Linka technické podpory slouží k zodpovězení základních dotazů typu: připojovací rozměry robota, jištění robota, reakční síly robota atd. Linka technické podpory je dostupná v pracovních dnech od 08:00 h do 16:00 h. Tato linka není určena k řešení specializovaných dotazů souvisejících s programováním robota, nastavení komunikace robota atd. Odpověď na dotaz je víceméně okamžitá. Kontakt na linku technické podpory je: Robot.Podpora@cz.abb.com, +420 731 552 201.

Off-line technická podpora slouží k zodpovězení specializovaných dotazů souvisejících s programováním robota, nastavením komunikace robota a dotazy souvisejícími s příplatkovou HW a SW výbavou. Odpověď na váš dotaz obdržíte do 5-8 pracovních dnů. Dotazy řeší zkušený aplikační inženýr. Kontakt na off-line technickou podporu vám zprostředkuje váš technicko - obchodní zástupce.

Tato služba je placená a garantuje zákazníkovi dostupnost technické podpory ve formátu 365/7/24. Služba je určena k řešení jakýchkoli problémů souvisejícíh se SW nebo HW robota, ale nezajišťuje programování robotů. S podmínkami servisní smlouvy vás seznámí váš technicko - obchodní zástupce.