Swiss Steel SA, à Emmenbrücke, exploite l’une des deux aciéries suisses, dans laquelle sont fabriqués aciers fins, aciers spéciaux et aciers de décolletage haut de gamme. Swiss Steel fait entretenir les moteurs électriques des laminoirs par ABB. Une partie du contrat de service consistait aussi à réviser les quatre moteurs à courant continu, pour lesquels ABB a fourni des redresseurs de courant continu.
Le nouveau concept «ABB Motor Care» est mis en application pour l’entretien des moteurs. Il mise entièrement sur l’interaction avec le client, dans ses locaux, et sur la satisfaction de ses besoins individuels. De concert avec le client, les collaborateurs de service analysent la puissance des moteurs sur une tablette ou un ordinateur portable. Ils vérifient des paramètres comme l’âge, la durée de fonctionnement annuelle, le nombre de phases d’accélération ou l’état technique, et établissent à partir de là une proposition de service. L’objectif est toujours d’augmenter la disponibilité et la fiabilité des installations, de diminuer les coûts d’exploitation et d’améliorer la productivité.