équipe.

Qualifications professionnelles

Nous dépendons de votre croissance et de votre développement. Pour rester performante, notre organisation dépend de votre croissance personnelle et professionnelle.

Parallèlement à nos plans de développement personnalisés, nous vous apportons également notre soutien si vous voulez obtenir de nouvelles qualifications professionnelles ou techniques:
  • Parcours technique : diplôme dans les domaines d'ingénierie concernés
  • Parcours gestion : licence ou master dans les domaines d'ingénierie ou d’administration des affaires concernés

Autres opportunités de carrière

ABB encourage la flexibilité professionnelle de ses collaborateurs. Dès lors, lorsque vos priorités évoluent, nous vous apportons tout le soutien possible si vous souhaitez changer de pays, de département, de division opérationnelle ou de fonction. C’est l’un des principaux avantages de travailler pour un employeur international dont l’offre de produits et de services est extrêmement vaste.

En fonction de votre expérience et de vos compétences, vous trouverez aussi des opportunités en marketing et vente, gestion de produits, gestion de projets, recherche et développement.

Profil recherché


Profil pour le service

Pour réussir dans le secteur du service, vous devez posséder de solides connaissances techniques dans un domaine pertinent. Mais votre mentalité et votre capacité à vous concentrer sur les besoins du client sont encore plus importantes. Êtes-vous capable de comprendre rapidement les exigences d’un secteur complexe ? Savez-vous quelles questions poser et à quel moment ? Avez-vous la confiance nécessaire pour le faire ?

Votre rôle consistera à offrir un service de haut niveau à nos clients et à identifier les nouvelles opportunités pour ABB. Vous devez donc établir une relation solide avec vos clients et collègues, au niveau local et à l’échelle mondiale. Vous aimez travailler avec des clients de tous les horizons culturels et de différents secteurs, de l’industrie lourde et la production d’énergie au secteur agroalimentaire et à l’industrie du papier.

Vous êtes flexible, disposé à voyager et vous communiquez aisément en anglais, néerlandais et/ou français. Nous exigeons également le respect constant de nos normes de sécurité.

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