Stratégie d'engagement de la communauté d'ABB
Objectif :contribuer au développement et à l'essor des régions dans lesquelles ABB est implanté, tout en nous intégrant aux communautés locales. Lorsqu'une entreprise adopte un comportement responsable, elle développe l'acceptabilité de ses opérations et les bénéfices rejaillissent à la fois sur la communauté et sur la société...
Cible : notre activité est centrée sur les programmes liés à l'enseignement et à la santé, ainsi que sur des projets à visée environnementale, car ce sont, selon nous, des composantes essentielles d'une société florissante et les fondations d'un avenir durable.
Portée : ABB participe à des centaines de projets dans le monde entier (soutien financier, bénévolat, contributions en nature...). Nous nous associons à un large éventail de projets communautaires au niveau local, national et international, par exemple en parrainant institutions et organisations, en apportant une aide à court et long terme pour des projets sociaux, en soutenant des initiatives bénévoles (individuelles et à l'échelle nationale), ainsi qu'en nous engageant localement dans le but de respecter les accords conclus avec des organismes internationaux. Chez ABB, le bénévolat est géré différemment selon les pays. Ainsi, ce sont les équipes de direction nationales qui décrètent le nombre d'heures que leurs collaborateurs pourront prendre sur leur temps de travail pour mener leurs activités bénévoles.
Organisation : nos activités se conforment à un certain nombre de lignes directrices et processus fondés sur des directives et instructions établies par le Groupe. Les projets communautaires sont généralement choisis par les équipes de direction nationales en fonction de critères tels que leurs bénéfices pour un secteur donné de la société ou leur adéquation avec les valeurs de l'entreprise. Si la plupart des projets sont organisés au niveau national, certains programmes de parrainage et de développement sont sélectionnés et gérés au niveau du Groupe.
Rentabilité : entretenir des relations de bon voisinage, s'engager auprès des communautés... Deux éléments essentiels pour le succès commercial d'ABB. Par exemple, nous soutenons un large éventail de programmes et d'institutions d'enseignement afin de multiplier les opportunités d'apprentissage, de cultiver la réputation d'ABB et d'attirer les meilleurs talents. Pour les étudiants en fin de cycle, les stagiaires et les diplômés issus de ces institutions, c'est l'occasion d'être engagés à des postes d'ingénieurs et dans différentes fonctions. Pour nous, embaucher des recrues de qualité qui connaissent déjà l'entreprise est une garantie d'économie de temps et de ressources.
Nous estimons par ailleurs que participer à l'amélioration des systèmes de soins dans nos régions d'activité apporte d'importants bénéfices sociaux et commerciaux : en effet, d'une part les retombées sociales et économiques sur la communauté sont inestimables, et d'autre part les populations locales qui ont accès à des programmes de soins sont plus désireuses et capables de travailler pour ABB à des postes secondaires, en tant que fournisseurs, voire en tant que collaborateurs.
De plus, l'amélioration de l'image de marque d'ABB auprès des communautés s'accompagne d'avantages commerciaux évidents. Si nous voulons être en mesure de planifier efficacement notre activité et nos opérations, il est essentiel de sensibiliser la communauté et de lui donner confiance dans notre marque, surtout dans les zones sensibles.
Les missions communautaires réalisées auprès de possibles futurs collaborateurs et cadres sont également porteuses d'une valeur commerciale : nos collaborateurs souhaitent travailler pour une société dont l'impact sur la communauté est bénéfique et leur engagement personnel vis-à-vis de ces projets renforce leurs relations avec l'entreprise. Notre capacité à attirer et à retenir nos collaborateurs ne doit pas être négligée : un renouvellement excessif du personnel peut s'avérer très coûteux, notamment en raison des frais associés aux remplacements et aux formations.
Mesure des impacts : afin de calculer le « retour sur investissement » global de ses projets communautaires, ABB doit pouvoir en mesurer les performances. Si certains projets et initiatives produisent des résultats mesurables (comme le nombre de personnes embauchées issues des institutions d'enseignement que nous parrainons ou le nombre de personnes que nous avons aidées par l'intermédiaire d'un programme de soins), les effets sont parfois moins concrets. C'est pourquoi ABB a lancé, en 2014, un outil de mesure des résultats de tous ses projets communautaires.