Известие за поверителност на клиента

1. Кой е отговорен за обработката на вашите лични данни

Настоящото за поверителност на клиентите („Известие“) се отнася за групата на компаниите ABB, което означава ABB Ltd, Швейцария и всяко образувание, в което ABB Ltd, Швейцария, пряко или косвено, притежава мажоритарно участие или притежава или контролира мнозинството от правата на глас , Компанията ABB, която предоставя услуги или комуникира с вас (наричани „ABB“ или „ние“), отговаря за обработката на личните ви данни и контролира как се използват, в съответствие с настоящото известие.

Други дъщерни дружества на ABB могат също да получават и обработват вашите лични данни, в качеството си на администратор или процесор и настоящото известие важи еднакво за тях.

2. Видовете информация, която събираме и използваме

Ние събираме и използваме лични данни, които ви засягат във връзка със споразуменията с нашите клиенти. Можем да събираме следните категории лични данни:

• Информацията за бизнес контакти, която споделяте с нас: име, заглавие, заглавие на работа, имейл адрес, бизнес адрес, телефонен номер, мобилен телефонен номер
• Допълнителна информация, която ни предоставяте в хода на нашите бизнес отношения, като: интереси към ABB продукти, маркетингови предпочитания, информация за регистрация, предоставена на събития, уебинари, панаири, данни за договор или поръчка, фактури, плащания, история на бизнес партньори, данни относно изпълнението на нашите договорни задължения и преддоговорни мерки, включително маркетингови дейности, данни за кореспонденция, оферти, търгове, данни за договори и поръчки, фактури, плащания, застрахователни данни, записи, свързани със заявки / въпроси / оплаквания / поръчки, номер на служителя, номер на паспорт , дата на раждане, информация за виза за пътуване, оценка на интервюто / обратна връзка, записи за обучение, пол, идентификационен номер на клиента / потребителя, данни за използването на продукта, предпочитания.
• Електронни идентификационни данни и информация, събрани от комуникационните системи, ИТ приложенията и браузъра на уебсайтове, като: IP адрес, източникът на посещението на вашия сайт, изгледи на уеб страници и време, прекарано в уебсайта или на конкретна страница, кликвания на връзки, споделяне на коментари, отворени имейли, вид на браузъра, дата и час на посещение, идентификатори на устройства (ID на мобилно устройство, PC ID и т.н.), бисквитки, цифров псевдоним / подпис, идентификационни данни за регистрация ивход, данни за проследяване / аналитични данни.

Посочените по-долу видове лични данни се събират и обработват само ако изобщо са в съответствие с приложимите местни закони във вашата страна на пребиваване.

• Данни за наказателни осъждания и престъпления, като например: информация за криминални данни и списък със санкции, до степента, необходима за целите на преглед на престъпна информация и да знаете своите клиенти („KYC“) и задължения за борба с изпирането на пари („AML“).
• Доколкото е необходимо за изпълнение на нашите задължения, данни, получени от публично достъпни източници или които са законно предадени от други трети страни (напр. Кредитна агенция): данни от търговски регистър, данни от регистъра на асоциации, данни за кредитоспособност.

3. Защо използваме вашите лични данни

Можем да използваме вашите лични данни, както е описано по-горе, за следните цели:

• процес ING и да изпълни ING поръчки, предоставяне на услуги и продължават ING ви информира за състоянието на вашата или ред на вашата фирма;
• осигуряващ ING и администрира ING нашите продукти и услуги;
• обработка на оферта за оферти и управление на взаимоотношенията с клиентите, включително предоставяне на поддръжка и обработка на клиенти и продукти, оценка и отговор на заявки и запитвания, управление на жизнения цикъл на договора и заснемане на лични данни на потенциални клиенти за бъдещи комуникации;
• провеждане и улесняване на проучвания на удовлетвореността на клиентите, маркетингови кампании, анализ на пазара, тотални стакове, конкурси или други промоционални дейности събития;
• провеждане на маркетингови и търговски дейности (включително генериране на потенциални клиенти, преследване на маркетингови перспективи, извършване на пазарни проучвания, определяне и управление на ефективността на нашите рекламни и маркетингови кампании и управление на нашата марка и комуникация за нови бизнес проекти );
• изпращане на маркетингови комуникации по поща, телефон, текст, имейл и други цифрови методи за продукти и услуги (като сигнали, рекламни материали, бюлетини и др.);
• анализирайки личните данни, за да предоставите съответните маркетингови оферти и информация, гарантирайте точността на информацията за връзка с клиента.
• провеждане на обучения и курсове за клиенти
• анализи за отчитане и анализ на данни като пазарни проучвания, анализ на тенденциите, финансов анализ, сегментиране на клиентите и профилиране на клиентите с цел подобряване на клиентското изживяване с ABB и предоставяне на по-добро и по-персонализирано съдържание, включително пазарно разузнаване и развитие и подобряване на услуги или продукти чрез оценка и анализ на информацията;
• общуване с бизнес партньори относно продукти, услуги и проекти на ABB или бизнес партньори, например чрез отговор на запитвания или заявки;
• организация на пътуванията, управление на билети и работен поток, управление на автопарка;
• реорганизация, придобиване и продажба на дейности, бизнес звена и компании;
• управление на качеството на процесите и управление на застраховането;
• извършване на одити, прегледи и регулаторни проверки за изпълнение на задълженията на регулаторите;
• управление, риск и спазване на задълженията, включително надлежна проверка и задължения за борба с изпирането на пари (“AML”), спазване на митниците и глобалната търговия и санкциониран преглед на списъците на страните, сигурност, включително предотвратяване, разкриване на престъпления и измами;
• поддържане и защита на сигурността на продукти, съоръжения, услуги, системи, мрежи, компютри и информация, предотвратяване и откриване на заплахи за сигурността и измами или други престъпни или злонамерени дейности; и
• управление на ИТ ресурси, включително управление на инфраструктурата, включително архивиране на данни, поддръжка на информационни системи и операционни услуги за управление на приложения, поддръжка на крайни потребители, тестване, поддръжка, сигурност (отговор на инциденти, риск, уязвимост, реакция на нарушение), създаване и управление на потребителските акаунти, софтуер възлагане и управление на лицензи, тестване на сигурността и ефективността и непрекъснатост на бизнеса, наблюдение на достъпа до системи, изтегляния.

За да потвърдим точността на вашата информация за контакт, да ви предоставим съобразена маркетингова комуникация и реклама и да ви изпратим персонализирани съобщения, ще използваме автоматизирани методи за изграждане на профил въз основа на данните, които сме получили, както е описано в настоящото известие, като например броя на ABB изгледи на уеб страници, отворени имейли, вашите регистрации на уеб семинари и скорошното взаимодействие и дейности с ABB. В случай, че искате да Ви бъде предоставена повече информация за автоматизираните методи за изграждане на профил, можете да поискате това, като изпратите заявка на www.abb.com/privacy . Имате право да възразите срещу профилиращи дейности, като изпратите заявка за субект на данни на www.abb.com/privacy.

Ние събираме само личните данни от вас, които ни трябват за целите, описани по-горе. За статистически цели, подобряване на нашите услуги и тестване на нашите ИТ системи ние използваме възможно най-разумно анонимни данни. Това означава, че тези данни вече не могат (и) директно да ви идентифицират или да ви представят като физическо лице.

4. Какво се случва, ако не ни предоставите информацията, за която ви бяхме поискали, или ако ни помолите да спрем да обработваме вашата информация

Когато се отнася до операции по обработка, свързани с бизнес отношенията с вас, ABB няма да може да установи адекватно, да проведе или прекрати бизнес отношения с вас или с вашата компания и като цяло да изпълнява описаните по-горе цели без определени лични данни. Въпреки че не можем да ви задължим да споделяте личните си данни с нас, моля, имайте предвид, че това може да има последици, които могат да повлияят на бизнес отношенията отрицателно, като например, че не можете да предприемете исканите преддоговорни мерки за сключване на договор с вие или вашата фирма, или да установите и продължите бизнес отношенията, за които сте поискали.

5. Правното основание, на което разчитаме

Ние използваме вашите лични данни за целите, описани в настоящото известие въз основа на една от следните правни основания, както е приложимо:

• Ние можем да обработваме вашите лични данни за изпълнение на договорни задължения, произтичащи от договори с вас или с вашата компания, или като част от преддоговорни мерки, за които сме помолени да предприемем;
• Ще поискаме вашето съгласие за дейностите, описани в настоящото известие за поверителност, когато това се изисква от приложимото законодателство, например когато обработваме вашите данни за маркетингови цели, включително споделяне на персонализирана маркетингова комуникация с вас, изпращане на вашите персонализирани съобщения и за да гарантираме точността на вашата информация за контакт когато нямаме съществуващи бизнес отношения с вас или с вашата компания; или
• Ние ще разчитаме на нашите законни интереси да обработваме вашите лични данни в рамките на бизнес отношенията с вас или с вашата компания, доколкото това не е отменено от вашите собствени интереси за поверителност. Такива интереси могат да включват:
  • събирането и използването на личните данни за тази цел са управление и насърчаване на нашия бизнес.
  • провеждане, управление, развитие и развитие на нашия бизнес в най-широкия възможен смисъл, включително доставка на продукти и услуги, изпълнение на споразумения и управление на поръчки с клиенти, обработка и изпълнение на покупки, управление на качеството на процесите и подобряване на продуктите или услугите, анализи и пазар интелигентност, намаляване на рисковете по подразбиране в нашите процеси на продажби, прилагане на правни искове, включително събиране на дългове чрез извънсъдебни процедури и реорганизация, придобиване и продажба на дейности, бизнес отдели и компании;
  • за целите на директния маркетинг за съществуващи клиенти, включително споделяне на адаптирана маркетингова комуникация с вас, изпращане на персонализирани съобщения и за гарантиране на точността на вашата информация за контакт;
  • следи, проучва и гарантира спазването на законовите, регулаторните, стандартните и вътрешните изисквания и политики на ABB;
  • предотвратяване на измама и престъпна дейност, включително разследване на такава дейност, злоупотреба с активи, продукти и услуги на ABB и като строго необходимо и пропорционално за осигуряване на мрежова и информационна сигурност; и
  • предаване на лични данни в групата ABB за вътрешни административни цели, например за предоставяне на централизирани услуги.

Можете да получите копие от нашата оценка защо можем да обработваме вашите лични данни за тези интереси, като изпратите заявка на www.abb.com/privacy.

• В някои случаи ние обработваме вашите лични данни въз основа на законови задължения и законови изисквания, например въз основа на данъчни или отчетни задължения, задължения за сътрудничество с органите, законови срокове за запазване или разкриване на лични данни в обхвата на официалните или могат да се изискват съдебни мерки за целите на събиране на доказателства, преследване или изпълнение на искове по гражданско право.

По отношение на личните данни, отнасящи се до наказателни присъди и престъпления, ние ще обработваме такива данни само когато такава обработка е разрешена от приложимото (местно) законодателство.

6. Страни, с които споделяме вашите лични данни (в и извън ЕС и ЕИП или извън страната, в която се намира компанията ABB, която контролира вашите данни)

Ние споделяме вашите лични данни само с други филиали на ABB или трети страни, както е необходимо за целите, описани в тази таблица по-долу. Когато споделяме вашите лични данни с асоциирано или трето лице, така че те да бъдат прехвърлени към или да станат достъпни извън Европейския съюз („ЕС“) и Европейското икономическо пространство („ЕИП“) или извън страната, в която компанията ABB, която Контролира вашите данни, се намира, ние винаги поставяме адекватни предпазни мерки, за да защитим вашите лични данни. Примери за тези предпазни мерки са решение за адекватност на Европейската комисия ( прочетете повече тук ), или стандартни договорни клаузи ( още тук ). Предприехме допълнителни мерки за прехвърляне на данни отвътре извън ЕС, ЕИП и извън страната, където се намира компанията ABB, която контролира вашите данни, за да защити вашите лични данни. Ако искате да направите преглед на съществуващите защитни мерки, моля, изпратете заявка на www.abb.com/privacy.

7. Колко дълго съхраняваме вашите лични данни

Въз основа на задължителното законодателство ABB трябва да съхранява определени лични данни за минимален период от време. Ние съхраняваме вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за целите, описани в настоящото известие за поверителност, или докато не ни уведомите, че вече не желаете да получавате маркетингови материали на ABB.

По принцип личните данни на клиентите се съхраняват за продължителността на договорните отношения и за минимален период (обикновено между 5-10 години след прекратяването на договора) или за по-дълъг период, ако това се изисква от местните закони и регулаторни изисквания. Профилът, изграден въз основа на автоматизирани методи, описани в настоящото известие, се запазва до 24 месеца.

В същото време приложимите закони за защита на данните изискват да не съхраняваме личните данни в идентифицируема форма за по-дълго време, отколкото е необходимо за целта, за която личните данни се обработват. Чрез настройката на ИТ приложения и политики ние гарантираме, че съхраняването на вашите лични данни се изтрива, когато вече не ни трябват.

8. Вашите права за поверителност на данните

В зависимост от юрисдикцията, в която се намирате и в която личните ви данни се обработват, може да имате следните права:

Моля, обърнете внимание, че описаните по-горе права не са абсолютни и че вашата молба не винаги може да бъде удовлетворена изцяло. Например, понякога не можем да изтрием или ограничим обработката на вашите лични данни, тъй като може да имаме законови задължения или договорни задължения за запазване на определени лични данни.

Можете да поискате да наложете правата си за поверителност на данните на www.abb.com/privacy.

9. Контакт и допълнителна информация

Ако искате да получите достъп до личните си данни, да се възползвате от някое от вашите други права, споменати по-горе, или ако имате въпроси или притеснения относно начина, по който ABB обработва вашите лични данни, моля, свържете се с нашия служител за защита на данните в групата на privacy@abb.com или изпратете жалбата си на www.abb.com/privacy.

Ако не сте доволни от нашия отговор или смятате, че обработваме вашите лични данни срещу закона, може също да имате право да подадете жалба до органа за поверителност на данните във вашата страна на местоживеене или работа или да потърсите лекарско средство чрез съда където смятате, че е възможно нарушение на законите за поверителност на данните.

10. Актуализации на този документ

Настоящото известие за поверителност може да се актуализира периодично в резултат на необходимо развитие. В случай на такива актуализации, ние ще предприемем необходимите дейтвия, за да ви информираме за тях в зависимост от важността на направените промени. Ако и където се изисква от приложимите закони, ние също ще поискаме вашето съгласие за всякакви съществени промени в известието за поверителност, като ще опишем нашите актуални практики.

Моля, проверете „датата на публикуване“, за да видите кога е актуализирано това известие за поверителност.

Датата на публикуване: 01.03.2021