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ABB Robot Care - Übersicht

Hinweis: die Leistungen können länderabhängig leicht unterschiedlich sein.

 

 

Basic Care

Preventive Care

Express Care

Extended Care

 

Technischer Support

Erreichbarkeit 8 / 5 (8 – 17 Uhr)

X

X

 

 

Erreichbarkeit 16/5, 24/5, oder 24/7

 

 

X

X1

Priorisierter Rückruf 2 

 

X

X

X

Beratung (Inbetriebnahme, Konfiguration, Programmierung)

 

O

O

X

Proaktives Condition Monitoring

 

O

O

X

 

ABB Ability™ Connected Services

Condition Monitoring & Diagnostics

X

X

X

X

Backup Management

 

 

X

X

Fleet Assessment

 

O

O

O

Asset Optimization

 

O

O

O

 

Ersatzteile

Flatrate für Ersatzteile

 

O4

O4

X

 

Vor-Ort-Service

Reaktionszeit (6, 8, 12, 24 Stunden)

 

 

X

X

50 % Rabatt auf Zuschläge außerhalb der Geschäftszeiten

 

X

X

 

Flatrate für Serviceeinsätze vor Ort

 

O4/5

O4/5

X

 

Wartung

Preventive Maintenance

 

X

X

X

 

Stand alone ABB Ability Connected Services

Remote Access

O

O

O

O

X: Inklusive 
O: Optional

1.) Standardmäßig 24/7
2.) Während der Geschäftszeiten
3.) Im Gewährleistungszeitraum
4.) Verfügbar für ausgewählte Robotermodelle in der Life-Cycle-Phase „active“ oder „classic“ bei bis zu 30.000 Maschinenstunden
5.) Flatrate für Ersatzteile vorausgesetzt

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