Visual Remote Support

Öka effektivitet och säkerhet med vår ABB Expertis direkt och virtuellt

Ladda ner Visual Remote Support PDF

Minska driftstopp och andra problem med live, interaktivt stöd från ABB experter till era medarbetare

Virtuella Verktyget som hjälper din verksamhet att förenkla jobbet med lätt och effektiv underhåll, förhindra driftstopp, minska stilleståndstider, öka effektivitet och säkerhet med vår ABB Expertise direkt och virtuellt.

Virtual Remote Support ger dig instant access till våra servicetekniker som utökar era möjligheter till en effektivare arbetsplats, med oändlig teknisk tillgång för er arbetsstyrka med ABB’s globala nätverk av experter.

Fördelar:

Minska stilleståndstider, driftstörningar och kostnader genom att lösa problemen snabbt
Anslut direkt till rätt expert med rätt information för ditt behov
Förbättra säkerhet och medvetenhet
Förbättra kvaliteten på reparationer och förläng produktlivslängd
Öka kunskapsbasen med tillgång till era tidigare lösta problem
Upp till 16 personer kan medverka i ett och samma samtal för ultimat samarbete

VIDEO

Hur fungerar Visual Remote Support

Kontakta oss för mer information

Kund referenser

Europeisk Gruvkund

Kundbehov: En av Europas största och mest aktiva koppargruvor i dagbrott upplevde ett stort antal utrustningsfel på grund av den tuffa geografiska miljön. Varje fel resulterade genomsnittligt 4-timmars stilleståndstid som orsakade förluster upp till 100,000.00 USD.

ABB:s lösning: ABB:s fjärrsupportlösning för experter gjorde det möjligt för tekniker på plats att samarbeta med ABB:s experter på distans för att reparera en trasig enhetsmodul.

Resultat: De audiovisuella funktionerna i AR-applikationen gjorde det möjligt för ABB-experten att se vad kunden såg i real-time och förse dem med instruktioner för att reparera modulen. Reparationen gjordes på 30 minuter, vilket minskade stilleståndstiden och relaterade kostnader.

Europeisk Massa- och Papperskund

Kundbehov: Förbättra effektiviteten av fältservice och öka tillgångstillgänglighet och produktivitet.

ABB:s lösning: Kundens fältserviceingenjörer och ABB-experter använde Microsoft Hololens-headset med AR-teknik som innehåller underhållsstrategier, dokumentation, vägledning, tillgång till expertis och andra bästa praxis för ABB-tjänster.

Resultat: Underhållsproblem som normalt skulle resultera i dagar av stillestånd för resor, felsökning och lösning avklarades istället på några timmar.

Global maritim kund

Kundbehov: En av världens största sjöfartsoperatörer behövde fjärrunderhåll för att stödja problemlösning och felsökning för sin globala flotta för att minska konsekvenserna av underhållsproblem till sjöss.

ABB:s lösning: Service levererades genom vår AR-teknik och utökade avsevärt möjligheten för underhållstekniker ombord att ta itu med problem som de annars skulle ha saknat erfarenhet att diagnostisera och avklara.

Resultat: ABB-experter kunde diagnostisera problemen på tusentals mils avstånd och förse underhållsbesättningar ombord med instruktioner för att hantera problemen. Därigenom eliminerades behovet av omvägar, hamnstopp och tillhörande kostnader.