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ABB Privacy Policy - Marketing & Sales

Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

La presente Informativa sulla privacy dei clienti ("Avviso") si applica al gruppo di società ABB, che significa ABB Ltd, Svizzera e ogni entità in cui ABB Ltd, Svizzera, direttamente o indirettamente, detiene una maggioranza o detiene la maggioranza dei diritti di voto . La società ABB che fornisce servizi o comunica all'utente (indicato come "ABB" o "noi"), è responsabile del trattamento dei dati personali e controlla il modo in cui vengono utilizzati, in conformità con la presente Informativa.

Per ABB il rispetto dei vostri diritti in materia di privacy dei dati è una priorità assoluta. La presente informativa spiega perché e come raccogliamo i vostri dati personali, come trattiamo tali dati e quali sono i vostri diritti per quanto riguarda i vostri dati personali.

2. Chi è responsabile del trattamento dei dati personali?

La responsabilità del trattamento dei vostri dati personali è di ABB Asea Brown Boveri Ltd e delle sue società controllate. Ai sensi delle norme in vigore sulla protezione dei dati, il controllore principale dei tuoi dati è la consociata ABB che ti fornisce servizi o comunica. Altre società sussidiarie di ABB possono anche ricevere ed elaborare i tuoi dati personali, sia in qualità di controllore che di responsabile del trattamento. La presente Informativa si applica anche a questi dati.

3.Quali tipi di informazioni raccogliamo e utilizziamo?

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali che ti riguardano in relazione agli accordi con i nostri fornitori.

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

  • Le informazioni di contatto aziendale che ci comunicate:nome, qualifica, posizione professionale, indirizzo e-mail, indirizzo della sede aziendale, numero di telefono, numero di cellulare
  • Ulteriori informazioni da voi fornite nel corso nel nostro rapporto commerciale, quali:interesse verso i prodotti ABB, preferenze di marketing, dati di registrazione forniti in occasione di eventi, webinar, fiere, dati relativi a contratti o ordini, fatture, pagamenti, precedenti collaborazioni commerciali, dati relativi all'adempimento dei nostri obblighi contrattuali e misure precontrattuali tra cui attività di marketing, dati di corrispondenza, offerte, offerte, dati relativi a contratti e ordini, fatture, pagamenti, dati assicurativi, registrazioni relative a domande / domande / reclami / ordini, numero di dipendenti, numero di passaporto, data di nascita, informazioni sul visto di viaggio, valutazione / feedback del colloquio, dati di tracciamento / analisi, registri di formazione, genere, ID cliente / consumatore, dati di utilizzo del prodotto, preferenze.
  • Dati di identificazione elettronica e informazioni raccolti dai sistemi di comunicazione, dalle applicazioni IT e dai browser del sito Web come indirizzo IP, l'origine della visita al sito, le visualizzazioni della pagina Web e il tempo trascorso sul sito Web o su una determinata pagina, collegamenti cliccati, commenti condivisi, e-mail aperte, browser tipo, data e ora della visita, cookie, alias / firma digitale, credenziali di accesso.
  • I seguenti tipi di dati personali vengono raccolti ed elaborati solo, se non del tutto, in conformità con le leggi locali applicabili nel proprio paese di residenza.
  • Dati su condanne penali e offensive come informazioni di base penali e informazioni sull'elenco di sanzioni nella misura richiesta ai fini dello screening di precedenti penali e degli obblighi di conoscere il cliente ("KYC") e di antiriciclaggio ("AML").
  • Nella misura necessaria per l’adempimento dei nostri obblighi, i dati ottenuti da fonti accessibili pubblicamente o che siano legittimamente trasmessi da terzi (es. un’agenzia di credito): dati di iscrizione a un registro delle attività commerciali, dati di iscrizione ad associazioni, dati relativi all’affidabilità creditizia.

4.Perché utilizziamo i tuoi dati personali?

  • Possiamo utilizzare i tuoi dati personali come descritto sopra per i seguenti scopi:
  • elaborare e adempiere agli ordini, fornire servizi e tenerti informato sullo stato del tuo ordine o della tua azienda;
  • fornitura e amministrazione di prodotti e servizi;
  • elaborazione offerta e gestione delle relazioni con i clienti, compresa la fornitura di supporto e processo per clienti e prodotti, valutazione e risposta a richieste e richieste, gestione del ciclo di vita del contratto e acquisizione di dati personali di potenziali clienti per comunicazioni future;
  • condurre e facilitare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, campagne di marketing, analisi di mercato, concorsi a premi, concorsi o altre attività promozionali o registrazioni di eventi;
  • condurre attività di marketing e vendita (incluso generare lead, perseguire prospettive di marketing, svolgere ricerche di mercato, determinare e gestire l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e di marketing e gestire il nostro marchio e comunicare nuovi progetti di business);
  • invio di comunicazioni di marketing per posta, telefono, SMS, e-mail e altri metodi digitali su prodotti e servizi (come avvisi, materiale promozionale, newsletter, ecc.);
  • analizzare i dati personali per fornire offerte e informazioni di marketing pertinenti, garantire l'accuratezza delle informazioni di contatto dei clienti.
  • reporting e analisi dei dati come ricerche di mercato, analisi delle tendenze, analisi finanziarie, segmentazione dei clienti e profilazione dei clienti al fine di migliorare l'esperienza del cliente con ABB and fornire contenuti migliori e più personalizzati;
  • compresa la market intelligence e lo sviluppo e il miglioramento di servizi o prodotti attraverso la valutazione e l'analisi delle informazioni;
  • comunicare con i partner commerciali su prodotti, servizi e progetti di ABB o partner commerciali, ad es. rispondendo a richieste o richieste;
  • organizzazione del viaggio, gestione dei biglietti e del flusso di lavoro, gestione della flotta;
  • riorganizzazione, acquisizione e vendita di attività, unità aziendali e società;
  • gestione della qualità dei processi e gestione assicurativa;
  • svolgimento di audit, revisioni e controlli regolamentari per far fronte ai degli obblighi;
  • governance, rischio e conformità, inclusi obblighi di due diligence e antiriciclaggio ("AML"), conformità doganale e commerciale globale e screening dell'elenco delle parti sanzionate, sicurezza, compresa la prevenzione, l'individuazione di reati e frodi;
  • mantenere e proteggere la sicurezza di prodotti, strutture, servizi, sistemi, reti, computer e informazioni, prevenire e rilevare minacce alla sicurezza e frodi o altre attività criminali o dannose;
  • gestione delle risorse IT, compresa la gestione dell'infrastruttura, incluso il backup dei dati, il supporto dei sistemi informativi e le operazioni di servizio per la gestione delle applicazioni, supporto per l'utente finale, test, manutenzione, sicurezza (risposta agli incidenti, rischio, vulnerabilità, risposta alle violazioni), gestione degli account degli utenti, software assegnazione di licenze, test di sicurezza e prestazioni e continuità aziendale.

Per confermare l'accuratezza delle tue informazioni di contatto, ti forniremo comunicazioni di marketing e pubblicità su misura e messaggi personalizzati, utilizzeremo metodi automatizzati per costruire un profilo basato sui dati che abbiamo ottenuto come descritto in questo avviso come il numero di visualizzazioni di pagine Web ABB , e-mail aperte, registrazioni di webinar e interazioni e attività recenti con ABB.

Nel caso in cui desideri ricevere maggiori informazioni sui metodi automatizzati per creare un profilo, puoi inviare una richiesta all'indirizzo www.abb.com/privacy. Hai il diritto di opporti alle attività di profilazione inviando una richiesta all'indirizzo www.abb.com/privacy

Raccogliamo solo i dati personali necessari per le finalità sopra descritte. A fini statistici, e per il miglioramento dei nostri servizi dei nostri sistemi IT utilizziamo i dati anonimizzati. Ciò significa che questi datacan non ti identificano più (in) direttamente

5.Cosa succede qualora non ci forniate le informazioni richieste o qualora ci chiediate di sospendere il trattamento dei vostri dati

Laddove si tratti di operazioni di elaborazione correlate al rapporto commerciale con l'utente, ABB non sarà in grado di stabilire, condurre o chiudere in modo adeguato un rapporto commerciale con l'utente o la propria società e, in generale, svolgere le finalità sopra descritte senza determinati dati personali. Sebbene non possiamo obbligarti a condividere i tuoi dati personali con noi, tieni presente che ciò potrebbe avere conseguenze che potrebbero influire negativamente sul rapporto d'affari, come non essere in grado di adottare le misure precontrattuali richieste per stipulare un contratto con voi o per stabilire e continuare la relazione d'affari che avete richiesto.


6.Il Fondamento giuridico su cui ci basiamo

Utilizziamo i vostri dati personali per le finalità descritte nella presente informativa, sulla base di uno dei seguenti fondamenti giuridici, a seconda dei casi:

  • Potremo trattare i vostri dati personali per l’adempimento degli obblighi contrattuali derivanti da contratti stipulati con voi o con la vostra società, oppure nell’ambito di procedure pre-contrattuali che ci è stato richiesto di attuare;
  • Potremo trattare i vostri dati personali in virtù di obblighi di legge, per esempio derivanti da obblighi fiscali o di rendicontazione, obblighi di collaborazione con le autorità o di conservazione obbligatoria per un determinato periodo di tempo;

Richiederemo il vostro consenso per le attività descritte nella presente informativa sulla privacy ogniqualvolta sia richiesto dalle norme in vigore, per esempio nel momento in cui trattiamo i vostri dati per finalità di marketing, escludendo la condivisione di comunicazioni di marketing , l'invio di messaggi personalizzati e per garantire l'accuratezza delle informazioni di contatto laddove non sussista un rapporto commerciale in essere con voi o con la vostra società;

nella misura in cui ciò non viene sovrascritto dai propri interessi sulla privacy. Tali interessi possono comprendere:

  • la raccolta e l'utilizzo dei dati personali a tale scopo sono la gestione e la promozione della nostra attività
  • conduzione, gestione, sviluppo e promozione della nostra attività nel senso più ampio possibile, compresa la fornitura di prodotti e servizi, esecuzione di accordi e gestione degli ordini con i clienti, processo e adempimento degli acquisti, gestione della qualità dei processi e miglioramento di prodotti o servizi, analisi e mercato intelligence, riduzione dei rischi di inadempienza nei nostri processi di vendita, applicazione di richieste legali, inclusa la riscossione di debiti attraverso procedure stragiudiziali e riorganizzazione, acquisizione e vendita di attività, divisioni aziendali e società;
  • per scopi di marketing diretto per clienti esistenti, inclusa la condivisione di comunicazioni di marketing su misura con te, l'invio di messaggi personalizzati e per garantire l'accuratezza delle informazioni di contatto
  • monitorare, indagare e garantire la conformità ai requisiti e alle politiche interne legali, normative, standard e ABB
  • prevenire le frodi e le attività criminali, comprese le indagini su tali attività, l'uso improprio di beni, prodotti e servizi ABB e come strettamente necessari e proporzionati per garantire la sicurezza della rete e delle informazioni;
  • trasmissione di dati personali all'interno del gruppo ABB a fini amministrativi interni, ad esempio necessari per fornire servizi centralizzati.
  • Potrete richiedere una copia della nostra valutazione per cui ci riserviamo il diritto di trattare i vostri dati per tali legittimi interessi contattando abb.com/privacy.
  • In alcuni casi, trattiamo i tuoi dati personali sulla base di obblighi legali e requisiti di legge, ad esempio, sulla base di obblighi fiscali o di segnalazione, obblighi di cooperazione con le autorità, periodi di conservazione statutari o divulgazione di dati personali nell'ambito di applicazione ufficiale o misure giudiziarie possono essere richieste al fine di acquisire prove, perseguire o far valere diritti civili.

Con riferimento ai dati personali relativi a condanne penali e reati, tratteremo tali dati solo laddove tale trattamento sia consentito dalla legge (locale) applicabile.

7.Parti con cui condividiamo i tuoi dati personali (all'interno e all'esterno dell'UE e del SEE o al di fuori del paese in cui si trova la società ABB che controlla i tuoi dati)

Condividiamo i tuoi dati personali solo con altre consociate o terze parti ABB, se necessario per gli scopi descritti nella tabella seguente. Laddove condividiamo i tuoi dati personali con una terza parte affiliata in modo che siano trasferiti o accessibili dall'esterno dell'Unione Europea ("UE") e dello Spazio economico europeo ("SEE") o al di fuori del paese in cui la società ABB che controlla i tuoi dati sono localizzati, mettiamo sempre in atto adeguate garanzie per proteggere i tuoi dati personali. Esempi di queste garanzie sono una decisione di adeguatezza della Commissione europea (leggi di più qui), clausole contrattuali standard (leggi di più qui), certificazione Privacy Shield (leggi di più qui) e le Regole aziendali vincolanti che alcuni dei nostri fornitori hanno adottato (leggi più qui). Abbiamo adottato misure aggiuntive per il trasferimento di dati dall'esterno dell'UE, del SEE e al di fuori del paese in cui si trova la società ABB che controlla i tuoi dati per proteggere i tuoi dati personali. Se desideri una panoramica delle misure di sicurezza in atto, invia una richiesta all'indirizzo www.abb.com/privacy.

Nome destinatario o – per paesi non UE – categoria destinatario

Sede destinatario

Finalità

Forme di tutela attuate per proteggere i vostri dati personali

Collegate e controllate ABB

Vedi elenco delle controllate di ABB

Gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy

Clausole Contrattuali Tipo UE (EU Model Clauses)

Fornisce servizi IT, servizi di marketing, agenzie indipendenti, processori di pagamento, servizi di valutazione e valutazione, servizi professionali e di consulenza tra cui ragionieri, revisori contabili, avvocati, assicuratori, banchieri, recruiter, agenti di viaggio e altri consulenti che forniscono servizi

EU/EEA e non-EU/EEA (global)

Gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy

Clausole Contrattuali Tipo UE

Amministratori insolventi o creditori

EU/EEA e non-EU/EEA (global)

Per la gestione di insolvenza e insolvenza

Clausole Contrattuali Tipo UE e contratti commerciali a garanzia che i vostri dati siano impiegati unicamente per fornire i servizi ad ABB

Acquirenti potenziali o effettivi di attività o beni di ABB

UE e non UE

Valutazione delle attività o dei beni in questione o per gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy

Clausole Contrattuali Tipo UE e contratti commerciali a garanzia che i vostri dati siano impiegati unicamente per valutare le attività o i beni di ABB o per gli scopi descritti nella presente informativa

Destinatari come richiesto dalle norme in vigore o in sede giudiziale, forze dell’ordine o autorità amministrative, ecc.

UE e non UE

Laddove prescritto dalle norme in vigore o per una legittima richiesta da parte di autorità amministrative oppure in virtù di un obbligo giuridico valido

Garantiremo in questi casi, nei limiti del possibile, che sia assicurata un’adeguata tutela dei vostri dati nel momento in cui sono trasferiti al di fuori dell’UE

Si può richiedere una copia degli strumenti di tutela impiegati per proteggere i vostri dati personali contattando www.abb.com/privacy.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali

Sulla base della legislazione legislativa, ABB deve conservare determinati dati personali per un periodo di tempo minimo. Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario per le finalità descritte nella presente informativa sulla privacy, oppure fino a quando non ci comunicherete che non intendete più ricevere materiali di marketing da ABB. Dopodiché procederemo alla cancellazione dei vostri dati personali in sicurezza, salvo che non ci sia richiesto di conservarli al fine di ottemperare a un obbligo giuridico o di legge o per la risoluzione di potenziali controversie.

I vostri diritti in materia di privacy dei dati

A seconda della giurisdizione di competenza in cui risiedete e in cui sono trattati i vostri dati personali, potrete godere dei seguenti diritti:

Diritti in materia di privacy dei dati

Cosa vuol dire


Il diritto di accedere ai tuoi dati

Hai il diritto di chiedere ad ABB una visione d'insieme o di ottenere una copia dei dati personali in nostro possesso.

Il diritto di correggere i tuoi dati

È possibile richiedere la correzione immediata di dati personali inesatti o incompleti in nostro possesso.


Il diritto di cancellare i tuoi dati

È possibile richiedere che i dati personali vengano cancellati quando non sono più necessari, laddove la legge applicabile ci obbliga a eliminare i dati o il loro trattamento è illegale.

Diritto di limitazione del trattamento dei dati

Avete il diritto di limitare il trattamento dei vostri dati personali in circostanze specifiche. In questo caso potremo ancora conservare le vostre informazioni, ma non potranno essere ulteriormente utilizzate.

Diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto di opporti al nostro trattamento dei tuoi dati personali laddove facciamo affidamento sui nostri interessi legittimi come base per il nostro trattamento, in cui i tuoi diritti di protezione dei dati superano il nostro ragionamento per interessi legittimi.

Diritto di opposizione al trattamento dei dati

Laddove ABB abbia richiesto il consenso dell'utente al trattamento dei dati personali, è possibile revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Si prega di notare che le regole sopra descritte non sono assolute e che la vostra richiesta non può sempre essere interamente soddisfatta. Ad esempio, a volte non possiamo eliminare o limitare il trattamento dei dati personali in quanto potremmo avere obblighi legali o obblighi contrattuali per conservare determinati dati personali.

Puoi richiedere di far valere i tuoi diritti sulla privacy dei dati su www.abb.com/privacy.

Contatti e maggiori informazioni

Se si desidera accedere ai propri dati personali, utilizzare uno qualsiasi degli altri diritti sopra menzionati o in caso di domande o dubbi su come ABB elabora i propri dati personali, si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati del gruppo all'indirizzo privacy@abb.com, oppure invia il tuo reclamo su www.abb.com/privacy.

Qualora abbiate delle domande su come utilizziamo i vostri dati personali o desideriate presentare un reclamo sul loro trattamento da parte nostra, potete rivolgervi al Responsabile della Protezione dei Dati del Gruppo (Group Data Protection Officer) all’indirizzo privacy@abb.com, oppure se non si è soddisfatti della nostra risposta o si ritiene che stiamo trattando i tuoi dati personali in violazione della legge, potresti anche avere il diritto di presentare un reclamo all'Autorità sulla privacy dei dati nel tuo paese di residenza o di lavoro, o cercare un rimedio attraverso i tribunali in cui si ritiene che possa essersi verificata una violazione delle leggi sulla privacy dei dati.