Simplificando la resolución de problemas con soporte en directo de un expert de ABB
No siempre es práctico que un experto de ABB asista físicamente a la instalación para solucionar un problema. Los ingenieros de mantenimiento in situ ahora pueden recurrir a la ayuda de los expertos técnicos de ABB que utilizan la herramienta Remote Visual Guidance para ayudarlos a navegar de manera rápida y eficiente hasta la causa raíz del problema.
Mediante un teléfono móvil, la herramienta Remote Visual Guidance con realidad aumentada (RA) lleva al experto de ABB directamente a la instalación, a través de una conexión segura y sin tener que desplazarse físicamente. No se requiere la instalación de una aplicación o software especial. El experto obtiene información visual en tiempo real de la aplicación, accediendo al chat, imágenes o videos compartidos por el ingeniero. El experto de ABB ayuda al ingeniero in situ a solucionar problemas guiándolo a través del proceso de servicio con la ayuda de herramientas interactivas que visualizan las instrucciones.
Beneficios
- Minimizar los tiempos de inactividad
- Menores costes de mantenimiento
- Mejorar la seguridad del personal
- Herramienta fácil de usar