ABB Ability™ Mobile Connect pour les variateurs

Mobile Connect est un nouveau service qui permet de vous connecter à distance avec vos clients afin de les aider et les dépanner facilement et au plus vite grâce aux conseils d'experts. Vous pouvez discuter et échanger des messages vocaux, des vidéos et des photos, ainsi que proposer des modifications de paramètres, et même créer ou envoyer des sauvegardes de paramètres et des demandes d'assistance.

Mobile Connect permet de fournir une assistance technique en ligne à vos clients - sans infrastructure de connectivité complexe. Votre client sur place n'a besoin que d'un téléphone mobile et d'un panel de commande Bluetooth sur le variateur.

Mobile Connect vous permet de résoudre les dépannages faciles en ligne, ce qui permet de ne privilégier les visites sur place que lorsque cela est vraiment nécessaire. Dans le cas ou la visite sur site est indispensable, vous pourrez être mieux préparé à l'avance, ce qui vous fera gagner du temps, à vous et à votre client.

La solution Mobile Connect rend toutes les données nécessaires immédiatement disponibles. Notre assistance spécialisée via Mobile Connect peut vous permettre de gagner un temps précieux, sans avoir à attendre la visite d'un ingénieur sur site. Résolvez plus rapidement les problèmes et réduisez les éventuels coûts dus aux temps d'arrêt.

Avec vos clients, vous pouvez échanger à distance, partager des messages vocaux, des vidéos et des photos, mais aussi échanger des sauvegardes de paramètres et des demande d'assistance pour dépanner le variateur à distance via une connexion sécurisée. Mobile Connect est conforme aux normes strictes d'ABB en matière de cybersécurité.

Pour une analyse plus approfondie, vous pouvez demander au client de vous autoriser à accéder aux données du variateur, grâce à l'application Drivetune. Une fois l'accès autorisé, vous pouvez visualiser les valeurs de paramètres du variateur et les rapports d'événements. Vous pouvez également fournir des sauvegardes et de l'assistance avec votre client. Les packages sont compatibles avec Drive composer, un outil de mise en route et de dépannage pour les variateurs à l'architecture commune d'ABB.

Une fois l'accès aux paramètres autorisé, vous pouvez visualiser les valeurs en temps réel et proposer des modifications de paramètres que le client pourra examiner, puis accepter et appliquer au variateur.