Quel rôle les segments jouent-ils dans l’élaboration de solutions uniques pour nos clients? Gary Shaw, directeur national du développement commercial sectoriel d’ABB au Canada, nous donne son point de vue. Chez ABB, la collaboration à l’échelle de l’entreprise est essentielle pour concevoir des solutions efficaces pour nos clients. Nous tirons parti de notre stratégie sectorielle pour fournir des solutions de marque ABB. « Un segment fait référence à un secteur, comme l’agroalimentaire, les services publics ou l’automobile, explique M. Shaw. Le fait de nous concentrer sur un segment précis nous permet d’approfondir notre expertise dans ce secteur, ce qui renforce notre connaissance globale. »
À mesure que nos équipes spécialisées développent une expertise approfondie dans divers secteurs, leurs connaissances s’étendent à l’ensemble de l’entreprise, permettant ainsi aux clients de bénéficier d’une expertise globale. Comme l’explique M. Shaw : « Lorsque nos clients s’adressent à ABB, ils nous voient comme une seule et même entreprise capable de leur fournir des solutions et des produits pour optimiser leurs activités d’exploitation. Et c’est CELA, le pouvoir de l’approche One ABB. »
Des collaborations qui débouchent sur des solutions sur mesure
L’approche One ABB repose sur une collaboration entière entre nos divisions. Un bon exemple est celui d’un de nos clients du secteur de l’agroalimentaire, qui a demandé à ABB sa vision d’une usine moderne de production agroalimentaire. ABB a fait appel à des équipes des secteurs d’activité de l’automatisation de procédés, de l’électrification, des entraînements et de la robotique et a élaboré une solution intégrée de mesures, de contrôle et d’électrification afin de présenter une solution homogène. L’avantage de ces solutions est que tout est intégré : un seul contrat est nécessaire, et les coûts et le calendrier sont clairement définis au début du projet. En outre, moins de ressources, moins de risques et moins de retards s’appliquent au projet.
Dans le domaine ferroviaire, le projet de système de transport léger sur rail (TLR) Finch West à Toronto est un autre exemple de collaboration entre plusieurs équipes et experts d’ABB, intégrant une multitude de produits et de solutions de plusieurs divisions. Avec l’aide d’une importante main-d’œuvre locale, les équipes d’ABB ont installé avec succès une sous-station d’énergie de traction, assurant un transport public sûr, fiable et sans émissions à 46 000 usagers par jour.
Des solutions globales homogènes, conçues au Canada pour le Canada
ABB offre à ses clients canadiens une source locale unique de solutions globales homogènes, conçues au Canada pour le Canada. Ces solutions aident les clients à atténuer les risques lorsqu’ils traitent avec de multiples canaux d’approvisionnement et interfaces, dont ceux de nature transfrontalière. Cette situation peut facilement avoir des répercussions sur le coût, le calendrier, la sécurité et la durabilité. De plus, la présence et l’expertise locales d’ABB représentent une réelle valeur pour le client en raison des perturbations actuelles de la chaîne d’approvisionnement mondiale.
Une fois qu’ABB a installé une solution, nous nous engageons à en assurer l’entretien à long terme. Comme le souligne M. Shaw, « nous voulons, et pouvons, être là pour le client tout au long du cycle de vie de l’usine ».
Forte d’un héritage de plus de 100 ans au Canada, ABB a développé une vaste connaissance de divers segments d’activité. Cette connaissance approfondie représente un avantage précieux pour répondre aux besoins des clients. Gary Shaw précise : « Personne ne connaît mieux que nous nos produits et nos solutions. Nos produits, solutions et services, combinés à l’expérience de nos employés talentueux, nous permettent de fournir des solutions cohérentes et de résoudre les défis d’électrification et d’automatisation de nos clients. »
