La réalité augmentée apporte l'expertise et les connaissances d'ABB où et quand vous en avez besoin.
Remote Assistance for electrical systems (RAISE) est un service fourni à distance qui permet aux experts ABB de guider les opérateurs sur le terrain, en plaçant des instructions en réalité augmentée (AR) dans leur champ de vision, en partageant des images, des vidéos et des documents sur leurs propres appareils tels que les smartphones, les tablettes ou les wearables pris en charge.
Cette solution permet aux experts d'ABB de guider les activités des clients à distance grâce à des actions précises, ce qui permet de fournir une solution rapide à nos clients afin d'améliorer la productivité des opérations commerciales.
Principaux avantages de RAISE :
- Il permet une assistance à distance en temps réel, flexible, facile et rapide, en connectant un opérateur sur le terrain avec un expert ABB, réduisant ainsi le temps de résolution et optimisant la maintenance avec les ressources existantes.
- Il permet également d'améliorer la sécurité, puisque l'opérateur de terrain est guidé par l'expert ABB, ainsi que la productivité et la fiabilité du système électrique.
- Facilite l'identification rapide de la source du problème et permet de connaître les bonnes actions de réparation en collaborant à distance avec des experts.
- Améliore le taux de réparation dès la première fois grâce à la connaissance préalable des conditions sur le site
- Réduit les coûts liés aux interventions des experts ABB sur site ainsi que les émissions de CO2 grâce à la réduction des déplacements aériens et routiers.
- Fournit une solution intuitive et conviviale
Caractéristiques principales :
- La technologie de la solution facilite la collaboration et l'interaction entre les experts d'ABB et les clients en améliorant l'expérience de l'assistance :
Réalité augmentée, dynamique et statique
- Partage d'audio et de vidéo
Chats avec un individu ou un groupe d'experts, avec traduction linguistique en temps réel
- Partage d'images et de fichiers
La fonction de zoom intégrée à la caméra est directement activée par l'ABB Expert
- Options d'appareils flexibles pour l'assistance à distance :
Smartphone ou tablettes
- Wearables