ABB Schweiz bekennt sich zu einem prozessorientierten Vorgehen, das ihre Leistung kontinuierlich verbessert. Das Management stellt die Mittel und Strukturen zur Verfügung. Das Qualitätsmanagementsystem ist integraler Bestandteil des gesamten Managementsystems und wird in diesem Rahmen regelmässig überprüft.
Massgebend sind die Qualitätsanforderungen der Kunden und nicht die eigenen Vorstellungen. Ziel ist die qualitäts- und fristgerechte Lieferung von Produkten, Systemen und Serviceleistungen, die die Erwartungen der Kunden erfüllen oder sogar übertreffen. ABB Schweiz informiert ihre Kunden über Qualitätsverbesserungen in den Prozessen, Produkten und Dienstleistungen. Die Erwartungen und Anforderungen der Kunden werden in die Verbesserung der Prozesse und Produkte eingebracht.
Im Bewusstsein, dass jede erbrachte Leistung das Resultat eines Prozesses ist, setzt ABB Schweiz alles daran, diese Prozesse zu standardisieren und zu beherrschen, um ein dauerhaft hohes Qualitätsniveau zu garantieren. Der Schwerpunkt liegt dabei auf den Prozessen, welche die kritischen Erfolgsfaktoren direkt beeinflussen. Die Prozesse unterliegen einer systematischen und übergreifenden Führung, Überprüfung und Verbesserung. Die von ABB Schweiz hergestellten und vertriebenen Produkte, Systeme und Serviceleistungen werden nach definierten Prozessen gefertigt und geprüft.
Die Mitarbeitenden von ABB Schweiz sind befähigt, die Kundenerwartungen zu erkennen und zu verstehen, Kundenwahrnehmungen zu analysieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Sie sind befähigt und motiviert, die operative Leistung entlang der Wertschöpfungskette vom Lieferanten bis zum Kunden weiter zu verbessern. Entsprechend werden die Mitarbeitenden gezielt gefördert, damit sie durch kontinuierliche Fortbildung und berufliche Weiterentwicklung mit ihrem Engagement und ihrer Kompetenz für die Kunden sowie das Unternehmen einen Mehrwert schaffen. Soziale Verantwortung und ethische Verhaltensnormen sind in allen Geschäftspraktiken verankert. So werden Produkte, Betriebe und Serviceleistungen auch unter dem Aspekt des Umwelt- und Arbeitsschutzes stetig verbessert.
Lieferanten, die nach partnerschaftlichen Prinzipien handeln und die Produkte liefern und Dienstleistungen erbringen, die sich mit den Qualitätsansprüchen von ABB Schweiz decken, werden bevorzugt. ABB Schweiz unterstützt die Bemühungen ihrer Lieferanten bezüglich Qualitätssteigerung und arbeitet mit ihnen bei der Optimierung der Gesamtprozesse zusammen. Geeignete, festgelegte Auswahl- und Bewertungsverfahren stellen sicher, dass die wichtigsten Lieferanten diese Qualitätspolitik unterstützen.
Beschluss der Geschäftsleitung ABB Schweiz per 2015-01-01