Aqua Tromoy to najnowocześniejszy statek do akwakultury, należący do norweskiej firmy DESS. Statek może wytwarzać świeżą wodę z wody morskiej, wykorzystując system odwróconej osmozy, aby wytworzyć do 6000 m3 świeżej wody w ciągu 24 godzin. Nazywany studnią, ma dwie duże ładownie, które można napełnić wodą, służące do przemieszczania ryb z miejsca na miejsce i zapewniania im ekologicznej opieki.
Szybkie działanie ogranicza przestoje
Załoga statku była zaniepokojona jednym z napędów, podczas podróży wzdłuż zachodniego wybrzeża Kanady. Operatorzy statków skontaktowali się z ABB w celu uzyskania pomocy technicznej. ABB natychmiast skontaktowało się z HSL Automation, swoim lokalnym partnerem w Vancouver.
Kilka dni później, kiedy statek zacumował, HSL poleciało ze swoim specjalistą technicznym Juanem, aby spotkać się z załogą statku i zbadać ACS800-37, który wzbudził obawy. Juan pozostał na pokładzie, aby zbadać instalacje i zaoferował kilka szkoleń oprócz określenia potrzeb konserwacyjnych. HSL angażuje się we wspieranie społeczności morskiej dzięki szybkiemu wsparciu produktowemu.
„Udzielenie pilnej pomocy technicznej dla statków nie jest łatwym zadaniem, ponieważ nie są one łatwo dostępne. Silne wsparcie produktu i skuteczna konserwacja mają kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o skrócenie przestojów. Dzięki szybkiej reakcji zespołu byliśmy w stanie rozwiązać problem bez znacznej zwłoki”.
Najlepszym sposobem na zapewnienie szybkiej reakcji są umowy serwisowe dostosowane do potrzeb klienta. Obejmuje to zapewnienie wsparcia na miejscu i zdalnego monitorowania, które gwarantuje szybkie działanie we wszystkich sytuacjach. ABB wraz ze swoimi partnerami, lokalnymi ekspertami serwisowymi i sieciami warsztatów serwisowych pracuje nad dostarczeniem i instalacją oryginalnych części zamiennych, aby pomóc rozwiązać wszelkie problemy i zminimalizować skutki nieoczekiwanych zakłóceń.
ABB przyspieszyło wdrażanie narzędzi do zdalnej obsługi i rozwiązań cyfrowych w krytycznych branżach, aby wyposażyć klientów w środki do kontynuowania działalności podczas pandemii COVID-19. Obejmuje to rozwiązania umożliwiające zdalne sterowanie, w tym zdalne monitorowanie stanu krytycznych zasobów; wsparcie obsługi rozszerzonej rzeczywistości i narzędzia online do szkolenia.
tekst oryginalny: ABB’s rapid response prevents costly downtime for aquaculture vessel in Canada
