Ocho de los aspectos materiales fueron considerados por alguno de los grupos de interés como de más importancia —desarrollo de nuestro personal, residuos y reciclado, sustancias peligrosas, innovación, derechos humanos, trabajo comunitario, agua, y salud, seguridad y protección— en tanto que únicamente gobernanza se consideraba ligeramente menos importante.
Las opiniones de los grupos de interés diferían en la ordenación de tres aspectos concretos: relaciones con los grupos de interés, eficiencia energética y gestión de riesgos. Los grupos de interés expresaban distintos puntos de vista acerca de aspectos nuevos o no considerados, con algunos ya incluidos en las categorías de aspectos materiales ya existentes. Sin embargo, hubo falta de un apoyo suficiente a cualquier nuevo aspecto aislado que justificara su incorporación a la matriz. De acuerdo con ello, hemos actualizado nuestra matriz de materialidad.
Se han ajustado calificaciones de diversos aspectos, en línea con los comentarios indicados más arriba. Asimismo hemos armonizado los términos empleados en la matriz con el lenguaje de nuestros objetivos de sostenibilidad para facilitar la comprensión y hemos desarrollado definiciones de los aspectos materiales. No obstante, hemos mantenido separados los conjuntos de opiniones internos y externos de "Personal y sociedad" para asegurar un mejor enfoque sobre acciones y resultados. Otros cambios importantes son:
- "Agua" y "Residuos y reciclado" se combinan ahora en "Eficiencia de recursos"
- "Relaciones entre grupos de interés" y "Trabajo comunitario" se combinan ahora en "Compromiso de los grupos de interés"
- "Gestión de riesgos" se ha retirado de la matriz en respuesta a comentarios de los grupos de interés de que el riesgo relevante, y la oportunidad, deberían tratarse dentro de cada categoría de aspecto.
A la vista de los Objetivos de sostenibilidad de ABB para 2014-2020, los grupos de interés consideraron nuestros objetivos para 2020 como muy relevantes, reflejando los aspectos más importantes en los que debe centrarse el Grupo. Se identificaron claramente productos y servicios como los objetivos más importantes.
No obstante, los grupos de interés nos dijeron asimismo que tenemos aún que trabajar más para asegurar los KPI y los fines que apuntalen los objetivos que se corresponden con nuestros niveles deseados. Admitimos este punto y, como se ha observado en este informe, proseguimos desarrollando los KPI, los fines y los programas subyacentes para conseguir nuestros objetivos. Los grupos de interés deseaban asimismo conocer la contribución de ABB a unos objetivos sociales más amplios y han puesto de relieve la importancia de la responsabilidad y la colaboración a lo largo de la cadena de valor.
Estas opiniones nos están ayudando a conformar mejor los fines buscados que apuntalen nuestros Objetivos de sostenibilidad para 2014-2020 y han contribuido a determinar la estructura y el contenido de este informe. Seguiremos revisando estas cuestiones con estos colaboradores a intervalos regulares y utilizaremos esta información en nuestros objetivos de mejora y las actividades de transmisión de conocimientos.