Yksi tehokkaimmista tavoista ehkäistä kalliita tuotantokatkoksia on investoida palvelu- ja huoltosopimuksiin, joiden avulla laitteiden ylläpito ja korjaus toteutetaan systemaattisesti ja ennakoiden.
Palvelusopimus tarkoittaa pitkäaikaista kumppanuutta, jossa yritys ulkoistaa laitteidensa kunnossapidon valmistajalle tai palveluntarjoajalle ennalta sovituin ehdoin. ABB:n tapauksessa palvelusopimukset tunnetaan ABB Power Care -sopimuksina, jotka räätälöidään vastaamaan kunkin asiakkaan yksilöllisiä tarpeita aina koulutuksesta ja kuntokartoituksista suunniteltuihin huoltoihin, hätäpäivystykseen ja kestävän kehityksen palveluihin. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että ABB:n asiantuntijatiimi huolehtii sähkönjakelulaitteiden koko elinkaaresta, suorittaen ennakoivat huollot, vastaten elinkaaren aikaisesta ylläpito ja uusintasuunnittelusta sekä varmistaen nopean ja hallitun toiminnan häiriötilanteissa.
Palvelu- ja huoltosopimusten keskeiset hyödyt asiakkaalle
Kiinteällä huolto- ja palvelusopimuksella asiakas saa laitteidensa kunnossapidon “avaimet käteen” -periaatteella. Sopimus räätälöidään vastaamaan asiakastarvetta, jotta jokainen yritys löytää tarpeisiinsa sopivan ratkaisun.
”Palvelusopimus on kattava huolenpitopaketti, jossa kaikki sovitut huolto- ja ylläpitopalvelut toteutetaan tietyssä ennalta sovitussa laajuudessa ja aikataulussa sovitulla vuosihinnoittelulla. ABB varmistaa tarvittavat resurssit mahdollisimman paikallisesti sopimuksen hoitamiseen, mikä takaa nopean vasteajan ja syvemmän yhteistyön asiakkaan kanssa.”
Moni yritys aloittaa pienemmällä laajuudella ensin ja laajentaa myöhemmin kohti kattavampaa kumppanuutta huomattuaan ennakoivan huollon tuomat hyödyt. Palvelusopimus edustaakin palvelumallien huippua: siinä yhdistyvät kaikki palvelut yhdeksi huolettomaksi kokonaisuudeksi, joka antaa maksimaalisen turvan, ennustettavuuden ja vaivattomuuden asiakkaalle.
Palvelusopimuksen hyödyt ovat monipuoliset ja konkreettiset
- Kiinteä vuosihinta tekee huolto- ja kunnossapitokustannuksista ennustettavia ja helpottaa budjetointia. Ylläpitokulut ovat tiedossa ilman yllättäviä lisälaskuja.
- Huollot toteutetaan ennalta sovitussa laajuudessa ja aikataulussa, mikä varmistaa laitteiden korkean käyttövarmuuden ja minimoiden tuotantokatkokset.
- Asiakas saa käyttöönsä ABB:n asiantuntijatiimin ja nimetty yhteyshenkilö huolehtii sopimuksen toteutuksesta. Palveluiden tilaaminen on vaivatonta ja kaikki tapahtuu automaattisesti.
- Käytössä ovat valmistajan uusimmat menetelmät, alkuperäisvaraosat ja tehtaan kouluttamat huoltohenkilöstö, mikä takaa korkean laadun ja turvallisuuden.
Palvelusopimus onkin huolenpitopaketti, joka tuo mielenrauhaa ja vapauttaa asiakkaan keskittymään omaan ydinliiketoimintaansa.
”Käytännössä palvelusopimus on kuin “huollon vakuutus”: se takaa, että kaikki tarvittava tulee tehdyksi oikeaan aikaan, ja apu on aina puhelinsoiton päässä. Asiakas voi keskittyä omaan liiketoimintaansa luottaen siihen, että ABB huolehtii laitteista sovitusti.”
Yhteenveto
Palvelusopimus on ennen kaikkea vakuutus luotettavasta kumppanuudesta ja toimintavarmasta tulevaisuudesta. Se vapauttaa johdon ja henkilöstön keskittymään omaan ydinliiketoimintaan, kun laitteiden ylläpidosta vastaavat alan parhaat ammattilaiset sovitun mallin mukaisesti. Samalla ABB:n palvelusopimuksella sitoudumme kumppaniksesi parantamaan tuotantosi tehokkuutta, turvallisuutta ja kestävyyttä pitkäjänteisesti – yhdessä asetetut tavoitteet ja tunnusluvut saavuttaen. Tämä tuottaa rahaa säästäviä tuloksia, lisää yrityksesi kilpailukykyä ja tuo mielenrauhaa: tärkeät järjestelmät pysyvät toimintakunnossa vuodesta toiseen.
Palvelusopimus on investointi, joka maksaa itsensä takaisin parantuneena käyttövarmuutena, säästyneinä kustannuksina ja lisääntyneenä mielenrauhana. Se tuo yhteen kaikki ylläpitopalvelut yhteen sopimukseen ja tekee ABB:stä todellisen yhteistyökumppanin yrityksesi kunnossapidossa.
Kirjoittajasta
Tuomas Kokkonen toimii ABB:n Electrification Service -divisioonassa myyntipäällikkönä. Hän vastaa asiakkaiden sähköjärjestelmien koko elinkaaresta, alkaen suunnittelusta ja elinkaarikartoituksista aina suuriin kokonaisprojekteihin kuten kojeistouusintoihin ja modernisointeihin. Hänellä on pitkä kokemus ABB:n huolto- ja palveluliiketoiminnasta, ja hän on toiminut monipuolisesti myynnin ja teknisen tuen asiantuntijatehtävissä. Sähköinsinöörin koulutuksensa ansiosta hän pyrkii työssään varmistamaan, että asiakkaiden sähköverkkoratkaisut ovat aina luotettavia, turvallisia ja ajantasaisia.
