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GeFor - principais dúvidas

Confira aqui as principais dúvidas sobre cadastro de fornecedores

O portal do Gefor deu erro. O que fazer?

Verifique o preenchimento, pois este erro ocorre quando há algum caractere especial (. ; - *) ou algum campo com informações muito longas. O cadastro deve ser preenchido com informações breves, apenas com números e letras.

Ao finalizar o preenchimento e seguir para a próxima página aparece a mensagem “Seus dados não foram salvos”. O que fazer?

Verifique os campos com asterisco em vermelho (*), pois são campos de preenchimento obrigatório.
Obs: Atente-se sempre aos caracteres especiais e campos com muitas informações.

Como faço para modificar meus dados no portal do Gefor?

Entre em contato com o comprador responsável por seus serviços, pois ele poderá enviar um novo login e senha para o acesso no Portal do Gefor.

Como faço para encontrar o número do banco?

Você pode consultar um arquivo com a relação dos bancos para consulta, pois o sistema da ABB comporta 4 números do banco. Clique aqui para visualizar a lista.

Não consigo alterar o endereço no meu cadastro. Como proceder?

As informações de endereço são extraídas diretamente da pesquisa feita no site do Sintegra/RF. Caso seja necessário fazer alguma atualização, entre em contato com o comprador responsável por seu cadastro para que seja feita a atualização novamente.

Recebi um email do sistema da ABB sobre pendência de documentos, porém os entreguei. O que fazer?

Verifique no emailrecebido, ao lado do nome do documento, se há a data do documento e se está vigente. O sistema envia avisos de que o documento irá vencer, a partir da vigência dele (1 mês, 15 dias e 7 dias de antecedência). Caso não tenha as datas no documento, entre em contato com a equipe Gefor.

Qual é o canal de comunicado para esclarecer dúvidas sobre consulta de pagamentos?

Temos uma página na internet onde contém todas as informações necessárias referente a pagamentos. Clique aqui para visualizar a página.

Qual é o canal de comunicado para esclarecer dúvidas sobre consulta de pagamentos?

Temos uma página na internet onde contém todas as informações necessárias referente a pagamentos. Clique aqui para visualizar a página.

Para quem devo enviar a documentação?

Toda documentação deve ser enviada em arquivo PDF ao email gefor@br.abb.com

Com qual frequência os documentos serão atualizados?

Nosso prazo de atendimento é de até 24 horas para todos os documentos, com exceção do PPRA e PCMSO, que têm 72 horas para resposta.

Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 08h00 as 15h00.

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