Ruchira Papers 位于印度新德里以北约 200 公里的喜马偕尔邦，致力于利用农业废料生产印刷纸、书写纸和牛皮纸。
截止到 2021 年，因缺乏可靠的传动维护策略，该公司遭遇的停机时间和生产损失越来越多。他们每年都要经历 4-5 次的非计划停机，当地非 ABB 服务提供商只能事后维修出故障的传动，但客户一直希望寻找更好的办法改进其传动控制应用的可靠性。考虑到在造纸行业，单台造纸机非计划停机的平均成本高达 20,000 美元/分钟，因此延长应用的正常运行时间并在出现故障时快速响应非常关键。
为延长正常运行时间，减少生产损失，该公司签订了 ABB Motion OneCare 无忧服务协议，指定由 ABB 全权负责为约 55 台 ABB 传动提供全生命周期服务。该项 ABB Motion OneCare 无忧服务协议完全按照 Ruchira Papers 的需求定制，明确了预防性维护、中断期间现场支持、通过远程可视化指导提供技术支持、备件库存管理、检修、现代化改造或更换等内容。
自协议生效两年以来，正常运行时间延长了近 13%，达到 94.8%。该公司的目标是不断延长正常运行时间，同时逐步对进入生命周期末期的传动进行现代化改造。
Ruchira Papers 电气总经理 Sandeep Kalsi 称：“ABB 严格按照我们的协议提供了及时、优质的服务，帮助我们显著提高了业绩，并增加了收入。我们高度重视他们的专业知识和技术，并决定将双方合作至少再延长三年。”
ABB 运动控制事业部印度区地方部门负责人 Amit B. Gupta 称：“看到正常运行时间延长了 13%，Ruchira 对我们的 ABB Motion OneCare 协议更有信心了。我们的协议提供了更大的价值，为客户提供了 360°全方位服务。Ruchira Papers 对 ABB 协议的信任也进一步强化了我们面对不断扩大的造纸市场的服务战略。”
