Uma planta petroquímica na China que usa nosso monitoramento de condição ABB Ability™ apresenta um bom exemplo de como nossos serviços remotos ajudam a encontrar e resolver rapidamente problemas que de outra forma poderiam ser muito caros. No início de 2020, quando as viagens eram severamente restritas na China, um engenheiro de linha de suporte da ABB que trabalhava em casa identificou um inversor de velocidade variável que havia apresentado uma falha na planta. A unidade é usada para misturar produtos petroquímicos e, se parada por muito tempo, os materiais se solidificam e podem resultar em custos de US $ 150.000 ou mais em desperdício de produto, limpeza e tempo de inatividade.
Felizmente, o engenheiro da ABB detectou a falha antecipadamente por meio do monitoramento remoto ABB Ability™. Ele imediatamente contatou a fábrica e criou um grupo de especialistas da ABB para resolver o problema remotamente. Em uma hora, trabalhando em conjunto com o técnico no local do cliente, o problema exato no ciclo de viagem externo foi identificado. O cliente pôde usar suas peças sobressalentes para substituir as peças defeituosas e consertar o loop de desarme externo adequadamente com nossa assistência e monitoramento remotos. Graças ao monitoramento de condição e também ao suporte de serviço remoto próximo entre a ABB e os engenheiros do cliente no local, não ocorreram grandes perdas de produção, o que o cliente apreciou muito.
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