Уведомление о конфиденциальности для заказчиков

1. Кто несет ответственность за обработку ваших персональных данных

Данное уведомление о конфиденциальности («Уведомление») применяется к группе компаний ABB, в том числе к ABB Ltd, Швейцария, и любой организации, контрольный пакет акций или большинство прав голоса которой напрямую или косвенно принадлежит или находится под контролем ABB Ltd, Швейцария. Компания ABB (далее «ABB» или «мы»), предоставляя вам услуги и поддерживая с вами связь, несет ответственность за обработку ваших персональных данных и контролирует, как они используются в соответствии с данным уведомлением.

Другие дочерние предприятия компании ABB также могут получать и обрабатывать ваши персональные данные в качестве контролера или обработчика, и данное уведомление применимо к этим предприятиям в одинаковой мере.

2. Какие типы информации мы собираем и используем

Мы собираем и используем персональные данные, касающиеся соглашений с нашими заказчиками. Нам могут потребоваться следующие категории персональных данных:

• Информация о деловых контактах, которой вы делитесь с нами: имя лица, обращение, должность, адрес электронной почты, адрес организации, номер стационарного телефона, номер мобильного телефона.
• Дополнительная информация, которую вы предоставляете нам в ходе наших деловых отношений, например: интерес к определенным продуктам ABB, маркетинговые предпочтения, информация о регистрации, предоставляемая на мероприятиях, вебинарах, ярмарках, данные договоров и заказов, счета на оплату, платежи, история партнеров по деловой деятельности, данные, касающиеся выполнения наших обязательств по контракту и принятия преддоговорных мер, в том числе маркетинговых мероприятий, данные о корреспонденции, предложения, тендеры, данные о контрактах и заказах, счета, платежи, данные о страховке, записи о запросах/вопросах/жалобах/заказах, номер сотрудника, номер паспорта, дата рождения, информация о туристической визе, оценка/отзыв об интервью, записи о профессиональной подготовке, пол, идентификатор заказчика/потребителя, данные об использовании продукта, предпочтения.
• Электронные идентификационные данные и информация, собранная системами коммуникаций, IT-приложениями и веб-браузерами, в том числеIP-адрес, источник вашего посещения веб-сайта, количество просмотров веб-страницы и время, проведенное на веб-сайте или определенной странице, нажимаемые ссылки, открытые электронные письма, опубликованные комментарии, тип браузера, дата и время посещения, идентификаторы устройств (идентификатор мобильного устройства, идентификатор компьютера и т. д.), файлы cookie, цифровой псевдоним/подпись, регистрационные и учетные данные, данные по вашим переходам на сайте / аналитики.

Персональные данные, относящиеся к перечисленным ниже типам, собираются и обрабатываются в соответствии с применимыми законами страны вашего проживания и только при необходимости.

• Данные об уголовных правонарушениях и судимостях,например: информация об уголовном прошлом и вхождении в списки санкций в объеме, необходимом для проверки фактов наличия/снятия судимости и выполнения обязательств по сбору данных о заказчиках и предотвращению отмывания денег.
• В той степени, в которой необходимо для выполнения наших обязательств, данные, полученные из общедоступных источников или законно переданные нам иными третьими лицами (например, кредитным агентством):данные торгового реестра, данные реестра ассоциаций, данные о кредитоспособности.

3. Для чего мы используем ваши персональные данные

Мы можем использовать ваши персональные данные, описанные выше, чтобы:

• обрабатывать и выполнять заказы, предоставлять услуги и информировать о статусе вашего заказа или заказа вашей компании;
• предоставлять и администрировать наши продукты и услуги;
• обрабатывать предложения по ценам и управлять отношениями с заказчиками, в том числе обеспечивать поддержку заказчиков и продуктов, а также обрабатывать, оценивать и отвечать на запросы и требования, управлять жизненным циклом контракта и собирать персональные данные потенциальных заказчиков для коммуникации в будущем;
• проводить и организовывать опросы об удовлетворенности заказчиков, маркетинговые кампании, исследования рынка, лотереи, конкурсы или другую деятельность или мероприятия по продвижению;
• проводить маркетинговые и торговые мероприятия (в том числе поиск потенциальных заказчиков, реализация маркетинговых перспектив, проведение маркетинговых исследований, определение эффективности наших рекламных и маркетинговых кампаний и управление ими, а также управление нашим брендом и информирование о новых бизнес-проектах);
• отправлять вам маркетинговые сообщения о продуктах и услугах по почте, телефону, СМС, электронной почте и с помощью других цифровых средств связи (например, оповещения, промоматериалы, информационные бюллетени и т. д.);
• анализировать персональные данные для обеспечения информацией о релевантных маркетинговых предложениях и проверки точности контактной информации заказчика;
• проводить обучение и предлагать учебные курсы для заказчиков;
• создавать отчеты и выполнять аналитическую обработку данных (например, рыночных исследований, анализа тенденций, финансового анализа, сегментации и профилирования заказчиков) для повышения качества обслуживания заказчиков компанией ABB и предоставления более качественного контента с учетом конкретных потребностей, в том числе путем предоставления информации о рынке, разработки и улучшения услуг или продуктов, оценки и анализа данных;
• отправлять деловым партнерам сообщения о продуктах, услугах или проектах компании ABB или других деловых партнеров, в том числе отвечая на вопросы или запросы;
• организовывать поездки, управлять бронированием билетов, рабочими процессами и парком транспортных средств;
• реорганизовывать, приобретать и продавать предприятия, структурные подразделения и компании;
• управлять характеристиками процессов и страхованием;
• проводить аудиты, обзоры и нормативные проверки для выполнения обязательств перед регулирующими органами;
• принимать решения, учитывать риски и соблюдать требования, в том числе при проверке достоверности информации и выполнении обязательств по предотвращению отмывания денег, соблюдать правила таможни и международной торговли, проверять перечни сторон под санкциями, обеспечивать безопасность при обнаружении и предотвращении преступлений и мошенничества;
• обеспечивать и поддерживать безопасность продуктов, объектов, услуг, систем, сетей, компьютеров и данных, обнаруживать и предотвращать угрозы безопасности, мошенничества и других незаконных и вредоносных действий;
• управлять ИТ-ресурсами, в том числе управлять инфраструктурой, включая создание резервных копий данных, поддержку информационных систем и выполнение операций обслуживания при управлении приложениями, поддержку конечных пользователей, тестирование, техническое обслуживание, безопасность (реагирование на инциденты, риски, уязвимости и нарушения), создание аккаунтов пользователей и управление ими, назначение лицензий программного обеспечения и управление ими, тестирование безопасности и работоспособности, обеспечение непрерывности деятельности, а также контроль доступа к системам, загрузок.

Чтобы подтвердить точность вашей контактной информации, иметь возможность предоставлять вам персональные маркетинговые и рекламные материалы и отправлять сообщения с учетом ваших потребностей, мы будем использовать автоматизированные методы создания профиля на основе данных, полученных способами в соответствии с настоящим уведомлением, например количества просмотров страниц на сайте ABB, открытых электронных писем, регистраций на вебинары, операций и взаимодействий с ABB. Если вам необходима дополнительная информация об автоматизированных методах создания профиля, вы можете отправить запрос, перейдя по ссылке www.abb.com/privacy. Вы имеете право отказать в использовании ваших данных при профилировании, оформив запрос от субъекта данных на странице www.abb.com/privacy.

Мы собираем только персональные данные, необходимые для вышеуказанных целей. Для сбора статистических данных, улучшения наших услуг и тестирования ИТ-систем мы используем данные, анонимизированные в разумных пределах. Иными словами, при использовании этой информации напрямую или косвенно вас невозможно определить как физическое лицо.

4. Что произойдет, если вы не предоставите нам нужную информацию или если вы попросите нас прекратить обработку ваших данных

ABB не сможет начать, поддерживать или прекратить деловое сотрудничество с вами или вашей компанией и выполнять вышеперечисленные задачи в случае отсутствия определенных персональных данных (если дело касается операций по обработке информации, связанной с деловым сотрудничеством). Мы не можем обязать вас отправить нам ваши персональные данные, однако их отсутствие может негативно повлиять на деловое партнерство с вами. Например, мы не сможем принять запрошенные преддоговорные меры для заключения договора с вами или вашей компанией либо для установления и продолжения запрошенных вами деловых отношений.

5. Правовое обоснование наших действий

Мы используем ваши персональные данные в целях, описанных в настоящем уведомлении, опираясь на одно из следующих правовых оснований, в зависимости от обстоятельств:

• Мы можем обрабатывать ваши персональные данные для выполнения договорных обязательств, вытекающих из договоров с вами или вашей компанией или в рамках преддоговорных мер, которые нас попросили принять.
• Мы запросим ваше согласие на действия, описанные в настоящем уведомлении о конфиденциальности, если это требуется действующим законодательством, например когда мы обрабатываем ваши данные в маркетинговых целях, в том числе при отправке вам индивидуальных маркетинговых материалов и сообщений и проверке точности вашей контактной информации, если у нас нет деловых отношений с вами или вашей компанией.
• Мы будем полагаться на свои законные интересы при обработке ваших персональных данных в рамках деловых отношений с вами или вашей компанией, если это не нарушает ваши интересы в вопросах конфиденциальности. К ним может относиться следующее:
  • сбор и использование персональных данных для управления и развития нашей компании;
  • поддержка, управление, развитие и продвижение нашей деятельности в самом широком смысле, в том числе поставка продуктов и услуг, соблюдение условий договоров и управление заказами, обработка и выполнение заказов, управление характеристиками процессов и улучшение качества товаров и услуг, аналитика и сбор информации о рынке, сокращение стандартных рисков в процессах продаж, исполнение решений суда, включая взыскание долгов во внесудебном порядке, реорганизация, приобретение и продажа операций, структурных подразделений и компаний;
  • обработка данных существующих заказчиков в маркетинговых целях, в том числе при отправке индивидуальных маркетинговых материалов и сообщений и проверке точности вашей контактной информации;
  • контроль, отслеживание и обеспечение соблюдения законодательных, нормативных, стандартных и внутренних требований и политик ABB;
  • предотвращение мошеннических и противозаконных действий, в том числе расследование этих действий, неправомерного использования активов, продуктов и услуг компании ABB, а также обеспечение необходимой безопасности сети и информации;
  • передача персональных данных в пределах группы ABB при необходимости решения внутренних административных вопросов для централизованного оказания услуг.

Вы можете получить копию нашего обоснования для обработки ваших персональных данных в этих интересах, отправив запрос на странице www.abb.com/privacy.

• В некоторых случаях мы можем обрабатывать ваши персональные данные согласно юридическим обязательствам и законодательным требованиям, например исходя из налоговых обязательств или обязательств по отчетности, обязательств по сотрудничеству с органами власти и установленных законом сроков хранения документов. При получении свидетельских показаний, привлечении к ответственности или исполнении решения по гражданскому иску может потребоваться раскрытие персональных данных в рамках принятия официальных или судебных мер.

Что касается использования персональных данных в решении вопросов уголовных правонарушений и судимостей, мы будем обрабатывать эти данные, в случае если подобное действие разрешено соответствующим (местным) законодательством.

6. Стороны, которым мы передаем ваши персональные данные (в пределах и за пределами ЕС и ЕЭЗ и в стране, где находится офис компании ABB, управляющий вашими данными)

Мы передаем ваши персональные данные только другим аффилированным лицам ABB или третьим лицам, если это необходимо для целей, описанных в таблице ниже. Мы всегда используем необходимые меры предосторожности для защиты персональных данных, когда они передаются или становятся доступны за пределами Европейского Союза (ЕС), Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) или страны, где находится офис компании ABB, управляющий вашими данными. Примеры этих мер: решение Европейской комиссии о достаточности мер или Стандартные договорные условия. Мы принимаем дополнительные меры безопасности при передаче ваших персональных данных из ЕС и ЕЭЗ за пределы этих зон и страны, где находится офис компании ABB, управляющий вашими данными и защищающий их. Если вы хотите узнать больше о принимаемых мерах безопасности, отправьте запрос на странице www.abb.com/privacy.

7. Как долго мы храним ваши персональные данные

В соответствии с обязательными требованиями законодательства компания ABB должна хранить некоторые персональные данные в течение минимального периода времени. Мы будем хранить ваши персональные данные столько времени, сколько необходимо в вышеописанных целях, или до тех пор, пока вы не сообщите нам, что больше не хотите получать маркетинговые материалы компании ABB.

Как правило, мы храним персональные данные заказчиков на протяжении действия договорных отношений и в течение минимального (обычно около 5–10 лет после расторжения контракта) или более долгого периода времени, если этого требует местное законодательство или нормативные требования. Профиль, созданный с применением указанных в данном уведомлении автоматизированных методов, хранится в течение около 24 месяцев.

В то же время, согласно применимым законам о защите данных, мы обязаны хранить персональные данные в узнаваемой форме не дольше срока, необходимого для выполнения задачи с использованием обработанных персональных данных. В соответствии с настройками ИТ-приложений и политиками ваши персональные данные удаляются, если они больше не нужны нам.

8. Ваши права на конфиденциальность данных

В зависимости от юрисдикции, в которой вы находитесь и где обрабатываются ваши персональные данные, вы можете иметь следующие права:

Обратите внимание, что описанные выше права не являются абсолютными, и ваши требования могут быть выполнены не в полной мере. Например, мы не можем удалить ваши персональные данные или ограничить их обработку, в случае если мы обязаны сохранить их для соблюдения юридических и договорных обязательств.

Вы можете настоять на защите своих прав на конфиденциальность данных на странице www.abb.com/privacy.

9. Контактная и дополнительная информация

Если вы хотите получить доступ к своим персональным данным, воспользоваться любым из вышеперечисленных прав, а также если у вас есть какие-либо вопросы о том, как мы используем ваши персональные данные, или вы хотите подать жалобу на то, как компания ABB их использует, вы можете связаться с нашим специалистом по защите конфиденциальности данных группы по адресу privacy@abb.com или оформить претензию на странице www.abb.com/privacy.

Если вы не удовлетворены нашим ответом или считаете, что мы обрабатываем ваши персональные данные незаконно, вы имеете право отправить жалобу в Орган по защите конфиденциальности данных в своей стране проживания или работы или обратиться в суд, если вы полагаете, что законы о конфиденциальности данных были нарушены.

10. Обновление данного документа

Настоящее уведомление о конфиденциальности может время от времени обновляться с целью внесения необходимых изменений. В случае такого обновления мы примем необходимые меры по оповещению вас об изменении в зависимости от важности изменения. Мы попросим вас согласиться с любыми существенными изменениями в настоящем уведомлении о конфиденциальности, описывающими наши обновленные методы работы, если такое согласие предусмотрено требованиями законодательства.

Чтобы увидеть, когда настоящее уведомление о конфиденциальности было обновлено в последний раз, см. «дату публикации».

Дату публикации: 01.03.2021