ABB計測支援サービス:8つのポイント

計測・分析を容易にすると、ビジネスに集中できます

ABBは最近、柔軟性が高く、モジュール化され、費用対効果の高い、計測機器・分析機器向けサービス「計測ケア」を開始しました。カスタマイズ性の高いサービス契約で、「計測ケア」は主に3つのサービスモジュールで構成されています。1つは、プロセスを素早くバックアップすること、もう1つは、ライフタイムにわたって計器を管理すること、そしてもう1つは、プロセスの改善を目指すことです。これらのモジュールは、Rapid Response、Lifecycle Management、Performance Improvementと呼ばれます。このサービスの傘下で、ABBは、顧客の特定の状況に最適なサポートを見つけ調整するお手伝いをします。
ABBの「計測ケア」プログラムを率いるSaverio Barbero Lodigiani氏とプログラムの利点について話し合いました。

1. 「計測ケア」契約の対象となるABB製品は何ですか?

   流量、圧力、温度、レベル、厚さ、平坦度、張力を計測する製品、バルブポジショナ、液体・気体分析計などが含まれています。

2. ABBは「計測ケア」のサポートをどのように扱っていますか?

   私たちは、できるだけ簡単で便利なものにしようと努めてきました。必要に応じて、契約管理のための単一の連絡窓口があります。契約条件、供給範囲だけでなく、あなたを知っている人もいます。

3. 「Rapid Response」モジュールに含まれるサービス例は何ですか?

   フィールド機器や分析装置の動作しないと、プロセスに悪影響を及ぼすので、迅速な処置が必要になると仮定します。ABBは、相互に合意した時間内に、あなたのプロセスを迅速に通常の状態に戻すために、あなたのサイトに専門家を派遣することに同意します。迅速な修理を行うため、適切な部品を迅速に提供します。他の状況では、遠隔サポートまたは現場に常駐するABBエンジニアにより、専門家によるトラブルシューティングが、より迅速なプロセス回復につながる可能性があります。また、オフラインでの修理も重視しています。これは、装置をプロセスから取り外し、ABB修理施設に出荷することをお願いした場合に発生します。当社は、修理を実施し、合意された時間内に装置を貴社に返送します。

4. 定期的に利用できる「計測ケア」サービスは何ですか?

   「ライフサイクル」モジュールには、定期的な計測機器・分析機器の点検・状態監視が含まれています。これらのサービスは、機器の寿命を通してプロセスのアップタイムを増加させるのに役立ちます。現場または遠隔検査でこれらの処置が必要と判断された場合には、製品の保守および/または交換のために予備品を在庫することを推奨します。

5. トレーニングはいかがですか?

   社内の従業員に柔軟な研修オプションを提供することも、「ライフサイクル」モジュールの一部です。当社の専門的な訓練サービスは、貴社の技術者、保守および運転スタッフに安全で生産的な工場を運営する資格を与えています。従業員は、eラーニング・コースを利用して、教室、工場、ウェブサイト、オンラインで研修を受けることができます。

6. ABBは計測機器のオンデマンド校正を取り扱うことができますか?

   はい。実際、ABBは、当社のサービスエンジニアによる現場での精度検証の先駆けとなりました。これにより、装置を設置場所から取り外し、弊社の研究所に出荷する必要がなくなり、費用がかからなくなります。さらに、ABBのグローバル・キャリブレーション・ラボラトリは、他の多くのグローバルメーカからのものと同様に、すべてのABB計測機器を校正する最新の技術と方法を所有しています。校正結果は、国際標準にトレーサブル（追跡可能）となっています。

7. 「計測ケア」サービスは、プロセスのパフォーマンスの改善にどのように役立っていますか?

   サービスの専門家は、広範なアプリケーション知識を持っています。彼らは、プラントの状態を評価し、改善の機会を特定し、費用対効果の高い性能向上プログラムを実施することができます。また、現状の設置ベースで最大の性能を確保し、工場の競争力を維持するために、継続的に更新/交換計画を提案します。

8. ABBのサービスエンジニアが現場にいない場合、ABBは測定の完全性を保護し、プロセスの稼働時間を最適化するための高度なサービスを提供できますか?

はい。当社は、合意されたスケジュールに基づき、貴社の計測機器の健全性および性能を遠隔でチェックすることができます。その結果に基づいて、我々は、信頼性を最適化するための計画を提案し、および/または予防保全の実践を推奨します。