Spezialist Customer Care & Warranty/Garantie (80-100%)

Allgemeine Informationen

Standort
Baden, Aargau, Schweiz
Arbeitszeit
Teilzeit
Vertragsart
Festanstellung
Verkauf
Fachleute (> 2 Jahre Berufserfahrung)

Kommen Sie zu ABB und gestalten Sie mit uns die Zukunft. In unseren Teams nutzen Sie innovative digitale Technologien, um einen besseren Zugang zu sauberer Energie zu schaffen.

ABB Motors and Drives bietet ein allumfassendes Sortiment an Antrieben, Motoren, Generatoren und mechanischen Kraftübertragungsprodukten für alle Branchen und Anwendungen. Unsere Mission ist es, der Experte für automatisierte industrielle Systeme zu sein, uns auf absolute Zuverlässigkeit in unseren Partnerschaften zu konzentrieren und bestmöglich mit den Anforderungen unserer Kunden vertraut zu sein. Um unser engagiertes Service Team in der Schweiz zu verstärken, suchen wir Sie aktuell als ambitionierten „Customer Care & Warranty Specialist“. Mit Eigeninitiative und einer klaren Lösungsorientierung wickeln Sie unsere After-Sales-Prozesse ab und sorgen so für eine konstant hohe Kundenzufriedenheit. Für Sie steht der Kunde immer im Mittelpunkt und das Finden einer Lösung ist höchste Priorität? Dann ist das hier Ihre Chance, kommen Sie zu uns.

Der Schweizer Einsatzort für diese Position ist übrigens flexibel: Baden AG oder Morges VD, auch eine Homeoffice-Kombination ist möglich.

Ihr Verantwortungsbereich

  • Professionelles Bearbeiten und Beantworten von Kundenanfragen als zentrale Anlaufstelle im After-Sales-Bereich: Garantien, Ersatz, Reparaturen usw.
  • Individuelle Kundenberatung von der eingehenden Ursachenanalyse über das Erarbeiten passgenauer Vorschläge bis hin zur optimalen Lösungsimplementierung
  • Formulieren von maximal effizienten und gleichzeitig kostengünstigen Lösungsoptionen, welche die Bedürfnisse der Kunden vollständig erfüllen
  • Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit internen Teams auf globaler Ebene: Fertigung, Qualität, Engineering, Supply Chain, Logistik etc.
  • Absichern und Garantieren der Bereitstellung von erforderlichen Ressourcen, Ersatzteilen und Logistikmaßnahmen für Aktivitäten am Standort
  • Bereitstellen aller benötigten Berichte und Dokumentationen, Überwachen der termingerechten Registrierung aller erforderlichen Daten im System
  • Erkennen und Antizipieren von aktuellen und potenziellen Kundenbedürfnissen, um eine durchweg positive „Customer Experience“ und eine dauerhafte Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
  • Identifizieren von neuen Produkt- bzw. Serviceentwicklungen oder Verbesserungsmöglichkeiten, Erarbeiten von innovativen Lösungen, die sich exakt an Kundenwünschen ausrichten

Ihr Hintergrund

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Elektrotechnik, ergänzt um einen weiterführenden technischen Abschluss (TS/HF/FH) sowie idealerweise eine Zusatzqualifikation im kaufmännischen Bereich
  • Fundierte einschlägige Berufspraxis in den Themenfeldern Motoren, Generatoren und Frequenzumrichter
  • Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick im professionellen Kundenkontakt
  • Positives Mindset, schnelles Reaktionsvermögen, Pragmatismus bei der Lösungsfindung sowie eine „Let’s do“-Mentalität
  • Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch – Französisch oder Italienisch von Vorteil

Mehr über uns

Bringen Sie Ihre Motivation und Erfahrung bei uns ein und helfen Sie uns, die vierte industrielle Revolution voranzubringen – schaffen Sie eine nachhaltige Zukunft für unseren Planeten und für Ihre Karriere. Werden Sie ein Teil von ABB und profitieren Sie von unserem globalen Netzwerk - Arbeiten mit erstklassigen Teams, Lernen von Teammitgliedern und tägliches Meistern neuer Herausforderungen. Lassen Sie uns die Zukunft gemeinsam gestalten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte reichen Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsbrief, CV, Zeugnisse) ausschliesslich über unser Online-Karrieretool ein. A better world begins with you. www.abb.ch/karriere

ABB Schweiz AG
Vera Keller
Talent Partner
Telefon +41 79 627 45 23

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