Bra relationer är a och o när man gör affärer. Och de bästa kontakterna skapas öga mot öga. Som säljare på ABB Electrification är Patrik Wikpå resande fot så mycket som möjligt. Det är ute hos OEM- och industrikunderna i Mellansverige som han trivs allra bäst.
”Att skapa nya relationer är fantastiskt, men det är lika roligt när du har en etablerad kontakt, lär känna varandra och över tid blir mer personlig. På ABB har vi många trogna kunder som känner oss och våra produkter. Med dem skapas en relation som blir som ett partnerskap: tillsammans utvecklar vi affärenefter kundens behov”, säger Patrik Wik.
Respekt för människor och deras tid
Det ligger en hel del jobb bakom en första affär. När Patrik Wik ska träffa en helt ny kund ser han till att göra en grundlig hemläxa: det gäller att läsa på om kundens verksamhet och ta reda på hur ABB:s produktportfölj passar in. Sedan det är det dags att ses.
”Att läsa på på webben är en sak, men det är jätteviktigt att så tidigt som möjligt träffas så att kunden får berätta om sig själv och sin verksamhet. Det tar tid att bygga upp en relation och för att den ska bli bra så är kommunikation oerhört viktigt”, säger Patrik Wik.
”Att skapa förtroende för ABB som leverantör är en viktig del av mitt jobb. Då måste du respektera andra människor och deras tid. Och du ska hålla det du lovar. En relation stärks över tid när man gång på gång kan bevisa att det jag säger, det är sant.”
Nyttigt att prova något annat
Patrik Wik kom till ABB redan 1982, som student på ellinjen på Aseas industriskola. Han har genom åren arbetat med på flera olika ABB-enheter, och har erfarenhet från bland annat montage/provning, order/logistik, systemsupport, produktansvar och försäljning. Tack vare de många olika rollerna tog det 35 år innan han för första gången bestämde sig för att testa en annan arbetsgivare. Nu har han precis kommit tillbaka till ABB efter fyra år på Elektroskandia.
”Det känns som att komma hem! Men det var nyttigt att vara härifrån, och jag tar med mig många nya tankar, erfarenheter och perspektiv från de här fyra åren. Precis som omvärlden så har ABB förändrats under den här tiden. Det är nya rutiner och strukturer, och att ABB värnar om sin personals välmående har blivit mycket tydligare”, säger Patrik Wik.
En relationsälskande trotjänare är tillbaka. Och Patrik Wik har inga planer på att lämna ABB igen:
”Den här gången känns det som att jag kommer att bli kvar. Cirkeln är sluten.”
