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FAQ

Come posso sapere se un prodotto è disponibile e quando mi sarebbe consegnato? 

Nella pagina “Controllo disponibilità” puoi visionare la data di presunta partenza della merce da magazzino/fabbrica; 
Come posso inviare un ordine? 
Dal menu, sotto la voce “Acquista” scegli “Carrello acquisti”.
Puoi aggiungere singolarmente prodotti (“Aggiungi un prodotto”) oppure caricare liste di materiali (“Carica da Excel”)
Come posso verificare il prezzo di acquisto a cui ho diritto utilizzando una SPA?
Dal controllo disponibilità puoi specificare il numero della trattativa economica nel campo che trovi aprendo la finestra “più opzioni”; così il prezzo sarà calcolato considerando anche la SPA
Come posso inoltrare richieste di acquisto in caso di urgenza? 

Sono disponibili 2 servizi urgenti: l’ordine urgente espresso e la bolla on line.
Accedi ad entrambi dal menu , sotto la voce “Acquista”:

  • L’ordine urgente espresso garantisce la consegna entro 24 ore (48 isole e Calabria) ed ha un costo che viene esplicitato prima dell’invio dell’ ordine. 
  • La bolla on line consente il picking urgente dei prodotti a magazzino, il trasporto della merce non prevede corriere espresso.
Come posso sapere se un prodotto è disponibile per i servizi urgenti? 
Dalla pagina “Controllo disponibilità”, apri la vista “più opzioni” e seleziona l’opzione “mostra solo i prodotti disponibili per consegna urgente”
Come posso ordinare un interruttore accessoriato?
Dal menu (voce “trova un prodotto”) accedi al configuratore ; potrai quindi creare la tua configurazione ed aggiungere al carrello.
Se conosci già la lista dei codici che compongono la tua configurazione, puoi utilizzare il form di creazione ordine che trovi dal menu sotto la voce “Acquista”, “Ordine  Configurato”
Come posso verificare l’avanzamento dell’ordine? 
Dal menu “Gestione degli Ordini”, accedi a “Portafoglio ordini”; verifica da qui lo stato dei tuoi ordini 
Come posso verificare dove si trova la mia consegna? 
Dal menu “Gestione degli Ordini”, accedi a “Portafoglio ordini”.
Clicca su “Mostra/Nascondi Bolle”, per trovare il link diretto al Track and Tracing dello spedizioniere che ha in gestione la consegna
Come posso richiedere l’anticipo di una consegna? 
Vai sul menu, clicca la voce “Gestione ordini”  e successivamente “Portafoglio Ordini”.
In questa area puoi trovare la consegna. 
Spunta l’opzione “sollecito” ed inviare la richiesta selezionando la nuova data dal calendario.
La risposta sarà pubblicata nella stessa sezione, oltre che comunicata via mail.
Quali documenti posso scaricare? 
Dal menu, sotto la voce “Gestione Ordini “, nell’area “ Archivi documenti” trovi: conferme d’ordine, bolle, fatture, certificati di collaudo, prove di consegna.

 

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Attivo dal lunedì al venerdì
dalle 8.00 alle 18.00
Una volta in linea segui le istruzioni e seleziona il tasto 6

 

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