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Serviceanforderung ausschließlich für Niederspannungsprodukte

Um einen Service anzufordern bitten wir Sie das unten stehende Formular auszufüllen.

Falls Sie weiterführende Dokumente an uns senden möchten, nutzen Sie bitte folgende E-Mail Adresse: DE-desto.service@abb.com


Information bezüglich der möglichen Vorgehensweise

  • Telefonischer Support: Eine technische Beratung per Telefon wird von Ihnen benötigt und Sie bitten um zeitnahe Kontaktaufnahme.
  • Reparatur im Werk: Das Gerät wird zur Überprüfung / Instandsetzung an die ABB Reparaturwerkstatt in Heidelberg geliefert. Nach Wareneingang und Bemusterung wird Ihnen ein verbindliches Angebot zugestellt.

Lieferanschrift: 
ABB STOTZ-KONTAKT GmbH 
Kunden-Service KL3 
Eppelheimer Str. 82 
69123 Heidelberg 


  • ABB Vor-Ort-Service mit Angebot: Ein Servicetechniker wird vor Ort von Ihnen benötigt und Sie möchten vorab ein Angebot erhalten**.
  • ABB Vor-Ort-Service ohne Angebot: Ein Servicetechniker wird vor Ort von Ihnen benötigt und Sie verzichten auf die zusätzliche Bearbeitungszeit zur Angebotserstellung**.

**Anmerkung:
Bei Auftragserteilung gelten ausschließlich unsere Bedingungen für Serviceleistungen sowie ergänzend unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen und Allgemeinen Lieferbedingungen für Erzeugnisse und Leistungen der Elektroindustrie, in der jeweils gültigen Fassung (siehe Link unten). Auf Wunsch schicken wir diese ergänzend auch gerne zu. 

Der Kundenservice wird in Rechnung gestellt, wenn sich das Schaltgerät nicht mehr innerhalb der Sachmängelverjährungsfrist (Gewährleistungszeitraum) befindet oder wenn die Mängel- bzw. Reklamationsursache nicht von ABB zu verantworten ist. 

Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlich geleisteter Fahr-, Arbeits- und Wartezeit gemäß den beiliegenden Allgemeinen Verrechnungssätzen für After-Sales-Leistungen an Niederspannungskomponenten (Inspektionen, Revisionen, Umbauten, Reparaturen, Erweiterungen, Montagen und Inbetriebnahmen).