Cienījamie klienti / sadarbības partneri,
Klientu apkalpošanas, tajā skaitā Baltijas valstīs, uzlabošanas nolūkā, ABB izveidos loģistikas centru Norrköping, Zviedrijā. Izveidojot jaunu loģistikas centru, ABB palielinās fokusu uz klientu, samazinot vidējo izpildes laiku un palielinot akciju produktu pieejamību.
Klientam piegādes laiks būs 2-4 dienas, atkarībā no pasūtījuma veikšanas dienas, un piegāde tiks veikta no Zviedrijas loģistikas centra līdz klientam. ABB izmanto profesionālu loģistikas nodrošinātāju Kühne-Nagel un tā globālo IT risinājumu jaunajam loģistikas centram, un DSV kā transporta partneri.
Reģionālais loģistikas centrs (SERDC - Zviedrija (SE) Regional Distribution Center) ietver Zviedriju, Igauniju, Latviju un Lietuvu. RDC komanda nodrošina sekojošas darbības: krājumu plānošanu un uzraudzību; identificē un garantē vislabāko pakalpojumu līmeni visiem produktiem; klientu atbalstu; trešās puses loģistiku.
Piegādes procesa izmaiņas: katrai piegādes valstij viena preču paņemšanas reize dienā, vēlākais preču nosūtīšanas laiks no SERDC noliktavas pulksten 16:00; iepriekšēja preču rezervēšana dienu iepriekš līdz pulksten 13:00; pēdējā preču rezervācija tajā pašā dienā līdz pulksten 12:00.
Tranzīta laiki:
Izcelsmes valsts | Piegādes valsts | Piegādes zona | Tranzīta laiks darba dienās, uzkraušana pirmdienā | Tranzīta laiks darba dienās, uzkraušana otrdienā | Tranzīta laiks darba dienās, uzkraušana trešdienā | Tranzīta laiks darba dienās, uzkraušana ceturtdienā | Tranzīta laiks darba dienās, uzkraušana piektdienā |
SE | LV | LV-01 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 |
SE | LV | LV-02 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 |
Kas ABB paliek nemainīgs?
- Atbildība par klientu komunikāciju un vadību;
- Klientu pamatdatu pārvaldība;
- Pārdošanas cenu struktūra un īpašo cenu (TSPA) process / rīks;
- Pasūtījumu veikšana (EDI – Electronic Data Interchange, cBOL – Common Business OnLine, manual) un vadība;
- Rēķinu un atlaižu process;
- Produktu kvalitātes uzraudzības process.
Kas ABB mainīsies?
- Atbalsta funkcijas, piemēram, noliktavu, iepakojumu un krājumu plānošanu nodrošina RDC komanda;
- Piegādes klientam tiek veiktas no RDC;
- Klienta preču atgriešana tiek veikta uz RDC;
- Krājumu profilēšanu veiks RDC atbilstoši LSO (Local Sales Organization) sniegtajām vajadzībām;
- Pieejamību varēs pārbaudīt, izmantojot cBOL (sākot ar 2020. gada decembri) un vietējo klientu atbalsta komandu;
- Jauni iestatījumi (pašlaik tiek veidoti) pasūtījumu apstrādes procedūrās un procesos
Ja Jums rodas kādi jautājumi, lūdzu, rakstīt uz e-pastu orders@lv.abb.com
Ar cieņu,
Dainius Bružas
Elektrifikācijas biznesa vadītājs Baltijas valstīs
