Global site

Сайт компании АББ использует cookies. Оставаясь здесь вы соглашаетесь на использование нами cookies. Узнать больше

Удаленная поддержка для электрических систем (RAISE)

Удаленная поддержка для электрических систем (RAISE): решение, которое объединяет работу операторов и специалистов ABB, что значительно улучшает сервисную поддержку удаленно.

RAISE позволяет сократить время простоя, затраты и выбросы CO2 за счет предоставления удаленной поддержки. Кроме того, удобное веб-решение улучшает качество ремонта, а также увеличивает скорость ремонта с первого раза.

Ценности для клиентов и заказчиков

Непрерывная работа
  • Ускорение обслуживание с помощью прямого контакта с специалистом ABB удаленно
  • Повышение качества ремонта и продление срока службы активов с помощью вовлечения экспертов ABB
  • Увеличение числа случаев устранения неисправностей с первого раза благодаря предварительному совместному анализу ситуации
  • Сокращение времени простоя за счёт более быстрого решения проблем
  • Снижение затрат, связанных с поездками экспертов ABB на объект
Простота применения
  • Операторы могут легко получить доступ к экспертам ABB удаленно
  • Поддержка в части электрических систем - RAISE - удобное сервисное решение для удаленных объектов
  • Эксперты и операторы получают поддержку с помощью технологии дополненной реальности
Устойчивое развитие
  • Снижение воздействия CO2 на окружающую среду в результате ограниченного числа поездок

Информация о продукте

RAISE обеспечивается видеоприложением, которое улучшает взаимодействие между клиентом и ABB, предоставляя дополнительные возможности для инструкций и рекомендаций по сравнению с обычным видеозвонком.

Это позволяет специалистам ABB направлять операторов на объекте, предоставляя им инструкции в виде дополненной реальности, обмениваться изображениями, видео и документами через их собственные устройства: смартфоны, планшеты или специальное оборудование. Также есть возможность использовать текстовый чат с переводом в реальном времени.

Ключевые особенности:
  • Технология дополненной реальности
  • Обмен аудио и видео
  • Общение с человеком или группой экспертов
  • Обмен изображениями и файлами
  • Аннотации на экране в реальном времени
  • Увеличение (Zoom)
  • Активация вспышки
  • Наложение сетки
  • Аннотация к стоп-кадру
RAISE может быть полезен в следующих случаях:
  • Ремонтные процедуры
  • Пошаговые инструкции по техническому обслуживанию
  • Информация по эксплуатации и использованию оборудования
  • Идентификация подходящих запасных частей, подлежащих замене
  • Анализ сигналов тревоги/предупреждений и результатов мониторинга и диагностики
  • Монтажные и пусконаладочные работы
  • Поиск неисправностей

Удаленная поддержка не заменяет традиционное присутствие на месте эксперта ABB, но может выгодно дополнять имеющиеся виды сервиса, когда физическое присутствие эксперта ABB на объекте не является возможным или не так сильно необходимо. В этот критический период в условиях COVID-19 с ограничениями на поездки - это действенное и ценное решение для бизнеса, особенно в следующих случаях:

  • Клиенты в удаленных местах
  • Отрасли, где простои очень критичны
  • Заказчики с установленной базой в основном не ABB
  • Первичная проверка для лучшего понимания ситуации и потребностей клиента
  • Заказчики с квалифицированным персоналом

Получить консультацию

Для получения консультации через RAISE Вам необходимо:

1) Установить бесплатное приложение RAISE на мобильное устройство, через которое Вы хотели бы получить консультацию. Приложение можно скачать в AppStore, Google Play.

2) Заполнить заявку через форму ниже, далее с Вам свяжется сотрудник сервисного центра.

Документация

Веб-каналы АББ

Следите за нашими обновлениями

LinkedIn YouTube