- Vor Versand der Ware fordern Sie bitte mittels vollständig ausgefülltem Retourenformular eine Retoursendenummer an -> eine RMA Anforderung pro Woche & Mindest-Warenwert € 180,00 (Nettopreis Kunde)
- Je Lieferant ist eine eigene RMA anzufordern
- Die Angabe von Auftrags-, Lieferschein- oder Rechnungsnummer mit der die Ware geliefert bzw. verrechnet wurde ist unbedingt erforderlich.
- Intakte Ware muss getrennt von defekter Ware angefordert & retourniert werden
- Bitte alle Sendungen bezüglich Retourware (inkl. Retourenformular mit der Retoursendenummer) an die am Retourenformular angegebene Adresse senden. Bei einem Versand an eine andere Adresse wird die Bearbeitung Ihrer Retoure unnötig verzögert.
- Ware kann nur gegen Gutschrift retour genommen werden, wenn sie originalverpackt, in einwandfreiem und neuwertigem Zustand ist. Es dürfen keine Aufkleber auf der Ware oder der Verpackung vorhanden sein.
- Für die Bearbeitung von Retourwaren wird generell eine Manipulationsgebühr in Höhe von 15% verrechnet. Bei Rücklieferung von Waren an den Hersteller kann die Manipulationsgebühr höher ausfallen, weil sie an die Gebühr des Herstellers angepasst wird.
Aus folgenden Gründen kann Ware nicht retourniert werden:
- wenn das Material eigens für Sie bestellt wurde und bei uns nicht lagermäßig geführt wird
- wenn es sich um Auslauftypen handelt, die nicht mehr im aktuellen Lieferprogramm enthalten sind
- wenn das Erzeugungsdatum älter als 1 Jahr ist
- wenn der Mindest-Warenwert unter € 180,00 liegt
- Unter Einhaltung der oben angeführten Punkte können wir die Ausstellung der Gutschrift binnen 3 Wochen zusagen.
- Belastungsanzeigen können aus organisatorischen Gründen nicht akzeptiert werden.