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FACTS Serviceverträge

Während des gesamten Lebenszyklus eines FACTS-Systems sollte sich Ihr Unternehmen auf das Kerngeschäft konzentrieren. Ein Kundenservicevertrag erhöht die Verfügbarkeit und Verlässlichkeit des FACTS-Systems während jeder Phase des Lebenszyklus.

Das Fundament für eine solide Funktionstüchtigkeit und die Verfügbarkeit von Werkzeugen und Geräten für die Anlage beginnt schon sehr früh im Systemlebenszyklus.

Kunden können sich ein maßgeschneidertes Programm aus einem breiten Spektrum an Services zusammenstellen – darunter schnelle Reaktionszeiten, Training, planmäßige Wartung, Beratung und langfristiger Service (Evergreen-Services). Sie können selbst entscheiden, ob sie von Anfang an ein Service-Komplettpaket implementieren oder lieber einzelne Services hinzufügen möchten, sobald Bedarf besteht.

Die Serviceverträge sind der Grundstein für eine langfristige, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem Kunden.

Während der Garantiezeit werden wir mit dem Personal des Kunden zusammenarbeiten, um Unterbrechungen und überflüssige Stillstände zu minimieren. Nach der Garantiezeit kann das FACTS-Kundenserviceteam weiterhin bei eventuell auftretenden Vorkommnissen eingesetzt werden. Zusätzlich wird ein ausgewählter FACTS-Mitarbeiter bestimmt, um Kunden mit Serviceverträgen zu unterstützen.

Durch ABBs Evergreen-Ansatz sind Ersatzteile, Updates und Upgrades im Servicevertrag integriert. Der Kunde zahlt einen konstanten und vorhersehbaren Preis und erhält dafür die Gewährleistung, dass sich sein System immer auf dem neuesten Stand befindet. Es geht immer darum, den Evergreen-Servicemix während des gesamten Lebenszyklus und hinsichtlich Leistung und Gesamtbetriebskosten der Anlage zu optimieren.

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