Información del cargador para efectuar reparaciones precisas rápidamente
La resolución remota de los problemas está estrechamente relacionada con la supervisión remota del estado de funcionamiento del cargador. Dado que todos los cargadores están conectados a nuestra plataforma en línea, es posible resolver problemas y efectuar reparaciones de forma remota.
Algunos problemas los resuelve directamente el propio cargador, sin que tenga que intervenir un técnico de servicio. Pero si el cargador no es capaz de resolver el problema por sí mismo, en muchos casos la resolución de los problemas comienza de forma remota.
Si su cargador envía el mensaje de que algo no va bien, el equipo de servicio técnico recibe un aviso y resuelve el problema de acuerdo con su contrato de licencia del servicio (Service License Agreement, SLA). La resolución remota de los problemas puede ahorrarle costes de desplazamiento y permite que ABB pueda ayudarle con más rapidez. Si es necesario llevar a cabo alguna reparación, podemos hacerlo de forma precisa y rápidamente.