Получите возможность удаленного доступа к техническим знаниям мирового класса со своего объекта.
Часто наблюдаемые проблемы
- Повторяющиеся системные ошибки, которые требует быстрого реагирования службы поддержки
- Увеличивающееся время простоя в ожидании прибытия инженеров на объект
- Необходимость в дополнительной поддержке из-за сокращения персонала на объекте клиента
Решение
Существует два варианта установления соединения:
- Надежная платформа удаленного доступа ABB
- Предоставленная клиентом сеть VPN
Каждый из методов позволяет оперативно связаться с глобальной поддержкой специалистами узкого профиля, в результате чего инженеры получают быстрый доступ к информации для поиска и устранения неисправности без необходимости приезда на объект.
Платформа удаленного доступа ABB
Помимо предоставления безопасного соединения и быстрого доступа, подписка на услугу «Платформа удаленного доступа» позволяет осуществлять плановый сбор данных для предотвращения возможных проблем в будущем. Наличие таких данных позволяет получить передовые услуги ABB.
Виртуальная частная сеть (VPN)
Существующая сеть VPN, предоставляемая пользователем, хорошо подходит для поиска и устранения уже произошедших неисправностей, но она не подходит для оказания поддержки, которая предусматривает предотвращения возможных проблем в будущем.
Преимущества решения ABB
Платформа удаленного доступа ABB предоставляет безопасное подключение к объекту, которое удовлетворяет всем информационным и нормативным требованиям по безопасности.
Платформа удаленного доступа обеспечивает быстрый доступ к огромной системе ресурсов по оказанию глобальной технической поддержки, повышает эффективность предоставления таких услуг и технической поддержки, снижая или полностью устраняя транспортные расходы и задержки.
Более подробную информацию можно получить в разделе загрузок ниже.