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Serviços

Crescimento rápido, tecnologia de ponta, clientes de craveira mundial

Desde celeridade de resposta e melhoria do desempenho até eficiência operacional e gestão de ciclo de vida, a área de Serviços é das de crescimento mais rápido dentro da ABB. O nosso trabalho afecta as vidas diárias de milhões de pessoas por todo o mundo.

Trabalhando com clientes para assegurar que os nossos produtos e sistemas oferecem o máximo desempenho, as nossas equipas de serviço resolvem uma ampla variedade de desafios-chave da indústria. Melhoramos produtividade e fiabilidade, o tempo de vida dos produtos e a segurança. Criticamente, também reduzimos custos, consumos energéticos e emissões.

Porquê a ABB para Serviços?

O nosso portefólio inclui alguns dos mais avançados produtos e sistemas para energia e produtividade a nível mundial. Isto significa que terá a oportunidade de desenvolver as suas competências e a sua experiência em contacto com as tecnologias mais recentes. E existe a oportunidade de alargar os seus horizontes técnicos e comerciais à medida que trabalha com os nossos clientes, muitos deles líderes nas suas áreas.

Uma vez que tenha desenvolvido uma sólida compreensão da nossa gama completa de ofertas e conheça as nossas capacidades avançadas, irá focalizar-se no aumento da fiabilidade e produtividade dos produtos e sistemas dos nossos clientes. No início da sua carreira isto pode corresponder apenas ao fornecimento de peças de substituição e à realização de reparações. À medida que progride, irá necessitar de recorrer à nossa gama completa de serviços de consultoria e optimização, bem como de outros serviços avançados.

As pessoas excepcionais com quem irá trabalhar, os projectos únicos que irá abordar e a escala global da nossa actividade irão dar-lhe as competências e a experiência de que necessita para elevar a sua carreira a um novo patamar.

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Percursos e desenvolvimento profissionais


Existem percursos profissionais principais em Serviços, um centrado em aspectos técnicos e o outro em gestão. Também o apoiamos completamente se decidir mudar de uma das vertentes para a outra, ou para outras áreas relevantes dentro da ABB.

Vertente técnica


Se entrar para uma posição de início de carreira, pode começar como técnico de serviços, executando uma variedade de tarefas dentro ou fora das instalações do cliente, tais como:

  • Instalação e comissionamento
  • Manutenção
  • Reparações
  • Engenharia e consultoria
  • Serviços avançados
  • Extensões
  • Actualizações e retromodificações
  • Serviços de fim de vida
  • Substituições

Uma vez adquirida experiência suficiente, irá avançar para uma posição de especialista de serviços, fornecendo apoio técnico e resolvendo problemas na sua área de especialização. Dependendo das suas competências e experiência, pode também liderar uma equipa de serviço, gerindo o desempenho global de um projecto.

No nível seguinte, como especialista/engenheiro sénior de serviços, irá usar os seus conhecimentos técnicos especializados para compreender as necessidades estratégicas dos nossos clientes, desenvolver recomendações baseadas em sólidas práticas de engenharia e depois implementar soluções, local e/ou globalmente.

Ao nível mais sénior, será um líder reconhecido internacionalmente pelos contributos realizados para a sua área. Irá utilizar os seus conhecimentos para assessorar gestores e clientes sobre soluções avançadas de serviços. Irá também servir como mentor, apoiando especialistas de serviços de outros níveis.

Poderá também trabalhar como gestor de projectos de serviços, utilizando as suas bem desenvolvidas capacidades de gestão de projectos para a resolução de problemas técnicos específicos num ambiente local ou global.

Vertente de gestão


Se tem a experiência e as competências para gerir, irá iniciar-se como líder de uma equipa de especialistas e técnicos de serviços. Em conjunto irão fornecer serviços atempados, de elevada qualidade e boa relação custo-eficácia aos nossos clientes.

Existem muitas oportunidades para desenvolver as suas competências de liderança, com desafios únicos e com a oportunidade de dirigir equipas dinâmicas por todo o mundo e desenvolver a nossa actividade de serviços.

Como gestor de serviços, irá desenvolver e implementar a nossa estratégia de serviços para maximizar o crescimento e melhorar os resultados financeiros globais. A suas responsabilidades-chave incluirão a construção de relações com os clientes para o desenvolvimento de negócios, a supervisão de equipas de serviço nos locais dos clientes, a gestão de acordos com fornecedores, o controlo de existências e, claro, uma liderança eficaz da sua equipa.

Qualificações profissionais


Dependemos do seu crescimento e desenvolvimento, pois quanto mais concretizar o potencial do seu talento, tanto mais conseguiremos como empresa.

Assim, além dos planos de desenvolvimento personalizado que acordamos com todos os nossos colaboradores, também o apoiamos se desejar obter qualificações profissionais em serviços ou engenharia. Estas incluem:
  • Vertente técnica: grau ou diploma em áreas relevantes da engenharia
  • Vertente de gestão: graus de licenciatura ou mestrado em áreas relevantes de engenharia ou gestão empresarial


Possibilidades alternativas de carreira


A flexibilidade de carreira é um princípio-chave da ABB. Tentamos sempre apoiá-lo quando os seus interesses e as suas prioridades se alteram, ajudando-o quando se desloca entre países, divisões, unidades de negócios ou funções. Esta é uma das principais vantagens de trabalhar para uma empresa verdadeiramente global, detentora de um vasto portefólio de produtos e serviços.

Dependendo das suas competências e experiência, irão existir oportunidades em áreas tais como Marketing e Vendas, Gestão de Produtos, Gestão de Projectos e Investigação e Desenvolvimento.

O que procuramos


Perfil de Serviços

Para ter sucesso na área de serviços, necessita de uma sólida formação técnica obtida num enquadramento relevante; contudo, ainda mais importante é o seu espírito de serviço e a sua capacidade de enfoque nas necessidades dos clientes. Consegue compreender rapidamente as exigências de um negócio complexo? Sabe que questões colocar e quando? Tem a confiança necessária para isso?

Irá providenciar um nível de serviço muito elevado aos nossos clientes e, ao mesmo tempo, identificar novas oportunidades de negócio de serviços para a ABB. Terá assim a necessidade de desenvolver fortes relações com clientes e colegas, local e globalmente, bem como ter prazer em trabalhar com clientes de uma larga variedade de culturas e em muitos sectores diferentes – da indústria pesada e geração de energia até às indústrias alimentar, de pasta e papel ou gráfica.

Necessita pois de ser flexível, disponível para viajar e capaz de comunicar fluentemente em língua inglesa. Também esperamos que cumpra permanentemente os nossos padrões de segurança.

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