ProService-portaalin avulla voit etänä (asiakkaan luvalla) nähdä asiakkaallesi asennetun free@home-kotiautomaatiojärjestelmän tiedot, pystyt tarkistamaan käytössä olevan ohjelmistoversion sekä järjestelmään liitetyt anturit ja toimilaitteet.
Jos asiakas tarvitsee tukea järjestelmään tehtävien muutosten kanssa, voit tehdä niitä etänä.
Koska sinun ei tarvitse matkustaa asiakkaan luokse, säästät aikaa sekä itseltäsi että asiakkaaltasi, joka saa ripeämmin tarvitsemaansa apua.
ProService-portaali toimii saumattomasti muiden ABB-free@homen digitaalisten ratkaisujen kanssa, sillä se on täysin verkkopohjainen palvelu ja on integroitu ABB MyBuidings-portaaliin.
Voit tutustua ProService-portaaliin lunastamalla ilmaisen kokeilujakson. Voit tarjota etäpalvelua asiakkaillesi ilmaiseksi tai osana etätukipakettia, jossa ensimmäinen vuosi on ilmainen uusille free@home-asiakkaille.
Kodin omistaja voi antaa ABB-free@home-järjestelmänsä etähallintaan oikeudet korkeintaan 24 tunniksi. Yhteys ProService-portaalin ja asiakkaan järjestelmän välillä on turvallinen ja end-to-end -salattu.
Asiakas näkee lokitiedoista, kuka yhteyden on ottanun, milloin ja kuinka pitkäksi aikaa, ja mitä muutoksia on silloin tehty. Asiakas voi myös milloin tahansa poistaa annetut etähallintaoikeudet.
Asiantuntijamme ovat valmiina auttamaan.
Paikallista ABB-asiantuntemusta lähelläsi.