Tradicionalmente, as empresas de eletricidade têm conhecimento das falhas que ocorrem na parte de baixa tensão das suas redes elétricas, quando são contactados pelos clientes por inexistência de tensão. A companhia elétrica tem então de estimar onde pode estar a causa do problema com base na localização das queixas, e enviar uma equipa de manutenção para encontrar a origem e reparar a falha. Todos os clientes afetados têm de esperar até que a reparação esteja concluída e o serviço seja reposto.
O sistema de gestão de distribuição da ABB (Sistema de Gestão de Distribuição - DMS) fornece informações e controlo das redes de distribuição de energia, e facilita respostas mais rápidas e fiáveis às perturbações que ocorrem no sistema. A combinação de um sistema de gestão de interrupções e de equipas de manutenção, e com equipas de automatização e comunicações, pode melhorar a deteção, isolamento e eliminação das falhas. O sistema automaticamente deteta e isola falhas, fornecendo energia elétrica aos clientes através de caminhos alternativos que estejam em boas condições, dirigindo posteriormente equipas de manutenção para o local da falha, em menos tempo e com maior precisão.
O resultado é uma redução significativa na duração das interrupções, especialmente com aqueles clientes aos quais se pode restaurar o serviço através da deteção precoce e o fornecimento de uma rota alternativa, mas também para os clientes diretamente afetados pela falha, para facilitar o desempenho mais rápido da equipa de manutenção. Tanto os clientes como as autoridades da cidade são beneficiados, assim como as companhias elétricas que em muitos países são multadas pela baixa fiabilidade dos seus sistemas.