Les constructeurs de machine disposent d’une assistance internationale

Aujourd’hui, les clients finaux demandent aux OEM de leur fournir une gamme complète de services pour tous les dispositifs de leurs machines, entre autres les variateurs. De plus, ils souhaitent obtenir des services d’assistance toujours plus rapides.

ABB est bien placé pour aider les constructeurs de machine. Nous proposons diverses solutions d’assistance qui satisferont vos clients finaux en matière de service, de maintenance, de service, de maintenance, de disponibilité et de compétitivité.

Pour en savoir plus, veuillez consulter le livre blanc.

1. Service DriveHelp

2. Formation des OEM

3. Service collaboratif

Avez-vous entendu parler de DriveHelp ? Il s’agit de notre service de maintenance et de garantie conçu spécialement pour nos clients Machine Builder. Il repose sur un unique point de contact de manière à ce que les OEM puissent obtenir une assistance en passant un simple de fil – n’importe où et quels que soient leurs besoins. Notre équipe dédiée est disponible 24/7 et couvre tous les fuseaux horaires. Elle fournit des services, des conseils, des pièces de rechange de manière ininterrompue dans le monde entier.

Le variateur est une partie essentielle de la machine. Il est important de comprendre comment il interagit avec les autres composants afin de faciliter la maintenance. ABB offre une formation complète fournissant des exemples théoriques et pratiques de maintenance. Les formations personnalisées permettent d’acquérir des connaissances de base et d’effectuer des opérations de maintenance simples sur les applications des machines. Ainsi, vos ingénieurs seront dans la plupart des cas en mesure de détecter et de corriger immédiatement les causes des défaillances. Vos clients apprécieront la rapidité, la cohérence et la fiabilité des services fournis par votre personnel.

ABB souhaite créer des relations durables avec ses clients Machine Builders et répondre à leurs besoins en termes de services pour les produits de toutes générations. La gestion collaborative des données des produits, la gestion du cycle de vie et de la fourniture de services en réseau permettent de garantir des prestations d’excellence et une expérience client haut de gamme. Le contrat de service Machine Builders est un outil essentiel pour gérer la coopération de manière structurée dans l’environnement globalisé actuel. Veuillez contacter votre représentant ABB pour obtenir plus d’informations.