Reaaliaikainen videoetätuki


Aina ei ole tarpeellista pyytää ABB-asiantuntijaa paikan päälle vian määrittämiseksi. Kunnossapitoinsinöörit voivat nyt ottaa yhteyttä ABB:n teknisiin asiantuntijoihin visuaalista etätukea käyttämällä, jonka myötä vianmääritys onnistuu nopeasti ja tehokkaasti.

Reaaliaikainen videoetätuki ja sen lisätty todellisuus (AR) tuovat ABB:n asiantuntijan älypuhelimesi kautta suoraan paikan päälle suojatulla yhteydellä ilman fyysistä matkustamista. Erillisen sovelluksen tai ohjelmiston asennusta ei vaadita, koska ABB:n asiantuntijat saavat reaaliaikaisesti videopuhelun välityksellä tietoa sovelluksesta ja operoitavasta laitteesta. ABB:n asiantuntija auttaa asiakasta etänä vianmäärityksessä ohjaamalla paikan päällä toimivia asiakkaan kunnossapitoinsinöörejä interaktiivisten työkalujen avulla, jotka visualisoivat toimintaohjeet ongelman selvittämiseksi.

Interaktiivisen etätuen edut

  • Minimoitu seisokkiaika – nopea vianmääritys lyhentää laitteiden mahdollista seisokkiaikaa
  • Pienemmät ylläpitokustannukset – ongelmat ratkeavat nopeammin ilman matkakustannuksia
  • Parempi työturvallisuus – vähennä inhimillisten virheiden mahdollisuutta monimutkaisemmissa työtehtävissä sekä ulkopuolisten vierailijoiden määrää
  • Helppokäyttöinen työkalu  sovelluksen tai ohjelmiston lataamista ei tarvita


Kolme yksinkertaista vaihetta, joilla saat kuvallista etätukea ABB:n asiantuntijalta


Ota yhteyttä paikalliseen ABB:n edustajaan

ABB tarkistaa tilanteen ja varmistaa, että oikea asiantuntija on käytettävissäsi.

Muodosta yhteys ABB:n visuaaliseen etätukiohjelmaan

  • ABB lähettää sinulle sähköpostitse tai tekstiviestillä linkin, jonka kautta etätuen istunto voidaan aloittaa suojatun VPN-yhteyden kautta. 
  • Linkki avaa verkkoselaimen ja soittaa ABB:n asiantuntijan visuaalisen etätuen palveluun.
  • Kun puhelu on yhdistetty, ABB-asiantuntija saa suoran videoyhteyden asiakkaan saitille ja voi arvioida tilanteen.

ABB:n asiantuntija auttaa ratkaisemaan ongelman

Asiantuntija saa reaaliaikaista tietoa etätukipalvelusta videomuodossa. ABB:n asiantuntija auttaa kunnossapitoinsinööriä vianmäärityksessä ohjaamalla huoltoprosessia vuorovaikutteisilla, ohjeet visualisoivilla työkaluilla.



Ladattavat tiedostot ja linkit



  • Ota yhteyttä

    Asiantuntijamme ovat valmiina auttamaan.

    Lähetä viesti
Select region / language