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Service de télé-assistance

Le moyen le plus rapide de relancer la production


Si une erreur est détectée dans un variateur, un spécialiste ABB peut fournir une assistance rapide grâce aux données du variateur qui sont stockées à distance

Points forts

  • Identification rapide des erreurs - Une alerte immédiate est transmise au client en cas de dysfonctionnement du variateur.
  • ABB est là pour vous aider - Accès 24h/24 et 7j/7 en fonction de votre contrat de service. Temps de réponse de deux heures.
  • Réponse rapide - Données de performances du variateur stockées à distance. Un spécialiste ABB vous guide par téléphone pour redémarrer rapidement le processus.
  • Temps d'immobilisation réduit - L'identification et la résolution rapides du dysfonctionnement réduisent le temps d'immobilisation.
 

Livraison du service de télé-assistance ABB

Votre variateur est défaillant


Vous recevez une alerte immédiate

Option permettant d'obtenir des notifications déclenchées automatiquement.

Contactez votre représentant ABB le plus proche


Un spécialiste ABB effectue un guidage à distance

Un ingénieur ABB situé à distance de votre site peut accéder aux paramètres de fonctionnement des variateurs. L'ingénieur ABB peut ensuite communiquer avec vous pour vous conseiller sur la façon de corriger les erreurs et de redémarrer le variateur.


Intervention sur site en option

Si l'erreur ne peut être corrigée à distance, un ingénieur ABB local peut se déplacer pour aider à la résoudre sur le site.

Le variateur fonctionne

Établissement de rapports

Liens et téléchargements

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