1. من هو المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية:

يتم تطبيق هذا الإخطار الخاص بخصوصية العميل ("الإخطار") على مجموعة شركات إيه بي بي، وهذا يعني إيه بي بي المحدودة ABB Ltd في سويسرا وكل كيان أو شركة تمتلك فيه إيه بي بي المحدودةABB Ltd في سويسرا، بشكل مباشر أو غير مباشر، أو تستحوذ على الأغلبية أو تمتلك أو تتحكم في أغلبية حقوق التصويت فيها. إن شركة إيه بي بي ABB التي تقوم بتقديم الخدمات لك أو تتواصل معك (يشار إليها باسم "ABB" إيه بي بي أو "نحن")، هي المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية وتتحكم في كيفية استخدامها، وفقًا لهذا الإشعار.

. قد تتلقى أيضًا شركات فرعية أخرى تابعة لشركة إيه بي بي بياناتك الشخصية ومعالجتها، إما في حدود نطاق المتحكم أو المعالج، وهذا الإشعار ينطبق عليها بالتساوي.

2. أنواع المعلومات التي نجمعها ونستخدمها

نقوم بجمع واستخدام البيانات الشخصية التي تهمك فيما يتعلق بالاتفاقيات مع عملائنا. قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• معلومات الاتصال التجارية التي تشاركها معنا: الاسم والمسمى الوظيفي وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان العمل ورقم الهاتف ورقم الهاتف المحمول.
• معلومات إضافية تقدمها لنا في سياق علاقاتنا التجارية، مثل: الاهتمامات في منتجات إيه بي بي، وتفضيلات التسويق، ومعلومات التسجيل المقدمة في الفعاليات، والندوات عبر الإنترنت، والمعارض، وبيانات العقود أو الطلبات، والفواتير، والمدفوعات، وتاريخ شركاء الأعمال، والبيانات فيما يتعلق بالوفاء بالتزاماتنا التعاقدية والتدابير التعاقدية المسبقة بما في ذلك أنشطة التسويق وبيانات المراسلات والعروض والمناقصات وبيانات العقود والطلبات والفواتير والمدفوعات وبيانات التأمين والسجلات المتعلقة بالاستفسارات / الأسئلة / الشكاوى / الطلبات، ورقم الموظف، ورقم جواز السفر وتاريخ الميلاد ومعلومات تأشيرة السفر وتقييم المقابلة / التعليقات، وسجلات التدريب والجنس وبطاقات معرف العميل / المستهلك وبيانات استخدام المنتج والتفضيلات.
• بيانات التعريف الإلكترونية والمعلومات التي تم جمعها بواسطة أنظمة الاتصالات وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات ومتصفح موقع الويب، مثل: عنوان IP، والموقع الذي تقوم بزيارة الموقع منه، ومشاهدات صفحة الإنترنت والوقت الذي تقضيه على موقع الانترنت أو صفحة معينة، والروابط التي تم النقر عليها، والتعليقات المشتركة، ورسائل البريد الإلكتروني المفتوحة، نوع المتصفح وتاريخ ووقت الزيارة، ومعرّفات الجهاز (معرّف الجهاز المحمول ومعرّف الكمبيوتر الشخصي وما إلى ذلك)، وملفات تعريف الارتباط والاسم المستعار الرقمي / التوقيع وبيانات اعتماد تسجيل الدخول والتسجيل، وبيانات التتبع / التحليلات.

يتم جمع الأنواع المذكورة أدناه من البيانات الشخصية ومعالجتها فقط، إن وجدت، وفقًا للقوانين المحلية المعمول بها في بلد إقامتك.

• بيانات حول الإدانات والجرائم الجنائية، مثل: خلفية المعلومات الجنائية ومعلومات قائمة العقوبات إلى الحد المسموح به لأغراض فحص الخلفية الجنائية والتزامات اعرف عميلك ("KYC") ومكافحة غسل الأموال ("AML").
• إلى الحد الضروري للوفاء بالتزاماتنا، فإن البيانات التي تم الحصول عليها من مصادر متاحة للجمهور أو التي يتم إرسالها بشكل مسموح من قبل أطراف ثالثة (مثل وكالة ائتمان): بيانات السجل التجاري، وبيانات سجل الجمعيات، وبيانات الجدارة الائتمانية.

3. لماذا نستخدم بياناتك الشخصية

• معالجة الطلبات وتنفيذها وتقديم الخدمات وإطلاعك على حالة طلبك أو طلب شركتك؛
• توفير وإدارة منتجاتنا وخدماتنا؛
• معالجة عروض الأسعار وإدارة العلاقة مع العملاء بما في ذلك توفير دعم العملاء والمنتجات ومعالجتها وتقييم الطلبات والاستفسارات والرد عليها وإدارة دورة العقد والتقاط البيانات الشخصية للعملاء المحتملين من أجل الاتصالات المستقبلية؛
• إجراء وتسهيل استطلاعات رضا العملاء أو الحملات التسويقية أو تحليل السوق أو اليانصيب أو المسابقات أو الأنشطة الترويجية الأخرى أو الأحداث؛
• إجراء أنشطة التسويق والمبيعات (بما في ذلك إنشاء العملاء المحتملين، ومتابعة آفاق التسويق، وإجراء أبحاث السوق، وتحديد وإدارة فعالية حملاتنا الإعلانية والتسويقية وإدارة علاماتنا التجارية والتواصل بشأن مشاريع الأعمال الجديدة) ؛
• إرسال مراسلات تسويقية إليكم عن طريق البريد، والهاتف، والرسائل النصية، والبريد الإلكتروني، والطرق الرقمية الأخرى حول المنتجات والخدمات (مثل التنبيهات والمواد الترويجية والرسائل الإخبارية وما إلى ذلك)؛
• تحليل البيانات الشخصية لتزويدكم بالعروض والمعلومات التسويقية ذات الصلة، وضمان دقة معلومات الاتصال بالعميل.
• إجراء التدريبات اللازمة والدورات التدريبية للعملاء
• إعداد التقارير وتحليل البيانات مثل أبحاث السوق وتحليل الميول والتحليل المالي وتقسيم العملاء وتوصيفهم من أجل تحسين تجربة العملاء مع إيه بي بي ABB وتقديم محتوى أفضل وأكثر تخصيصًا، بما في ذلك معلومات السوق وتطوير وتحسين الخدمات أو المنتجات من خلال تقييم المعلومات وتحليلها؛
• التواصل مع شركاء العمل حول منتجات وخدمات ومشاريع إيه بي بي ABB أو شركاء الأعمال، على سبيل المثال من خلال الرد على الاستفسارات أو الطلبات؛
• ترتيب السفر وإدارة التذاكر وطلباتها، وإدارة الرحلات والسفر؛
• إعادة تنظيم/الترتيب والاستحواذ على وبيع الأنشطة ووحدات الأعمال والشركات.
• إدارة جودة العمليات/الإجراءات وإدارة التأمين.
• إجراء عمليات تدقيق ومراجعات وفحوصات تنظيمية للوفاء بالتزامات الجهات التنظيمية
• الحوكمة والمخاطر والامتثال/الالتزام، بما في ذلك العناية اللازمة والتزامات مكافحة غسل الأموال ("AML") ، والامتثال الجمركي والتجارة العالمية، وفحص قائمة الأطراف الخاضعة للعقوبات، والأمن، بما في ذلك الوقاية، واكتشاف الجرائم والاحتيال؛
• صيانة وحماية أمن المنتجات والمرافق والخدمات والأنظمة والشبكات وأجهزة الكمبيوتر والمعلومات والحفاط عليها، ومنع التهديدات الأمنية والاحتيال أو الأنشطة الإجرامية أو الخبيثة الأخرى وكشفها؛ و
• إدارة موارد تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك إدارة البنية التحتية بما يشمل النسخ الاحتياطي للبيانات، ودعم أنظمة المعلومات وعمليات خدمة إدارة التطبيقات، ودعم المستخدم النهائي، والاختبارات، والصيانة، والأمن (الاستجابة للحوادث، والمخاطر، أماكن الضعف، والاستجابة للاختراقات)، وإنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها، تعيين تراخيص البرمجيات واختبار الأمان والأداء واستمرارية الأعمال، ومراقبة الوصول إلى الأنظمة والتنزيلات.

لتأكيد دقة معلومات الاتصال الخاصة بك، ولتزويدك باتصالات وإعلانات تسويقية متخصصة وإرسال رسائل مخصصة لك، سنستخدم طرقًا آلية لإنشاء ملف تعريف بناءً على البيانات التي حصلنا عليها كما هو موضح في هذا الإشعار مثل عدد مشاهدات/الزيارات لصفحات ويب إيه بي بي ورسائل البريد الإلكتروني المفتوحة وتسجيلاتك في النقاشات عبر الويب وتفاعلاتك وأنشطتك الأخيرة مع إيه بي بي ABB. في حالة رغبتك في الحصول على مزيد من المعلومات حول الأساليب الآلية لإنشاء ملف تعريف، يمكنك طلب ذلك عن طريق إرسال طلب على www.abb.com/privacy . يحق لك الاعتراض على أنشطة التنميط عن طريق إرسال طلب بخصوص البيانات في الموقع www.abb.com/privacy.

نحن نجمع منك فقط البيانات الشخصية التي نحتاجها للأغراض الموضحة أعلاه. للأغراض الإحصائية، وتحسين خدماتنا واختبار أنظمتنا الخاصة بتكنولوجيا المعلومات، نستخدم أكبر قدر ممكن من البيانات مجهولة المصدر. هذا يعني أن هذه البيانات لم تعد قادرة على تحديد هويتك بشكل مباشر أو تمييزك كفرد.

4. ماذا يحدث إذا لم تزودنا بالمعلومات التي طلبناها منك أو إذا طلبت منا التوقف عن معالجة معلوماتك

عندما يتعلق الأمر بعمليات المعالجة المتعلقة بعلاقة العمل معك، لن تتمكن إيه بي بي ABB من إنشاء أو إجراء أو إنهاء علاقة العمل معك أو بشركتك بشكل مناسب وبشكل عام تنفيذ الأغراض الموضحة أعلاه بدون بيانات شخصية معينة. على الرغم من أننا لا نستطيع إلزامك بمشاركة بياناتك الشخصية معنا، يرجى ملاحظة أن هذا قد يكون له عواقب قد تؤثر على علاقة العمل بطريقة سلبية، مثل عدم القدرة على اتخاذ الإجراءات التعاقدية المسبقة المطلوبة لإبرام عقد معك أو مع شركتك أو لتأسيس ومتابعة علاقة العمل التي طلبتها.

5. الأساس القانوني الذي نعتمد عليه

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذا الإشعار بناءً على أحد الأسس القانونية التالية، وحسب الحاجة:

• قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للوفاء بالالتزامات التعاقدية الناتجة عن العقود المبرمة معك أو مع شركتك، أو كجزء من الإجراءات التعاقدية المسبقة التي طُلب منا اتخاذها؛
• سنطلب موافقتك على الأنشطة الموضحة في إشعار الخصوصية هذا عندما يقتضي القانون المعمول به، على سبيل المثال عندما نقوم بمعالجة بياناتك لأغراض تسويقية، بما في ذلك مشاركة اتصالات تسويقية مخصصة معك، وإرسال رسائل مخصصة لك، ولضمان دقة معلومات الاتصال الخاصة بك في حالة عدم وجود علاقة تجارية حالية معك أو مع شركتك؛ أو
• سنعتمد على اهتماماتنا المشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية في نطاق علاقة العمل معك أو مع شركتك إلى الحد الذي لا يتم من خلاله تجاوز اهتمامات الخصوصية الخاصة بك. قد تشمل هذه المصالح:
  • جمع واستخدام البيانات الشخصية لهذا الغرض هو إدارة وتعزيز لأعمالنا.
  • إجراء وإدارة وتطوير وتعزيز أعمالنا بأوسع معانيها الممكنة بما في ذلك توريد المنتجات والخدمات وتنفيذ الاتفاقيات وإدارة الطلبات مع العملاء، ومعالجة وتنفيذ المشتريات، وإدارة جودة العمليات، وتحسين المنتجات أو الخدمات، والتحليلات والذكاء التسويقي، والحد من مخاطر التأخر عن السداد في عمليات مبيعاتنا، وتعزيز المطالبات القانونية، بما في ذلك تحصيل الديون عبر إجراءات خارج المحكمة، وإعادة التنظيم، والاستحواذ على الأنشطة وبيعها، والأقسام التجارية والشركات.
  • لأغراض التسويق المباشر للعملاء الحاليين، بما في ذلك مشاركة الاتصالات التسويقية المخصصة معك، وإرسال رسائل مخصصة لك، ولضمان دقة معلومات الاتصال الخاصة بك؛
  • المراقبة والتحقيق والتأكد من الامتثال للمتطلبات والسياسات الداخلية والقانونية والتنظيمية والمعيارية الخاصة بـ إيه بي بي ABB؛
  • منع الاحتيال والنشاط الإجرامي بما في ذلك التحقيقات في مثل هذه الأنشطة، وإساءة استخدام أصول ومنتجات وخدمات إيه بي بي ABB، وبما يكون ضروريًا ومتناسبًا لضمان أمن الشبكة والمعلومات ؛ و
  • نقل البيانات الشخصية داخل مجموعة إيه بي بي ABB للأغراض الإدارية الداخلية حسب الضرورة على سبيل المثال لتقديم خدمات مركزية.

يمكنك الحصول على نسخة من تقييمنا الخاص بأسباب قيامنا بمعالجة بياناتك الشخصية لهذه الاهتمامات من خلال تقديم طلب على www.abb.com/privacy.

• في بعض الحالات، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية على أساس الالتزامات القانونية والمتطلبات التشريعية، على سبيل المثال على أساس الالتزامات الضريبية أو الإبلاغ، أو التزامات التعاون مع السلطات، أو فترات الاحتفاظ القانونية أو الكشف عن البيانات الشخصية ضمن النطاق الرسمي. قد تكون هناك حاجة لاتخاذ تدابير قضائية لأغراض جمع الأدلة أو المقاضاة أو تعزيز تطبيق دعاوى القانون المدني.

وفيما يتعلق بالبيانات الشخصية المتعلقة بالإدانات الجنائية والجرائم، سنقوم بمعالجة هذه البيانات فقط عندما يُسمح بهذه المعالجة بموجب القانون (المحلي) المعمول به.

6. الأطراف التي نشارك بياناتك الشخصية معها (داخل وخارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية أو خارج البلد الذي توجد فيه شركة ABB إيه بي بي التي تتحكم في بياناتك)

تحن فقط نشارك بياناتك الشخصية مع الشركات الأخرى التابعة لشركة إيه بي بي ABB أو الأطراف الثالثة عند الضرورة للأغراض الموضحة في الجدول أدناه. وعندما نشارك بياناتك الشخصية مع شركة تابعة أو طرف ثالث فإنه يتم نقلها أو يمكن الوصول إليها من خارج الاتحاد الأوروبي ("الاتحاد الأوروبي") والمنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") أو خارج البلد الذي تتواجد فيه شركة إيه بي بي ABB التي تتحكم في بياناتك، فنحن دائمًا نضع ضمانات كافية لحماية بياناتك الشخصية. ومن أمثلة هذه الضمانات قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية أو والبنود التعاقدية القياسية. . لقد اتخذنا إجراءات إضافية لنقل البيانات من داخل إلى خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وخارج البلد الذي تتواجد فيه شركة إيه بي بي ABB التي تتحكم في بياناتك لحماية بياناتك الشخصية. إذا كنت ترغب في الحصول على نظرة عامة حول الإجراءات الوقائية المعمول بها، يرجى إرسال طلب على www.abb.com/privacy.

7. كم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية

بناءً على التشريعات والقوانين الإلزامية، يجب أن تحتفظ إيه بي بي ABB ببيانات شخصية معينة لفترة زمنية محددة بالحد الأدنى. نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا، أو حتى تبلغنا بأنك لم تعد ترغب في تلقي مواد تسويقية من إيه بي بي ABB.

بشكل عام، يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية المتعلقة بالعميل طوال مدة العلاقة التعاقدية ولمدة محدودة (عادةً ما بين 5-10 سنوات بعد إنهاء العقد) أو لفترة أطول إذا كانت مطلوبة بموجب القوانين المحلية والمتطلبات التنظيمية. يتم الاحتفاظ بالملف الشخصي المبني على أساس بالطرق الآلية كما هو موضح في هذا الإشعار لمدة تصل إلى 24 شهرًا.

في نفس الوقت، تتطلب قوانين حماية البيانات المعمول بها ألا نحتفظ بالبيانات الشخصية في شكل يمكن التعرف عليه لفترة أطول مما هو ضروري للغرض الذي تتم من أجله معالجة البيانات الشخصية. من خلال إعدادات تطبيقات وسياسات تكنولوجيا المعلومات، نضمن بأن ما نحتفظ به من بياناتك الشخصية يتم حذفه عندما لم نعد بحاجة إليها.

8. حقوق خصوصية البيانات الخاصة بك

اعتمادًا على السلطة القضائية في المكان الذي تتواجد فيه والتي تتم فيها معالجة بياناتك الشخصية، قد تتمتع بالحقوق التالية:

يرجى ملاحظة أن الحقوق الموضحة أعلاه ليست مطلقة، وأنه لا يمكن دائمًا تلبية طلبك بالكامل. على سبيل المثال، في بعض الأحيان لا يمكننا حذف أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية حيث قد تكون لدينا التزامات قانونية أو التزامات تعاقدية للاحتفاظ ببعض البيانات الشخصية.

يمكنك طلب تنفيذ حقوق خصوصية البيانات الخاصة بك على www.abb.com/privacy.

9. الاتصال ومزيد من المعلومات

إذا كنت ترغب في الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو الاستفادة من أي من حقوقك الأخرى المذكورة أعلاه، أو إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف حول كيفية معالجة إيه بي بي لبياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بمسؤول حماية بيانات المجموعة لدينا على privacy@abb.com، أو أرسل شكواك على www.abb.com/privacy.

إذا لم تكن راضيًا على ردنا أو كنت تعتقد أننا نعالج بياناتك الشخصية بطريقة غير قانونية، فقد يكون لك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة خصوصية البيانات في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه، أو بإمكانك السعي للحصول على تعويض من خلال المحاكم عندما تعتقد أنه قد يكون هناك انتهاك لقوانين خصوصية بياناتك.

10. تحديثات هذه الوثيقة

قد يتم تحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر نتيجة للتطورات المطلوبة. في حالة وجود مثل هذه التحديثات، سنتخذ الإجراءات اللازمة لإبلاغك بها اعتمادًا على أهمية التغييرات التي تم إجراؤها. إذا وحيثما تقتضي القوانين المعمول بها، فسنطلب أيضًا موافقتك على أي تغييرات جوهرية في إشعار الخصوصية تصف ممارساتنا الحديثة.

يرجى التحقق من "تاريخ النشر" لمعرفة متى تم تحديث إشعار الخصوصية هذا.

تاريخ النشر: 01.03.2021