Zur Problembehebung werden bereitgehaltene Originalersatzteile und Service-Kits eingesetzt.
Als Bestandteil eines Servicevertrags ist die Instandsetzung vor Ort mit einer definierten Reaktionszeit verbunden (Rufbereitschaft). Als Einzelleistung kann die Instandsetzung vor Ort nach dem Warteschlangenprinzip in Anspruch genommen werden.
Instandsetzung vor Ort leistet einen zentralen Beitrag zur Minimierung von Stillstandszeiten.