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ABB Ability™ Asistencia Remota para convertidores

La forma más rápida de recuperar la producción

Principales ventajas

  • Identificación rápida de los fallos: en caso de avería de un convertidor, se envía una alerta inmediata al cliente.
  • ABB está aquí para ayudarle: disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana en función de su contrato de servicio. Tiempo de respuesta de dos horas desde la llamada del cliente hasta la conexión desde la Asistencia remota.
  • Respuesta rápida: datos de rendimiento del convertidor almacenados en sistemas remotos. El técnico de ABB guía telefónicamente al cliente para restablecer rápidamente el proceso.
  • Paradas más cortas: la identificación y solución rápida de la avería permite acortar los tiempos de parada.


Si necesita más información sobre servicio de asistencia remota, contacte con nosotros.

Prestación del servicio ABB Ability™ Asistencia Remota para convertidores

Avería de un convertidor


Alerta inmediata

Una opción para recibir notificaciones generadas automáticamente

Llame a su ABB local


El especialista de ABB proporciona indicaciones a distancia

Un ingeniero de ABB, conectado de forma remota al emplazamiento del cliente, puede acceder a los parámetros operativos de los convertidores. A continuación, el ingeniero de ABB habla con el cliente para recomendarle una solución para cualquier fallo y recuperar el funcionamiento del convertidor.


Servicio in situ opcional

Si no es posible resolver el fallo a distancia, es posible enviar un ingeniero local de ABB para ayudar a corregir el fallo in situ.

Convertidor en funcionamiento

Informes

Enlaces y descargas

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