ABB Ability™ Mobile Connect pour les variateurs

Accédez à une assistance spécialisée, sur site, via votre smartphone

ABB Ability™ Mobile Connect permet à vos clients de bénéficier d'une assistance de leurs variateurs partout, où qu'ils soient. Cette solution permet de communiquer à distance avec les utilisateurs ou le personnel chargé du service sur site, afin de les aider à mettre en service et à dépanner facilement les variateurs. Des tchats de discussion, le partage d'images et de sauvegardes, la visualisation des paramètres en ligne et les demandes d'assistances à distance sont possibles, ce qui rend votre processus d'assistance technique rapide et efficace.

Mobile Connect propose deux interfaces différentes en fonction du profil de l'utilisateur : un portail web pour votre équipe d'experts technique et une application mobile Drivetune pour les utilisateurs des variateurs. Les événements sont gérés dans le portail web, ils sont accessibles via un identifiant ID unique et votre compte MyABB.




Bénéficiez de ces avantages grâce à Mobile Connect :

Assistance de qualité via des outils numériques innovants

Mobile Connect est un nouveau service qui permet de vous connecter à distance avec vos clients afin de les aider et les dépanner facilement et au plus vite grâce aux conseils d'experts. Vous pouvez discuter et échanger des messages vocaux, des vidéos et des photos, ainsi que proposer des modifications de paramètres, et même créer ou envoyer des sauvegardes de paramètres et des demandes d'assistance.

Connectivité facile pour un support de haute qualité

Mobile Connect permet de fournir une assistance technique en ligne à vos clients - sans infrastructure de connectivité complexe. Votre client sur place n'a besoin que d'un téléphone mobile et d'un panel de commande Bluetooth sur le variateur.

Meilleure productivité et priorisation

Mobile Connect vous permet de résoudre les dépannages faciles en ligne, ce qui permet de ne privilégier les visites sur place que lorsque cela est vraiment nécessaire. Dans le cas ou la visite sur site est indispensable, vous pourrez être mieux préparé à l'avance, ce qui vous fera gagner du temps, à vous et à votre client.

Résolution rapide des problèmes pour une meilleure disponibilité

La solution Mobile Connect rend toutes les données nécessaires immédiatement disponibles. Notre assistance spécialisée via Mobile Connect peut vous permettre de gagner un temps précieux, sans avoir à attendre la visite d'un ingénieur sur site. Résolvez plus rapidement les problèmes et réduisez les éventuels coûts dus aux temps d'arrêt.

   

Mobile Connect en bref :

Connexion facile

Pour lancer une session d'assistance à distance avec votre client, il vous suffit de vous connecter au portail Mobile Connect dans votre navigateur web, de créer un nouveau numero d'assistance ID et de le partager avec votre client. Vous lui demandez ensuite d'ouvrir l'application mobile Drivetune, de la connecter au panel du variateur via Bluetooth et d'ouvrir l'application Mobile Connect.

Communication efficace et sécurisée

Avec vos clients, vous pouvez échanger à distance, partager des messages vocaux, des vidéos et des photos, mais aussi échanger des sauvegardes de paramètres et des demande d'assistance pour dépanner le variateur à distance via une connexion sécurisée. Mobile Connect est conforme aux normes strictes d'ABB en matière de cybersécurité.

Accès en temps réel à l'analyse d'experts

Pour une analyse plus approfondie, vous pouvez demander au client de vous autoriser à accéder aux données du variateur, grâce à l'application Drivetune. Une fois l'accès autorisé, vous pouvez visualiser les valeurs de paramètres du variateur et les rapports d'événements. Vous pouvez également fournir des sauvegardes et de l'assistance avec votre client. Les packages sont compatibles avec Drive composer, un outil de mise en route et de dépannage pour les variateurs à l'architecture commune d'ABB.

Propositions de modification des paramètres

Une fois l'accès aux paramètres autorisé, vous pouvez visualiser les valeurs en temps réel et proposer des modifications de paramètres que le client pourra examiner, puis accepter et appliquer au variateur.

   

Comment y accéder :

UNDERSTAND
Service description
PURCHASE
ABB Ability Marketplace™
ACCESS
ABB Ability™ Mobile Connect for drives web portal
PROMOTE
ABB Ability™ Mobile Connect for drives flyer
Lien vers la politique privée Mobile Connect : https://mobileapps.abb.com/privacy/mobileconnect/

Comment votre client peut y accéder :

SELECT
ABB drive and motor selector
OPERATE
ABB Drive Assistant Control Panels with Bluetooth capability
DOWNLOAD
Drivetune mobile app
Link to Drivetune privacy policy: https://mobileapps.abb.com/privacy/drivetune/

Marketing materials for your customers

Leaflet
ABB Ability™ Mobile Connect for drives
Select region / language