产品替换

产品特性：

• 面向市场发售；
• 工厂生产完整产品；
• 在特定市场中积极推广和销售；
• 面向所有客户；
• 售后网络提供全面技术支持。

服务：

• 按照“客户支持协议”，提供长期支持；
• 扩展质保适用范围；
• 世界范围内提供高质量服务，随时待命；
• 在整个产品使用寿命期间（活跃、有限和过时）提供ABB认证备件。

产品特性：

• 无进一步的升级；
• 不再积极推广=>通过销售渠道提前12个月发布通知；
• 产品将逐步淘汰；
• 产品仍然有售 — 按照框架协议销售备件和扩展件（受空间限制，新产品不具备特定功能）以及许可协议。

服务：

• 根据活跃产品状况，保证备件可得性；
• 依据“客户支持协议”，在最佳时间提供服务，保持开关柜正常运转；
• 依托遍布世界的营业点，应客户需要提供培训。

产品特性：

• 确保备件和附件供应；
• 不保证但仍可继续供应新产品；
• 提高翻新产品或改装套件销售和使用率；
• 不再提供过时部件替换服务；
• 继续提供技术支持（现场服务、电话支持等），但是随着客户群规模缩小，技术支持逐步减少。

服务：

• 完整产品的“最后购买”机会；
• 仍然应需供应完整新产品和备件；
• 提供改装套件；
• 依据“客户支持协议”，提供与“活跃”阶段完全相同的服务。

产品特性：

• 产品退出市场；
• 产品停产；
• 不再生产完整产品，只供应备件和改装套件。

服务：

• 仍可按需供应备件；
• 提供改装套件，使产品进入新的生命周期；
• 始终提供咨询服务，帮助您优化投资，并将给予特别关照，助您以软着陆的方式过渡到新应用和新解决方案。