Retour des parties prenantes
Certaines parties prenantes ont attribué une importance plus élevée à huit des principaux enjeux (développement de notre personnel, déchets et recyclage, substances dangereuses, innovation, droits de l'Homme, travail avec la communauté, eau, hygiène, santé et sécurité), tandis que seule la gouvernance a été considérée comme légèrement moins importante.
L'avis des parties prenantes diverge sur la classification de trois enjeux spécifiques : relations avec les parties prenantes, efficacité énergétique et gestion des risques. Elles se sont par ailleurs exprimées sur l'intégration d'enjeux considérés comme manquants, bien que certains des sujets mentionnés soient déjà couverts par les catégories existantes. Aucun de ces nouveaux enjeux n'a toutefois été suffisamment plébiscité pour justifier son inclusion dans la matrice. Notre matrice d'importance a été mise à jour en conséquence.
Le classement de différentes problématiques a été ajusté sur la base des commentaires susmentionnés. Dans un souci de lisibilité, nous avons également harmonisé les termes utilisés dans la matrice avec la terminologie employée pour nos objectifs de développement durable, et nous avons défini précisément les principaux enjeux. Nous avons conservé la séparation entre les éléments internes et externes de la catégorie « Personnel et société », afin de garantir un meilleur ciblage des actions et des résultats. Autres modifications importantes :
– « Eau » et « Déchets et recyclage » sont désormais regroupés sous « Efficacité des ressources ».
– « Relations avec les parties prenantes » et « Travail avec la communauté » sont désormais regroupés sous « Engagement des parties prenantes ».
– « Gestion des risques » a été supprimé de la matrice en réponse aux commentaires de parties prenantes qui estimaient que les risques et opportunités devraient être abordés au sein de chaque catégorie d'enjeux.
En ce qui concerne les objectifs de développement durable 2014-2020 d'ABB, les parties prenantes ont considéré que nos ambitions pour 2020 sont extrêmement pertinentes et reflètent les principales problématiques sur lesquelles le Groupe devrait se concentrer. Les produits et services ont été clairement identifiés comme l'objectif le plus important.
Toutefois, les parties prenantes nous ont également signalé que nous devons encore travailler afin que les KPI et les cibles associés à ces objectifs correspondent à nos niveaux d'ambition. C'est un point dont nous avons conscience. Comme indiqué tout au long de ce rapport, nous continuons de développer les KPI, les cibles et les programmes sous-jacents dans le but d'atteindre nos objectifs. Les parties prenantes souhaitaient également mieux comprendre la contribution d'ABB aux objectifs sociétaux à plus grande échelle et ont mis l'accent sur l'importance de la responsabilité et de la collaboration tout au long de la chaîne de valeur.
Ces commentaires nous aident à mieux définir les cibles qui sous-tendent nos Objectifs de développement durable 2014–2020 et nous ont permis d'identifier la structure et le contenu de ce rapport. Nous continuerons d'examiner régulièrement ces enjeux avec nos parties prenantes et nous utiliserons ces informations pour développer nos objectifs d'amélioration et nos activités de communication.