ABB Privacy Policy - Marketing & Sales

1. Introdução

Este Aviso de Privacidade do Cliente se aplica ao grupo de empresas ABB, o que significa ABB Ltd Suíça e a cada entidade na qual a ABB Ltd Suíça, direta ou indiretamente, detém a maioria ou detém ou controla a maioria dos direitos de voto . A empresa ABB que está fornecendo serviços ou se comunicando com você (denominada "ABB" ou "nós") é responsável pelo processamento de seus dados pessoais e controla como eles são usados, de acordo com este Aviso.

Na ABB, respeitar seus direitos de privacidade de dados é uma prioridade. Este aviso tem como objetivo explicar o porquê e como coletamos dados pessoais sobre você, como processamos esses dados e quais direitos você tem em relação aos seus dados pessoais.

2. Quem é responsável pelo processamento dos seus dados pessoais?

A ABB Asea Brown Boveri Ltd e suas empresas subsidiárias são responsáveis pelos seus dados pessoais. Para a lei de proteção de dados aplicável, o controlador primário de seus dados é a empresa subsidiária da ABB que está fornecendo serviços ou se comunicando com você. Outras empresas subsidiárias da ABB também podem receber e processar seus dados pessoais, na capacidade de controlador ou processador, e este Aviso se aplica igualmente a eles.

3. Os tipos de informações que coletamos e usamos

Coletamos e usamos dados pessoais que lhe dizem respeito em conexão com os contratos com nossos fornecedores. Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• As informações de contato comercial que você compartilha conosco: nome, cargo, endereço de e-mail, endereço comercial, número de telefone, número de telefone celular
• Informações adicionais que você nos forneça no curso de nossas relações comerciais, tais como: interesses em produtos da ABB, preferências de marketing, informações de registro fornecidas em eventos, webinars, feiras, dados de contrato ou pedido, faturas, pagamentos, histórico do parceiro de negócios, dados relativos ao cumprimento de nossas obrigações contratuais e medidas pré-contratuais, incluindo atividades de marketing, dados de correspondência, ofertas, propostas, dados de contratos e pedidos, faturas, pagamentos, dados de seguros, registros relacionados a consultas / perguntas / reclamações / pedidos, número do funcionário, número do passaporte, data de nascimento, informações sobre o visto de viagem, avaliação / feedback da entrevista, dados de rastreamento / análise, registros de treinamento, sexo, ID do cliente / consumidor, dados de uso do produto, preferências.
• Dados e informações de identificação eletrônica coletados pelos sistemas de comunicação, aplicativos de TI e navegador de sites tais como endereço IP, a origem da visita ao site, visitas ao website, tempo gasto no site ou em uma determinada página, links clicados, comentários compartilhados, e-mails abertos tipo de navegador, data e horário da visita, cookies, assinatura digital, credenciais eletrônicas.

Os tipos de dados pessoais abaixo mencionados são coletados e processados apenas, se houver, de acordo com as leis locais aplicáveis em seu país de residência.

• Dados sobre condenações e ofensas criminais, como informações de antecedentes criminais e informações da lista de sanções, na medida do necessário para os fins de triagem de antecedentes criminais e das obrigações conheça o seu cliente ("KYC") e contra lavagem de dinheiro ("AML").
• Na medida do necessário ao cumprimento de nossas obrigações, dados obtidos de fontes de acesso público ou que sejam legitimamente transmitidos por terceiros (por exemplo, uma agência de crédito): dados de registro comercial, dados de registro de associação, dados de idoneidade creditícia.

4. Por que usamos seus dados pessoais?

Nós usamos seus dados pessoais para:

• processando e atendendo pedidos, entregando serviços e mantendo-o informado sobre o status do seu pedido ou da sua empresa;
• fornecendo e administrando nossos produtos e serviços;
• processando a oferta de cotação e gerenciando o relacionamento com o cliente, incluindo fornecer suporte e processo ao cliente e ao produto, avaliar e responder a solicitações e consultas, gerenciamento do ciclo de vida do contrato e captura de dados pessoais de clientes em potencial para futuras comunicações;
• conduzindo e facilitando pesquisas de satisfação do cliente, campanhas de marketing, análises de mercado, sorteios, concursos ou outras atividades promocionais ou registro de eventos;
• conduzindo atividades de marketing e vendas (incluindo a geração de leads, prospects de marketing, realizar pesquisas de mercado, determinar e gerenciar a eficácia de nossas campanhas de publicidade e marketing e gerenciar nossa marca e comunicar sobre novos projetos da empresa);
• enviando a você comunicações de marketing por correio, telefone, texto, email e outros métodos digitais sobre produtos e serviços (como alertas, materiais promocionais, newsletters, etc.);
• analisando dados pessoais para fornecer ofertas e informações relevantes de marketing, garanta a precisão das informações de contato do cliente.
• gerando relatórios e análises de dados, como pesquisa de mercado, análise de tendências, análise financeira, segmentação e perfil de clientes, a fim de melhorar a experiência do cliente com a ABB e fornecer conteúdo melhor e mais personalizado;
• incluindo inteligência de mercado e desenvolvimento e aprimoramento de serviços ou produtos através da avaliação e análise das informações;
• comunicando com os parceiros de negócios sobre produtos, serviços e projetos da ABB ou de parceiros de negócios, por exemplo respondendo a perguntas ou solicitações;
• organizando viagens, gerenciamento de bilhetes e fluxo de trabalho, gerenciamento de frota;
• reorganização, aquisição e venda de atividades, unidades de negócios e empresas;
• gestão da qualidade do processo e gestão de seguros;
• realizando auditorias, revisões e verificações regulatórias para cumprir as obrigações dos reguladores;
• governança, risco e conformidade, incluindo obrigações de diligência devida e anti-lavagem de dinheiro (“AML”), conformidade alfandegária e comércio global e triagem de lista de partes sancionadas, segurança, incluindo prevenção, detecção de crime e fraude;
• manutenção e proteção da segurança de produtos, instalações, serviços, sistemas, redes, computadores e informações, prevenção e detecção de ameaças à segurança e fraude ou outras atividades criminosas ou maliciosas; e
• gerenciar recursos de TI, incluindo gerenciamento de infraestrutura, backup de dados, suporte de sistemas de informação e operações de serviço para gerenciamento de aplicativos, suporte ao usuário final, teste, manutenção, segurança (resposta a incidentes, risco, vulnerabilidade, resposta a violação), gerenciamento de contas de usuário, atribuição de licenças de software, testes de segurança e desempenho e continuidade dos negócios.

Para confirmar a precisão de suas informações de contato, fornecer comunicação e propaganda de marketing personalizadas e enviar mensagens personalizadas, usaremos métodos automatizados para criar um perfil com base nos dados obtidos conforme descrito neste aviso como o número de visualizações de páginas da web da ABB, e-mails abertos, seus registros de seminários na web e a interação e atividades recentes com a ABB. Caso deseje receber mais informações sobre os métodos automatizados para criar um perfil, solicite isso enviando uma solicitação em www.abb.com/privacy. Você tem o direito de se opor às atividades de criação de perfil enviando um formulário de solicitação de privacidade em www.abb.com/privacy.

Coletamos apenas os dados pessoais necessários para os fins descritos acima. Para fins estatísticos, aprimoramento de nossos serviços e teste de nossos sistemas de TI, usamos o máximo possível de dados anonimizados. Isso significa que esses dados não podem mais identificá-lo diretamente ou destacá-lo como indivíduo.

5. O que acontece se você não nos fornecer as informações que lhe pedimos ou se você nos solicitar que paremos de processar suas informações?

Quando se trata de processar operações relacionadas ao relacionamento comercial com você, a ABB não poderá estabelecer, conduzir ou encerrar adequadamente um relacionamento comercial com você ou sua empresa e, geralmente, realizar os propósitos descritos acima sem determinados dados pessoais. Embora não possamos obrigar você a compartilhar seus dados pessoais conosco, observe que isso pode ter consequências que podem afetar o relacionamento comercial de maneira negativa, como não ser possível tomar as medidas pré-contratuais solicitadas para celebrar um contrato com você ou para estabelecer e continuar o relacionamento comercial solicitado.

6. A base legal na qual usamos seus dados pessoais

Usamos seus dados pessoais para os fins descritos neste aviso com base em uma das seguintes bases legais, conforme aplicável:

• Podemos processar seus dados pessoais para o cumprimento de obrigações contratuais resultantes de contratos com você ou sua empresa, ou como parte de medidas pré contratuais que nos foram solicitadas a tomar;
• Podemos processar seus dados pessoais com base em requisitos estatutários, por exemplo, com base em obrigações de impostos ou relatórios, obrigações de cooperação com autoridades ou períodos de retenção estatutários;
• Solicitaremos seu consentimento para as atividades descritas neste aviso de privacidade quando exigido pela legislação aplicável, por exemplo, quando processarmos seus dados para fins de marketing incluindo o compartilhamento de comunicação de marketing personalizada com você, o envio de mensagens personalizadas e a garantia de precisão de suas informações de contato nos quais não tenhamos um relacionamento comercial existente com você ou sua empresa; ou
• Contaremos com nossos interesses legítimos para processar seus dados pessoais dentro do escopo do relacionamento comercial com você ou sua empresa na medida em que isso não seja substituído por seus próprios interesses de privacidade. Tais interesses podem incluir:
  • a coleta e o uso de dados pessoais para esse fim são o gerenciamento e a promoção de nossos negócios;
  • conduzir, gerenciar, desenvolver e promover nossos negócios no sentido mais amplo possível, incluindo fornecimento de produtos e serviços, execução de contratos e gerenciamento de pedidos com clientes, processo e realização de compras, gerenciamento da qualidade do processo e aprimoramento de produtos ou serviços, análises e inteligência de mercado, redução de riscos de inadimplência em nossos processos de vendas, execução de ações judiciais, incluindo cobrança de dívidas por meio de procedimentos extrajudiciais e reorganização, aquisição e venda de atividades, divisões de negócios e empresas;
  • para fins de marketing direto para clientes existentes, incluindo o compartilhamento de comunicação de marketing personalizada com você, enviando mensagens personalizadas e para garantir a precisão de suas informações de contato;
  • monitorar, investigar e garantir a conformidade com os requisitos e políticas legais, regulatórias, padrões e internas da ABB;
  • evitar fraudes e atividades criminosas, incluindo investigações de tais atividades, uso indevido de ativos, produtos e serviços da ABB e conforme estritamente necessário e proporcionado para garantir a segurança da rede e da informação; e
  • transmissão de dados pessoais dentro do grupo ABB para fins administrativos internos, conforme necessário, por exemplo, para fornecer serviços centralizados.

Você pode obter uma cópia de nossa avaliação do motivo pelo qual podemos processar seus dados pessoais para esses interesses enviando uma solicitação em www.abb.com/privacy.

• Em alguns casos, processamos seus dados pessoais com base em obrigações legais e requisitos estatutários, por exemplo, com base em obrigações tributárias ou de relatórios, obrigações de cooperação com autoridades, períodos de retenção estatutários ou divulgação de dados pessoais dentro do escopo de medidas oficiais ou judiciais podem ser necessárias para fins de obtenção de provas, processo ou execução de reivindicações de direito civil.

No que diz respeito aos dados pessoais relativos a condenações e ofensas criminais, apenas processaremos esses dados quando esse processamento for permitido pela lei (local) aplicável.

7. Partes com quem compartilhamos seus dados pessoais (dentro e fora da UE e EEE ou fora do país onde a empresa ABB que controla seus dados está localizada)

Nós apenas compartilhamos seus dados pessoais com outras afiliadas da ABB ou terceiros conforme necessário para os fins descritos neste tabela abaixo. Onde compartilhamos seus dados pessoais com uma afiliada ou com terceiros, para que sejam transferidos ou acessíveis a partir de fora da União Europeia (“UE”) e do Espaço Econômico Europeu ("EEE") ou fora do país onde a empresa ABB que controla os seus dados está localizada, sempre colocamos salvaguardas adequadas para proteger seus dados pessoais. Exemplos dessas salvaguardas são uma decisão de adequação da Comissão Europeia (leia mais aqui), cláusulas contratuais padrão (leia mais aqui), certificação Privacy Shield (leia mais aqui) e as regras corporativas vinculativas que alguns de nossos fornecedores adotaram (leia mais aqui). Tomamos medidas adicionais para a transferência de dados de dentro para fora da UE, EEE e fora do país onde a empresa ABB que controla seus dados está localizada para proteger seus dados pessoais. Se você deseja obter uma visão geral das salvaguardas existentes, envie uma solicitação em www.abb.com/privacy.

Você pode obter uma cópia das salvaguardas que usamos para proteger seus dados pessoais enviando uma solicitação em www.abb.com/privacy

8. Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais

Com base na legislação obrigatória, a ABB deve manter dados pessoais por um período mínimo de tempo. Nós apenas guardamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para os fins descritos neste aviso de privacidade, ou até nos notificar de que não deseja mais receber materiais de marketing da ABB.

Em geral, os dados pessoais relacionados ao cliente são mantidos durante o relacionamento contratual e por um período mínimo (normalmente entre 5 e 10 anos após a rescisão do contrato) ou por um período mais longo, se exigido pelas leis e requisitos regulamentares locais. O perfil criado com base em métodos automatizados, conforme descrito neste aviso, é mantido por 24 meses.

Ao mesmo tempo, as leis de proteção de dados aplicáveis exigem que não mantenhamos os dados pessoais em um formulário identificável por mais tempo do que o necessário para a finalidade para a qual os dados pessoais estão sendo processados. Através da definição de aplicativos e políticas de TI, garantimos que a manutenção de seus dados pessoais seja excluída quando não precisarmos mais deles.

9. Seus direitos de privacidade de dados

Dependendo da jurisdição em que você esteja localizado e em que seus dados pessoais são processados, você pode ter os seguintes direitos:

Observe que os direitos descritos acima não são absolutos e que sua solicitação nem sempre pode ser atendida completamente. Por exemplo, às vezes não podemos excluir ou restringir o processamento de seus dados pessoais, pois podemos ter obrigações legais ou contratuais para manter determinados dados pessoais. Você pode solicitar o cumprimento de seus direitos de privacidade de dados em www.abb.com/privacy.

Contato e mais informações

Se você deseja acessar seus dados pessoais, use outros direitos mencionados acima ou se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre como a ABB processa seus dados pessoais, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados do Grupo em privacy@abb.com, ou envie sua reclamação em www.abb.com/privacy.

Caso você não fique satisfeito com nossa resposta ou acredite que estamos processando seus dados pessoais contra a lei, você também tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade de Privacidade de Dados em seu país de residência ou trabalho, ou procurar uma solução nos tribunais onde você acredita que possa ter ocorrido uma violação das leis de privacidade de dados.