Herramienta Ampliación de Garantía

Ofrecemos a los clientes un periodo adicional de garantía para sus circuitos automáticos ABB

La Ampliación de Garantía ofrece una garantía para su interruptor automático de baja tensión activo ABB y cubre el fallo de equipos hasta por cinco años.

Es posible ampliar la garantía del nuevo interruptor automático directamente durante la fase de compra y para productos ya entregados que se encuentren dentro del periodo de garantía estándar.

¡El acceso a la ampliación de garantía nunca fue tan sencillo: Inscríbase en la herramienta Ampliación de Garantía para solicitar un año de garantía adicional de manera gratuita!

FAQ

Herramienta Ampliación de Garantía

Preguntas frecuentes

P#1: ¿Por qué debería hacerme la ampliación de garantía de ABB para los interruptores automáticos de baja tensión?

Q#1: La garantía de fábrica estándar cubre los interruptores automáticos de baja tensión durante un año desde la fecha de producción. Pasado este punto cualquier servicio de mantenimiento es responsabilidad del propietario. Obtener la ampliación de garantía de ABB extenderá la cobertura durante un tiempo (hasta 5 años).

P#2: ¿Qué interruptores automáticos se incluyen dentro de la ampliación de garantía de ABB?

R#2: Todos los interruptores automáticos activos (ver el plan LCM) que aparecen en la herramienta de ampliación de garantía: Emax 2, Tmax XT, Tmax (T4…T8).

La ampliación de garantía de ABB está disponible para los nuevos pedidos de interruptores automáticos y también para aquellos interruptores que ya hayan sido entregados/instalados (debe conocerse el número de serie y el producto debe estar dentro del periodo de garantía de fábrica estándar)

P#3: ¿Cuánto dura la ampliación de garantía de ABB?

R#3: Hay distintos escenarios dependiendo de la información compartida con ABB: siempre se requerirá especificar la aplicación (solar, marítimo, etc) para comprobar las condiciones medioambientales y:

Opción #1: cuando se da información sobre el usuario final y la planta:
+1 un año de garantía adicional es concedida gratuitamente => 2 años de garantía.
Opción #2: cuando se da información sobre el usuario final y la planta:
+4 años de garantía adicional son concedidos gratuitamente => 5 años de garantía.
Opción #3: Cuando no se da ninguna información sobre el usuario final y ni sobre la planta:
+3 años de garantía adicional son concedidos gratuitamente =>4 años de garantía.

P#4: ¿Qué cubre la ampliación de garantía de ABB?

R#4: La ampliación de garantía de ABB ofrece la misma cobertura que la garantía de fábrica. Básicamente: mal funcionamiento del producto y mal funcionamiento de los accesorios (solo si se ha montado dentro de un interruptor automático de una fábrica de ABB).

Lo que ABB no cubre:

Daños por cortocircuito.
Desgaste normal del producto por su uso.
Daños de manipulación.
Mal uso de los interruptores automáticos (demasiadas operaciones, suministro incorrecto, sin mantenimiento, etc.).
Daños de planta (directos e indirectos).
Entorno no adecuado (altas vibraciones, ambiente corrosivo, altas descargas térmicas, etc.).

P#5: ¿Cómo puedo acceder a la ampliación de garantía de ABB?

R#5: Primero registre en la herramienta de ampliación de garantía el/los producto/s para los que desee conseguir la extensión de la garantía. El resultado es un informe con la lista de referencias que tiene pedir, con un proceso de compra estándar, y un código de registro. Ahora puede realizar su pedido de referencias y añadir el código de registro para activar la extensión de la garantía.

P#6: ¿Qué debo hacer si mi interruptor automático de ABB necesita de este servicio?

A#6: El servicio es el mismo que en la garantía de fábrica, de forma que simplemente cree un NCR (informe de inconformidad).Inserte el número de serie del producto y el número de la ampliación de garantía (recibido al realizar el registro de la ampliación de garantía).

P#7: ¿Cómo puedo pedir la ampliación de garantía?

R#7: Simple, a través del canal de compra.

Tiene 2 posibles opciones:

Pedir la ampliación de la garantía a la vez que el interruptor automático. Considerando la garantía como un accesorio “montado” en el interruptor.
Si ya tiene un interruptor automático, pida la garantía como un "accesorio suelto".

En ambos casos es obligatorio añadir el código de registro.

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