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Reparaturen

Im Falle einer Störung ist es gut zu wissen, dass Hilfe nahe ist. Eine schnelle Reaktion ist unser Anspruch an unser eigenes Serviceangebot. Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, einen Fehler schnell und einfach zu beheben und unseren Kunden dabei zu helfen, den Betrieb nach einer unerwarteten Störung oder einem ungeplanten Stillstand rasch wieder aufzunehmen. Unser Service beinhaltet einen Telefonservice rund um die Uhr, Fernwartungsservice und korrektive Wartungen.

Telefonservice rund um die Uhr
Dieser Supportservice ermöglicht unseren Kunden den Vorteil, im Falle eines Problems jederzeit den Kontakt über eine Hotline aufnehmen zu können. Kunden können den Kontakt über Telefon, Email oder andere eingerichtete Kanäle aufnehmen, was uns erlaubt, jederzeit einen schnellen Zugriff auf ausgebildete Techniker zu gewähren. Kleinere Vorfälle werden im Normalfall schnell behoben. Im Falle eines größeren Problems wird dem Kunden von Beginn an die richtige Unterstützung zugesichert.

Fernwartung
Die Möglichkeit, ein FACTS-System fernzuwarten ist eine Kernkompetenz für das Monitoring-Management und für die korrektive Wartung. Darüber hinaus hilft Ihnen die Systemdatenanalyse der FACTS-Systeme dabei, einen Schritt voraus zu sein.

Korrektive Wartung
Der korrektive Wartungsservice versichert dem Kunden, dass befähigtes ABB Personal im Falle eines Problems zur Verfügung steht. Neben Kontaktmöglichkeiten rund um die Uhr garantiert der Service, dass ein Supporttechniker für eine vereinbarte Zeit vor Ort eingesetzt werden kann. Ohne diesen Support wird die Einsatzzeit vor Ort bei jedem Bedarf neu definiert.

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