Serwis urządzeń, wyłączników oraz rozdzielnic niskiego i średniego napięcia

Produkt jest aktywny, gdy został wprowadzony do sprzedaży. Jest on aktywnie wprowadzany do obrotu na potrzeby nowych instalacji lub projektów modernizacyjnych. ABB nie wycofa aktywnego produktu ze sprzedaży, dopóki nie będzie dostępny jego równoważny zamiennik. Odstępstwo od tej reguły jest możliwe, jeśli ABB nie będzie miało dostępu do wymaganych komponentów lub technologii.

Produkt staje się klasyczny po wycofaniu z aktywnej sprzedaży. Wszystkie kanały sprzedaży są powiadamiane, że produkt zostaje wycofany z aktywnej sprzedaży i przechodzi do fazy klasycznej. ABB zapewnia wsparcie dla takich produktów przez co najmniej 10 lat. Odstępstwo od tej reguły jest możliwe, jeśli ABB nie będzie miało dostępu do wymaganych komponentów lub technologii.

Firma ABB wyśle powiadomienie o ostatniej szansie na zakup do wszystkich kanałów sprzedaży. Powiadomienie to zostanie wysłane co najmniej 6 miesięcy przed wymianą, choć okres ten może zostać skrócony, np. ze względu na niezapowiedziane trudności ze strony dostawców.
  

Natychmiast po zawiadomieniu o ostatnim zakupie następuje zakończenie produkcji. Produkt wchodzi w etap ograniczonej dostępności po zakończeniu produkcji. ABB stara się zapewnić wsparcie w terenie, naprawy warsztatowe i części zamienne tak długo, jak jest to potrzebne klientom po zakończeniu produkcji.

Na koniec, produkt wkracza w etap „przestarzały”. Produkty o tym statusie mają zapewnioną możliwość wymiany, ponieważ dostępność oryginalnych urządzeń nie jest już gwarantowana. Wymiana będzie też jedynym rozwiązaniem w celu zaspokojenia potrzeb klienta związanych z produktami o tym statusie, gdy części zamienne do nich nie są już dostarczane.