ABB, bina otomasyonu ve akıllı ev teknolojileri alanlarındaki portföyünü genişletiyor. Tasarım dilini rafine etmek ve hem profesyonel hem de özel kullanıcılar için çözümlerin sezgisel ve sorunsuz entegrasyonunu sağlamak amacıyla Bina ve Ev Otomasyon Çözümleri Global Tasarım Başkanı rolü oluşturuldu. Stephan Merkle, Ekim 2023'ten bu yana Endüstriyel Tasarım, UX/UI Tasarımı ve Deneyim Stratejisi departmanlarıyla yakın iş birliği içinde çalışarak ürün deneyimlerinin portföyler arası tanımlanmasından sorumlu. Bu röportajda tasarımcı ve inovasyon stratejisti, müşteri odaklı düşünmenin çalışmaları için neden çok önemli olduğunu paylaşıyor ve akıllı ev sektöründe öngördüğü gelecek trendlerini tartışıyor.
Amerikalı mimar Louis Henry Sullivan (1856-1924) "Biçim işlevi takip eder" özdeyişiyle birçok tasarımcı nesline ilham vermiştir. Sizin için iyi tasarımı tanımlayan nedir ve siz ve ekibiniz bunu nasıl uyguluyorsunuz?
Stephan Merkle: Bu ilke, farklı motivasyonlara sahip daha az dijital bir dünyadan kaynaklanmıştır. Ancak, özellikle işlev ve ürün görünümünün müşteri ihtiyaçlarının karşılanması olarak tanımlandığı günümüzde bu ilke hala geçerliliğini korumaktadır. Ürünlerimizin geliştirilmesi, müşterinin yüksek estetik kalite talebiyle yönlendirilirken, aynı zamanda sistemlerimizin temel karmaşıklığının erişilebilir ve sezgisel olmasını gerektiriyor. Kısacası: Güzel şeyler, eşit derecede işlevsel, kullanımı ve kurulumu kolay değilse tek başına başarılı olamaz. "Kimin için tasarlandı?", "Hangi gereksinimleri karşılamalı?" ve "Genel sisteme nasıl entegre edilecek?" gibi sorular her zaman geliştirme sürecimizin ön saflarında yer alıyor. Çözümler, özel duruma bağlı olarak donanım, dijital teklifler veya hizmet hükümlerinin tasarımını içerebilir. Bu karmaşıklık, her projeye yeniden yaklaşılması gerektiği için bu çalışma alanını bu kadar cazip kılan şeydir. Soruna bağlı olarak, tek bir tasarım disipliniyle çevik ve departmanlar arası çözüm geliştirmeyi mi yoksa çok disiplinli bir tasarım ekibi olarak müşteri yolculuğunun daha geniş yönlerini mi ele alacağımızı ve donanımın yanı sıra dijital ürün deneyimleri sağlayıp sağlamayacağımızı belirliyoruz.
Belirli kullanıcı gruplarının beklentileri nasıl farklılaşıyor ve bunlardan hangi stratejiler türetiliyor?
Stephan Merkle: Fiziksel kurulum gerektiren her ürün için iş verimliliği çok önemlidir. Bu nedenle bir elektrikçi, tedarikten kuruluma ve devreye almadan bakıma kadar sorunsuz süreçlere odaklanır. Bu talebi karşılamak için, bir proje için gerekli tüm bileşenlerin tek bir temasla elde edilebildiği bütünsel bir sağlayıcı olarak algılanmak önemlidir. Ürünümüz sadece kurulum hızı ile değil, aynı zamanda ulaşılabilir satış ve hızlı servis yanıt süreleri ile de etkiliyorsa, bu son müşteriler tarafından tavsiye edilme olasılığını artırır. Bu müşteriler için estetik ve fiyatın yanı sıra işlevsellik, kullanım kolaylığı ve geleceğe dönüklük özellikle önemlidir. Bu nedenle, tasarım, geliştirme, ürün yönetimi ve satışın yakın iş birliği içinde olduğu disiplinler arası tasarım sürecini birbirine bağlıyoruz. ABB'de tasarım her zaman değer yaratma ekibinin ayrılmaz bir parçası olarak anlaşılır ve yaşanır, pazar farklılaşmasına kararlı bir şekilde katkıda bulunur ve bir iş faktörü haline gelir.
ABB'nin tasarımını nasıl tanımlarsınız?
Stephan Merkle: Tasarımın önemli bir işlevi, kullanıcının algısında benzersiz ve hatasız bir imaj yaratan marka farklılaştırmasıdır. Çeşitli hedef gruplarına odaklanan ABB, kendisini elektrifikasyon ve otomasyon alanında lider bir teknoloji şirketi olarak konumlandırmakta ve çözümlerimizin tasarımına yansıyan daha sürdürülebilir ve kaynak verimli bir gelecek sağlamayı amaçlamaktadır. Elektrik ticareti ve ticaretin gerekliliklerini ihmal etmeden, yüksek standartta estetik ve uyumlu ürün manzaraları hedefliyoruz. Ürün serilerimizde, tasarım tutarlılığının tanınması çok önemli. Bina ile ana etkileşim noktalarından biri olan dokunmatik panellerimiz, aydınlatma anahtarlarımız ve prizlerimiz, bina teknolojisinin gözle görülür somutlaşmış halini temsil etmektedir. Bu nedenle, estetik-stilistik düzeyde amaç, tüm bireysel çözümlerin daha büyük bir bütünün parçası olarak algılanmasını sağlayan uyumlu, binaya uygun bir görüntü oluşturmaktır. Buradan, aynı mantığa sahip cihazlar arasında çalıştırılması gereken akıllı interkom, anahtarlar ve dokunmatik paneller gibi kontrol unsurları ile evdeki tüm etkileşim ilkesinin amacı ortaya çıkmaktadır.
iF Tasarım Trend Raporu 2023'e göre, "kesintisiz yaşam" ve "trend belirleyici olarak akıllı telefon" megatrendleri tasarım dünyasını önemli ölçüde etkileyecek. Önümüzdeki yıllarda nasıl bir vizyon izliyorsunuz?
Stephan Merkle: Akıllı telefon, teknolojiyle etkileşim biçimlerimizi ve buna bağlı beklentilerimizi derinden şekillendirdi. Kontrol elemanlarına dokunmanın belirli işlevleri gecikmeksizin tetiklediğini, hareket halindeyken durum mesajlarıyla bizi bilgilendirdiğini ve her zaman, her yerde işlevsel olmamızı sağladığını varsayıyoruz. Sistemlerimiz bu tepkisellik ve bağlanabilirlik standartlarını karşılamalıdır. Bununla birlikte, hayatımızdaki belirli eylemleri bağımsız olarak gerçekleştirebilen ve ihtiyaçlarımızı destekleyen giyilebilir cihazlar veya yapay zeka tabanlı çözümler gibi yeni trendlere baktığımızda, zamanın durmadığı açıkça ortaya çıkıyor. Bu nedenle, yüksek güvenlik, sürekli yeniden tanımlanan kullanıcı konforu ve öncü enerji verimliliği gibi müşteriler için sürekli değer yaratmak için, sistemle iletişimi daha da geliştirmek ve ağa, sensörlere ve çeşitli veri noktalarına dayalı olarak kullanıcılar tarafından değer verilen yeni işlevleri etkinleştirmek gerekir. Bu eğilim, farklı disiplinlerin yeni standartlar belirlemek için iş birliği yaptığı bütünsel olarak yapılandırılmış bir ürün geliştirme sürecine duyulan ihtiyacı vurgulamaktadır.
Tasarım departmanınızın Light + Building'deki sergisinden bahsederek bitirelim. Ziyaretçiler orada ne bekleyebilir?
Stephan Merkle: Akıllı evler ve bina otomasyonundan Smarter City'ye kadar her şeyi kapsayan çeşitli temalı alanlara ek olarak, özel bir tasarım alanı da olacak. Mat siyah renkte tutulan bu alan bir galeri görünümünde ve ziyaretçilere ürün deneyimleri tasarlamanın şirket ve marka konumlandırması için her zaman oynadığı önemli rolü aktarmayı amaçlıyor. Stant konsepti ile sadece ürün yenilikleri ve öne çıkan özellikler hakkında bilgi vermeyi değil, aynı zamanda yaklaşımımız hakkında içgörü sağlamayı ve işimize duyduğumuz tutkuyu aktarmayı amaçlıyoruz. Örneğin, mimarların ve inşaatçıların gereksinimlerini karşılamak ve aynı zamanda zanaatkârların ve perakendecilerin ihtiyaçlarını entegre etmek için ürünlerimizi malzeme, renk seçimi ve yüzey dokusu açısından trendlerle nasıl uyumlu hale getirdiğimizi gösteriyoruz. Sürdürülebilirlik bizim için merkezi bir tema olup kurumsal stratejimizin bir parçasıdır. Busch-art linear® anahtar serimizde geri dönüştürülmüş malzemelerin kullanımını nasıl uyguladığımızı ve kaynaklarımızın korunmasına nasıl önemli bir katkı sağladığımızı sergiliyoruz. Kapsayıcı kontrol konseptlerinin ve bağlanabilirliğin önemini göstermek için, ziyaretçileri sergileri kullanarak kontrol panellerinden akıllı telefonlara kadar farklı temas noktalarının etkileşim ilkelerini keşfetmeye davet ediyoruz.
