Visual Remote Support

Öka effektivitet och säkerhet med vår ABB Expertis direkt och virtuellt

Ladda ner Visual Remote Support PDF

Minska driftstopp och andra problem med live, interaktivt stöd från ABB experter till era medarbetare

Virtuella Verktyget som hjälper din verksamhet att förenkla jobbet med lätt och effektiv underhåll, förhindra driftstopp, minska stilleståndstider, öka effektivitet och säkerhet med vår ABB Expertise direkt och virtuellt. 

Virtual Remote Support ger dig instant access till  våra servicetekniker som utökar era möjligheter till en effektivare arbetsplats, med oändlig teknisk tillgång för er arbetsstyrka med ABB’s globala nätverk av experter.

Fördelar:

  1. Minska stilleståndstider, driftstörningar och kostnader genom att lösa problemen snabbt 
  2. Anslut direkt till rätt expert med rätt information för ditt behov 
  3. Förbättra säkerhet och medvetenhet 
  4. Förbättra kvaliteten på reparationer och förläng produktlivslängd 
  5. Öka kunskapsbasen med tillgång till era tidigare lösta problem 
  6. Upp till 16 personer kan medverka i ett och samma samtal för ultimat samarbete
VIDEO
Hur fungerar Visual Remote Support
Kontakta oss för mer information
 

Kund referenser

Europeisk Gruvkund

Kundbehov: En av Europas största och mest aktiva koppargruvor i dagbrott upplevde ett stort antal utrustningsfel på grund av den tuffa geografiska miljön. Varje fel resulterade genomsnittligt 4-timmars stilleståndstid som orsakade förluster upp till 100,000.00 USD.

ABB:s lösning: ABB:s fjärrsupportlösning för experter gjorde det möjligt för tekniker på plats att samarbeta med ABB:s experter på distans för att reparera en trasig enhetsmodul. 

Resultat: De audiovisuella funktionerna i AR-applikationen gjorde det möjligt för ABB-experten att se vad kunden såg i real-time och förse dem med instruktioner för att reparera modulen. Reparationen gjordes på 30 minuter, vilket minskade stilleståndstiden och relaterade kostnader. 

Europeisk Massa- och Papperskund 

Kundbehov: Förbättra effektiviteten av fältservice och öka tillgångstillgänglighet och produktivitet.

ABB:s lösning: Kundens fältserviceingenjörer och ABB-experter använde Microsoft Hololens-headset med AR-teknik som innehåller underhållsstrategier, dokumentation, vägledning, tillgång till expertis och andra bästa praxis för ABB-tjänster.

Resultat: Underhållsproblem som normalt skulle resultera i dagar av stillestånd för resor, felsökning och lösning avklarades istället på några timmar.

 

Global maritim kund 

Kundbehov: En av världens största sjöfartsoperatörer behövde fjärrunderhåll för att stödja problemlösning och felsökning för sin globala flotta för att minska konsekvenserna av underhållsproblem till sjöss. 

ABB:s lösning: Service levererades genom vår AR-teknik och utökade avsevärt möjligheten för underhållstekniker ombord att ta itu med problem som de annars skulle ha saknat erfarenhet att diagnostisera och avklara.

Resultat: ABB-experter kunde diagnostisera problemen på tusentals mils avstånd och förse underhållsbesättningar ombord med instruktioner för att hantera problemen. Därigenom eliminerades behovet av omvägar, hamnstopp och tillhörande kostnader.

 

Loading documents

Relaterade resurser

Brochure

Download the Virtual remote support brochure today to learn more about remote troubleshooting using augmented reality
Summary slides

Virtual remote support helps customers bring operations back online more quickly with remote expert support and guidance
Learn More
ABB Ability™ Advanced Digital Services

Remote-enabled, software-assisted services that generate actionable insights
Repairs
ABB Parts Repair Service

We repair and return your unique unit
Kontakta oss för mer information
Select region / language